Finalizar uma oferta: descontos, disposição do PDF, carta de apresentação, pré-visualização
Aplique um desconto total, escolha a apresentação dos preços, escreva a carta de apresentação, personalize a disposição do PDF, troque os textos legais e pré-visualize a oferta antes de a enviar ao cliente para assinatura.
A aba Finalizar é onde transforma uma oferta planejada em algo que o cliente vê. Junta as decisões comerciais (desconto total, apresentação dos preços) às decisões documentais (carta de apresentação, disposição do PDF, textos legais, Identidade visual) e termina com uma pré-visualização do PDF antes de clicar em enviar. Esta página cobre tudo o que está na aba Finalizar, exceto o próprio fluxo de assinatura, que vive em Finalizar e pedir a assinatura.
Nas ofertas comerciais
as ofertas se assinam presencialmente, por isso a aba Finalizar não tem passo de envio para assinatura. Os controles de desconto, disposição do PDF e textos legais aqui descritos se aplicam todos às ofertas comerciais.
A maior parte do que define aqui é uma substituição por oferta por cima dos padrões do seu Workspace. O Admin do seu Workspace define o modelo global (logotipo, cores da marca, seções de PDF por padrão, textos legais por padrão, modelo de carta de apresentação por padrão). Em qualquer oferta pode desviar-se acrescentando um desconto pontual, trocando a carta de apresentação, ocultando um capítulo ou anexando um folheto, sem tocar no modelo global que todas as outras ofertas usam.
Antes de começar
- A oferta tem que estar planejada e com preços: variantes configuradas, componentes dentro, modos de pagamento definidos. Precisa de acesso de edição de ofertas (o perfil
editorou superior). - A oferta tem que estar em rascunho e não bloqueada. Depois de uma assinatura estar concluída, a variante assinada fica fixa: o botão Personalizar páginas mostra um ícone de cadeado, e as edições deixam de chegar à cópia assinada. Para alterar uma oferta assinada, retire o pedido de assinatura pendente ou bifurque para uma nova variante.
- Os padrões do seu Workspace já devem estar configuradas: logotipo, cores da marca, lista de seções do PDF por padrão, textos legais por padrão. Peça ao seu Admin que confirme que o lado global está configurado antes de personalizar oferta a oferta.
- Decida se esta oferta precisa de várias variantes. Se sim, configure-as primeiro na aba Planejar (por exemplo, PV com bateria contra só PV). A aba Finalizar lhe permite então alternar entre variantes e finalizar cada uma.
Aplicar um desconto total na oferta
A aba Finalizar lhe permite aplicar um desconto total (Gesamtrabatt) a toda a variante, por cima de quaisquer abatimentos de linha ou de pacote que tenha definido durante o planejamento.
- Abra a oferta no Portal.
- Vá à aba Finalizar.
- Desça abaixo da lista de peças até o controle de desconto total.
- Escolha um modelo de desconto (uma porcentagem ou um valor fixo pré-configurados nas configurações do seu Workspace) ou um valor personalizado (uma porcentagem ou um valor fixo pontual que escreve).
- O total se atualiza de imediato. O desconto aparece como uma linha separada no PDF da oferta.
Dica
o desconto total se aplica à variante inteira, não por pacote. Se quiser descontos diferentes para PV, bateria ou bomba de calor, defina-os no nível da linha ou do pacote, de volta na aba Planejar. O desconto total se soma por cima.
Modelos de desconto contra desconto personalizado
Os modelos de desconto (Rabattvorlagen) vivem em Configurações > Planejamento e Proposta > Modelos de desconto e são reutilizáveis entre ofertas, úteis para promoções padrão como um desconto de fim de trimestre ou de fidelidade. Um modelo persiste para ser reutilizado; um desconto personalizado é pontual, não fica salvo em lado nenhum e se aplica apenas à oferta atual. Se der por si a escrever repetidamente o mesmo valor personalizado, peça ao seu Admin que o acrescente como modelo. Poupa cliques e mantém coerentes os preços da sua equipe.
Como se empilham as três camadas de desconto
A Reonic aplica os descontos por esta ordem:
- Abatimentos de linha (por componente), definidos em Planejar.
- Abatimentos de pacote ou no nível da opção, definidos em Planejar.
- Desconto total na oferta, definido em Finalizar (esta aba).
As três se empilham, e pode misturar percentagens e valores fixos entre as camadas. O cliente vê o total final; sua visualização de gerente de contas mostra a discriminação. Se tiver definido também um valor personalizado do negócio (total substituído) na oferta, a porcentagem de margem fica oculta em ambas as visualizações. O valor do negócio passa a ser o número relevante, não a margem.
Nota
a coluna de preço por componente na Visão geral de componentes que o cliente vê mostra o preço de tabela sem abatimento por componente. Qualquer abatimento global ou no nível da linha aparece em separado, em linhas de abatimento próprias por baixo, para que o cliente veja "Componente X — Y €, Componente Y — Z €, … Abatimento: –R €, Total: N €". Verifique na visualização do cliente antes de enviar.
Nota
sua visualização de gerente de contas mostra a % de margem; a visualização da oferta destinada ao cliente não. Pré-visualize a oferta na visualização do cliente antes de enviar, para confirmar que o cliente só vê os preços e os totais que deseja.
Nota
uma oferta pode ter várias opções de pagamento sobre a oferta inteira, lado a lado (por exemplo, à vista, financiamento e locação), cada uma precificando a oferta completa em separado e a gerar seu próprio PDF. As opções financiadas usam o orçamento de crédito do parceiro e nem sempre respeitam um abatimento percentual fixo como faz uma linha à vista, por isso pré-visualize cada opção antes de enviar. Os subsídios específicos de cada país (KfW na Alemanha, e incentivos nacionais semelhantes em outros lugar) são calculados em separado e podem aparecer como crédito em vez de desconto; não reduzem sua margem.
Nota
a margem passou a ser visível mais cedo no fluxo A aba de pagamento no planejamento simples mostra o preço de compra e a margem de cada posição, para que possa ver quanto lhe custa uma linha enquanto configura como o cliente paga — e não apenas aqui em Finalizar.
Escolher a apresentação do preço no PDF da oferta
A apresentação dos preços controla o grau de detalhe do PDF que o cliente vê. O padrão vem das suas configurações de oferta. Por oferta, pode alternar entre três modos:
- Preços individuais (Einzelpreise): cada componente listado linha a linha com seu próprio preço. Melhor para compradores técnicos que querem ver o que estão pagando por cada módulo, inversor ou otimizador.
- Preços agrupados / por pacote: subtotais agrupados por objetivo ou área (PV, bateria, bomba de calor, wallbox). Melhor para a maioria dos clientes residenciais: claro o suficiente para ser inspecionado, sem esmagar.
- Apenas preço total: um único número, sem discriminação. Melhor quando o cliente só precisa do preço total.
- Na aba Finalizar, localize o seletor Apresentação do preço (normalmente ao lado da lista de peças).
- Escolha um dos três modos.
- A pré-visualização do PDF se atualiza de imediato para refletir a escolha.
Numa oferta combinada com várias variantes (por exemplo, PV mais bomba de calor), ative o preço por linha nas configurações de PDF da oferta. Os preços individuais dos componentes aparecem então ao lado do subtotal de cada variante, para que o cliente veja quanto custa cada sistema por si só.
Dica
mude a apresentação dos preços conforme o interlocutor, não por padrão. Os compradores técnicos respondem a preços discriminados; os compradores de compromisso respondem a um número único. A mesma oferta, dois enquadramentos diferentes.
Nota
o modo de apresentação dos preços é a única alavanca que controla o grau de detalhe de preços que o cliente vê. Ativar o modo local (Vor-Ort-Modus) é um botão de privacidade à parte, só de tela, que oculta preços e margens no seu próprio dispositivo durante uma visita na obra. Aplica-se apenas ao seu dispositivo e deixa inalterada a visualização da oferta do cliente. Se ativar o modo local e o cliente continuar vendo preços unitários, é esperado: defina antes o modo de apresentação dos preços.
Acrescentar ou gerar a carta de apresentação (Anschreiben)
A carta de apresentação (Anschreiben) é a nota pessoal logo no início do PDF da oferta, normalmente um ou dois parágrafos agradecendo ao cliente, resumindo o que vai encontrar lá dentro e a assinar como gerente de contas. Há duas formas de a escrever:
- Na aba Finalizar, abra a seção Carta de apresentação.
- Escolha uma de duas vias: Escrever livremente (escreva uma carta à medida só para esta oferta; se houver uma saudação padrão configurada no nível do Workspace, o campo abre preenchido e edita a partir daí) ou Gerar com IA (clique no botão de assistência por IA e a Reonic redige uma carta de apresentação a partir do contexto da oferta, que pode depois editar). A opção de assistência por IA está disponível nas ofertas residenciais em que seu Workspace tem o assistente de carta de apresentação por IA ativado; se não a vir, pergunte ao seu Admin.
- Edite no local conforme necessário.
- Salve. A carta de apresentação passa a fazer parte do PDF desta oferta.
A carta de apresentação é um campo de texto livre por oferta, não um seletor de modelos salvos. A única peça reutilizável é a saudação padrão que seu Admin define no nível do Workspace, e que preenche o campo em cada nova oferta. Esse padrão vive em Configurações > Planejamento e Proposta > Oferta (Angebot), na seção Saudação ao cliente. Mantê-la curta e personalizada rende mais do que uma longa e genérica.
A carta de apresentação é numa só língua por oferta e é apresentada no idioma do seu Workspace. Se seu cliente precisar de outra língua, ou altera o idioma do Workspace (avançado, fale com seu Admin) ou envia a versão alternativa num e-mail de rastreamento.
Dica
a carta de apresentação gerada por IA é um ponto de partida, não um artefato acabado. Leia-a antes de enviar. Costuma acertar na estrutura, mas falha o toque pessoal (as preocupações concretas do cliente, o que falaram na chamada).
Definir a saudação padrão no nível do Workspace
Para que uma saudação padrão da carta de apresentação apareça em todas as novas ofertas criadas pela sua equipe, defina-a em Configurações > Planejamento e Proposta > Oferta (Angebot), na seção Saudação ao cliente. Cada nova oferta abre então com esse texto já preenchido, e os gerentes de contas personalizam a partir daí.
Nota
carta de apresentação e Anschreiben são a mesma coisa, o parágrafo de nota pessoal no início do PDF da oferta. A página de capa é a primeira página visual do PDF (título, dados do cliente, logotipo). Ficam lado a lado no documento, mas se configuram em separado: a carta de apresentação em Finalizar > Carta de apresentação, a página de capa em Personalizar páginas > Capa.
Personalizar a disposição do PDF desta oferta
A ação Personalizar páginas lhe permite editar a estrutura do PDF apenas para esta oferta: ocultar capítulos, reordená-los, trocar variantes visuais, anexar documentos próprios. O modelo do Workspace de que partiu fica intacto; a personalização vive nesta oferta.
- Na aba Finalizar, abra o painel Pré-visualização.
- Clique em Personalizar páginas.
- Da primeira vez que personalizar esta oferta, aparece uma caixa de diálogo de confirmação: "Usar configurações de página diferentes para essa proposta? Atualmente, essa proposta usa as configurações de página armazenadas globalmente nas configurações. Tem certeza de que deseja usar configurações de página diferentes para essa proposta?" Clique em Sim.
- A janela de configurações de página abre. Edite qualquer uma das seções abaixo.
- Clique em Salvar. As imagens são carregadas em paralelo; espere que o aviso "As imagens estão sendo carregadas, aguarde um momento..." desapareça antes de fechar a janela.
- Verifique o novo aspecto na pré-visualização do PDF antes de enviar.
As seções que pode editar:
- Disposição da página: arraste e solte para reordenar os capítulos, e escolha um estilo visual por capítulo. Por exemplo, a capa oferece várias disposições (imagem no topo, imagem a toda a largura, imagens circulares, imagens poligonais, gradiente ou simples). A página de fluxo de energia da habitação tem dois estilos, Mit Diagramm (um diagrama de Sankey) e Mit Flussgrafik (um gráfico simplificado de produção/consumo, com cartões de indicadores de autoconsumo e autossuficiência); desativar o capítulo remove a página de fluxo de energia.
- Capa: título do documento, subtítulo, número de cliente, número da oferta, logotipo, data de validade, imagem de capa personalizada. O título do documento e o subtítulo do documento são campos de texto livre por oferta, por isso pode escrever o cabeçalho que quiser para esta oferta (por exemplo, "Angebot", "Proposta de custos", o nome de um projeto). O número da oferta é impresso na capa quando Mostrar número da oferta está ativo; muitos modelos de Workspace apresentam-no também no cabeçalho ou no rodapé.
- Depoimento: título, texto principal, texto secundário, imagem, lista de imagens e pares de imagem e texto.
- Apresentação da empresa: título, slogan, texto de corpo, duas imagens.
- Economia: até onde se projeta a página de ponto de equilíbrio, e se deve mostrar o custo de investimento estimado.
- Visão geral de componentes: mostrar ou ocultar os números de artigo na lista de materiais. As imagens e descrições dos componentes aparecem automaticamente a partir do catálogo de componentes quando um componente tem imagem e descrição definidas na biblioteca de componentes do seu Workspace.
- Assinatura: botão da condição legal da bomba de calor.
O nome do cliente é puxado automaticamente do registro de contato para o cabeçalho da oferta e para o PDF, por isso certifique-se de que o campo de nome do contato está preenchido no projeto antes de finalizar.
Nota
a função Personalizar páginas exige a permissão de usuário correspondente. Se não vir o botão, peça ao seu Admin que a ative no seu perfil.
Indicadores de estado no botão Personalizar páginas
Junto à etiqueta do botão podem aparecer até três selos de estado:
- Exclamação vermelha: há erros de validação nas suas configurações personalizadas ("Há erros neste formulário"). O botão de salvar se mantém desativado até os corrigir.
- Relógio âmbar: sua oferta está num modelo personalizado e o modelo global foi atualizado nesse meio-tempo. Sua oferta mantém os valores personalizados; a alteração global só chega a esta oferta se a repuser.
- Caneta azul sobre usuário: esta oferta usa configurações de página personalizadas (não o padrão global).
Redefinir uma oferta no modelo global
Depois de ter personalizado uma oferta, pode revertê-la para o padrão atual do Workspace a qualquer momento:
- Na aba Finalizar, abra a janela Personalizar páginas.
- Clique em Redefinir para as configurações globais.
- Confirme: "Redefinir mesmo as configurações de página globais? As alterações às configurações de página feitas apenas para esta oferta serão perdidas e substituídas pelas configurações globais."
- A oferta passa a usar o modelo global atual; suas edições personalizadas são descartadas.
Nota
Descartar alterações ("Realmente descartar mudanças?") só deita fora as edições que acabou de fazer na janela e volta ao último estado salvo. Não anula a personalização em si. Redefinir para as configurações globais é a opção que desliga por completo a oferta das suas configurações personalizadas.
Por que sua personalização fica confinada a esta oferta
Personalizar o PDF de uma oferta afeta apenas essa oferta. As configurações de página de cada oferta começam como um instantâneo do modelo global; no momento em que personaliza, a oferta fica desligada. Para aplicar uma disposição a todas as ofertas futuras, o Admin do seu Workspace atualiza o modelo global do Workspace (ver Configurar os padrões globais de PDF, abaixo).
Anexar documentos próprios ao PDF da oferta
Quando o modelo do seu Workspace inclui as posições de página certas (por exemplo, Adenda, Documentos personalizados, Condições do serviço), pode juntar um PDF seu (um folheto, uma ficha técnica de financiamento, uma especificação técnica, ou suas qualificações e certificados de instalador) e fazê-lo aparecer dentro da oferta. É esta a via comum para juntar credenciais (certificado de eletricista responsável, distintivos de parceiro de fabricantes, acreditações ISO) à oferta que o cliente vê.
- Na aba Finalizar, abra Personalizar páginas.
- Navegue até o capítulo que suporta o anexo de documentos (normalmente Adenda ou uma posição personalizada semelhante).
- Carregue seu PDF.
- Salve. O documento anexado passa a aparecer nessa posição no PDF da oferta gerado.
Nota
o anexo de documentos usa as posições de página do modelo de oferta do seu Workspace. Para acrescentar uma posição, peça ao seu Admin que a insira no modelo global (Configurações > Planejamento e Proposta > Páginas e design, na seção Documentos anexados). Para documentos que quer em todas as ofertas automaticamente, peça ao seu Admin que os integre no modelo global, em vez de os anexar oferta a oferta.
Para documentos de que precisa do cliente (uma fatura de eletricidade, uma planta, uma Vollmacht), o fluxo comum é o e-mail ou uma chamada de rastreamento; o cliente recebe o PDF da oferta e quaisquer folhetos anexados através do link de assinatura do portal do cliente.
Pré-visualizar o PDF da oferta antes de enviar
A pré-visualização do PDF é sua verificação final antes de o cliente ver seja o que for. Apresenta o mesmo PDF que o cliente recebe.
- Na aba Finalizar, abra o painel Pré-visualização.
- Percorra o PDF gerado: capa, apresentação da empresa, Depoimento, especificações do sistema, simulação, lista de materiais, economia, textos legais, página de assinatura.
- Verifique se o nome, o endereço e os dados de contato do cliente estão certos; se a apresentação dos preços corresponde ao que desejava; se o desconto aparece como linha separada; se a carta de apresentação se lê como pessoal; e se não há nenhum capítulo a aparecer vazio.
- Se algo estiver errado, corrija-o em Personalizar páginas ou nos campos de edição da oferta e volte a gerar.
Quando altera a documentação ou os componentes numa oferta não assinada (ajuste de preço, troca de componente, edição da carta de apresentação), a pré-visualização volta a ser gerada em tempo real, por isso não há um botão Atualizar para carregar. Se o cliente já tiver um pedido de assinatura pendente, retire-o na linha de assinatura antes de a nova versão estar apresentável, e depois reenvie para assinatura. Depois de uma variante estar assinada, o PDF assinado fica fixo; bifurque para uma nova variante para aplicar mais edições.
Nota
a pré-visualização apresenta o mesmo PDF que o cliente recebe. A única diferença é a página de assinatura: na pré-visualização vê o espaço da assinatura; depois de assinado, o PDF do cliente recebe uma marca de água de atestação e a assinatura carimbada.
Dica
baixe o PDF a partir da pré-visualização apenas depois de a oferta estar enviada para assinatura. Antes do envio, qualquer edição que faça atualiza a versão em tempo real, por isso uma cópia baixada fica desatualizada no momento em que altera alguma coisa. Trate os downloads anteriores à assinatura como rascunhos.
Se o botão de download estiver acinzentado ou o arquivo não chegar, as causas comuns são: a pré-visualização ainda não terminou de ser gerada (o aviso "As imagens estão sendo carregadas..." ainda está visível), faltam campos obrigatórios do cliente no registro de contato (nome, endereço, país) e a geração está bloqueada, ou seu perfil não tem a permissão Baixar o PDF da oferta. Espere que a geração assente, preencha os dados de contato, ou pergunte ao seu Admin sobre a permissão, e tente de novo.
Páginas em branco no PDF gerado
Se um capítulo aparecer em branco, normalmente está ativado mas sem conteúdo (por exemplo, Depoimento ativado sem texto nem imagem de Depoimento). O cabeçalho da seção é impresso com o corpo vazio, o que se lê como uma página quase em branco. Corrija preenchendo o conteúdo da seção em Personalizar páginas, ou desative a seção nesta oferta (ou globalmente, no nível do Workspace).
Por que os PDF de oferta ficam grandes, e como encolhê-los
Os PDF de oferta crescem com o número de imagens 3D do edifício que inclui, porque cada ângulo de câmera salvo da casa do cliente acrescenta outra imagem em resolução completa. Para manter o arquivo menor, salve menos instantâneos de câmera 3D, use planejamento 2D em vez de 3D (a pré-visualização 2D por satélite é uma imagem muito mais leve), ou desative as páginas 3D / de visão geral fotovoltaica nesta oferta, na seção de disposição da página. O aspecto das paredes da casa na imagem 3D vem da geração de sombras e do ângulo de câmera salvo, por isso, se as paredes parecerem estranhas, reposicione e volte a salvar o instantâneo de câmera.
Trocar os textos legais (AGB, termos e condições) na oferta
A Reonic suporta várias variantes de texto legal no nível do Workspace: uma para residencial, uma para comercial, uma para bombas de calor, uma para um parceiro de cooperação específico, e assim por diante. Por oferta, escolhe qual delas se junta ao PDF desta oferta.
- Na aba Finalizar, localize o seletor de textos legais (a localização varia conforme o Workspace, normalmente na janela Personalizar páginas ou numa seção própria).
- Escolha a variante que corresponde a esta oferta (por exemplo, AGB PV residencial, AGB bomba de calor, AGB comercial).
- O texto legal selecionado passa a aparecer nos capítulos relevantes do PDF da oferta, normalmente na página de condições do serviço e na página de assinatura.
As próprias variantes de texto legal se configuram em Configurações > Planejamento e Proposta > Jurídico (Rechtliches), no nível do Workspace. Seu Admin mantém-nas; você seleciona por oferta. As condições de pagamento (Zahlungsbedingungen) vivem normalmente dentro destas variantes de texto legal. Para alterar a formulação numa única oferta, ou escolhe aqui uma variante diferente, ou manda configurar no nível do Workspace uma nova variante que traga a formulação de que precisa.
Para juntar seus próprios AGB em vez do texto legal padrão da Reonic, tem duas vias: configurar uma variante de texto legal própria no nível do Workspace (seu Admin mantém as variantes; você escolhe qual se junta a cada oferta) ou, para um caso pontual, anexar um documento PDF à oferta em Personalizar páginas, se o modelo do seu Workspace tiver uma posição para isso.
Nota
a variante de texto legal por padrão se define no nível do Workspace. Se não alterar nada por oferta, é o padrão que se junta. Quando seu Workspace tem uma única variante de texto legal, ela se junta automaticamente e não há nada para escolher.
Variáveis nos textos legais
Os modelos de texto legal suportam variáveis, marcadores de posição como o nome do cliente, o número da oferta e o nome do instalador, que são preenchidos no momento da geração. As variáveis são configuradas quando a variante de texto legal é criada nas configurações do Workspace; não as edita por oferta.
Se detectar uma variável que não foi preenchida (por exemplo, um marcador de posição continua aparecendo literalmente no PDF gerado), normalmente significa que o marcador está mal escrito no modelo, ou que o campo correspondente está vazio na oferta. Verifique os dados de cliente da oferta e depois envolva seu Admin para corrigir o modelo.
Configurar os padrões globais de PDF (no nível do Workspace, só para Admins)
A personalização por oferta é um dos lados da história; o outro é o modelo global do Workspace de que cada nova oferta parte. O modelo controla a lista de seções por padrão, a ordenação, os visuais por padrão, o texto do rodapé, os números de página e a Identidade visual.
Os Admins configuram a lista de seções do PDF, a ordenação, os visuais e os rodapés em Configurações > Planejamento e Proposta > Páginas e design (Seiten & Design); as configurações gerais da oferta (formato do número da oferta, apresentação dos preços, assinatura da oferta, saudação do cliente) vivem em Configurações > Planejamento e Proposta > Oferta (Angebot); e o logotipo e as cores da marca se definem em Configurações > Configurações da empresa > Identidade visual. O nome da sua empresa, tal como é impresso na capa, no cabeçalho e no rodapé da oferta, se define uma só vez no nível do Workspace, em Configurações > Configurações da empresa > Detalhes da empresa; não há substituições por oferta. Para alterar o nome apresentado numa oferta, atualize o valor do Workspace antes de voltar a gerar; para uma entidade legal diferente, use um Workspace separado.
- Seções ativáveis: os PDF residenciais e comerciais expõem cada um seu conjunto de seções ativáveis (o conjunto disponível difere entre os dois). A lista é construída a partir do que seu Workspace suporta (por idioma e capacidades ativadas) e do que a oferta contém, por isso seções como bomba de calor, financiamento ou páginas específicas de um país aparecem quando essa capacidade está ativa. Ative ou desative cada uma; arraste e solte para reordenar.
- Números de página e rodapés: definidos no nível do Workspace. O elemento de número da página no rodapé é sempre impresso; para alterar o texto do rodapé, edite-o no local, no painel de substituição da seção.
- Logotipo e cores da marca: carregados em Identidade visual; aparecem em todos os PDF.
- Padrão dos números de artigo: ative se a lista de materiais mostra por padrão os números de artigo dos componentes. Há substituição por oferta em Personalizar páginas.
- Colocação da lista de materiais: controlada pela seção de página Visão geral de componentes. Ative ou desative no nível do Workspace; há substituição por oferta em Personalizar páginas. A lista de materiais é apresentada uma vez por oferta, na seção Visão geral de componentes.
- Período de validade da oferta por padrão (Gültigkeitsdauer): normalmente 30 ou 60 dias, definido nos padrões do documento. Há substituição por oferta na página de edição da oferta, através do campo de validade; um botão na capa controla se a data é impressa na capa.
- Padrões específicas de cada país: padrões diferentes por país (DE, FR, IT, etc.) através das configurações de idioma e de país por padrão do Workspace.
Estas configurações vivem na configuração do Workspace. Se não tiver acesso de Admin, seu colega Admin do instalador tem. Para alterações avançadas ao modelo, contate seu gerente de contas da Reonic.
O idioma do PDF segue o idioma do Workspace
O texto incorporado do PDF (capa, fichas técnicas, o formulário e a política de cancelamento, os Termos e Condições, a página de assinatura com contatos, o painel de contato, a condição legal da bomba de calor, e o texto padrão do título e subtítulo da capa) é gerado a partir do idioma configurado do seu Workspace, o mesmo que seus clientes veem, e não a partir do idioma da interface da sua conta.
Efeito prático: se seu Portal estiver em inglês mas seu Workspace servir clientes alemães, o texto padrão do PDF da oferta é impresso em alemão (a língua do cliente). Se um PDF for impresso no idioma errado, verifique a configuração de idioma do Workspace (Configurações > Configurações da empresa > Detalhes da empresa), e não o idioma da sua conta pessoal. Isso se aplica apenas ao texto padrão e do modelo; o conteúdo de texto livre que escreve (título da capa, Depoimento, comentário ao cliente) é impresso exatamente como o escreveu.
O mesmo idioma do Workspace determina a língua de apresentação da interface para todo mundo no seu Workspace, a língua das comunicações enviadas e a formatação da moeda e das datas. Alterar o idioma se aplica apenas aos artefatos gerados a partir daí; os PDF de oferta já emitidos e os e-mails já enviados mantêm o idioma com que foram gerados. A moeda segue o idioma do Workspace e não o país do cliente, por isso, para gerar em outra moeda, altera o idioma do Workspace (o que afeta todo o Workspace, não apenas uma oferta).
Padrões de PDF específicas de cada país
Quando seu Workspace opera em vários países, seu Admin pode definir padrões por país, para que os textos legais, a moeda e a formatação de idioma corretos se apliquem automaticamente a cada projeto. O país vem do endereço do projeto, e o PDF recolhe daí os padrões certos.
Vale a pena saber
- O PDF assinado é fixo. Depois de o cliente assinar, a variante bloqueia e o PDF salvo com a assinatura deixa de mudar. Qualquer edição posterior afeta apenas novas variantes ou as pré-visualizações, não a cópia assinada no e-mail do cliente. Consulte Finalizar e pedir a assinatura para o fluxo de assinatura e para saber como bifurcar depois de assinar.
- O valor dos custos anuais de energia é uma média de longo prazo, não o ano 1. A página Seus custos anuais de energia, destinada ao cliente, mostra a média anual ao longo do horizonte da simulação (normalmente 20 anos), com a tarifa subindo todos os anos. Como os anos seguintes custam mais, a média apresentada é mais alta do que a fatura atual do cliente.
- A Identidade visual de um parceiro de cooperação pode sobrepor-se ao logotipo e ao nome do Workspace no portal do cliente. Se um cliente chegar por um link de parceiro de cooperação, é a marca do parceiro que assume a saudação do portal. O PDF da oferta em si não é afetado; muda apenas a superfície do portal do cliente. Isso se aplica às ofertas residenciais.
- O portal do cliente roda no portal hospedado da Reonic. Seu logotipo e suas cores se aplicam na íntegra, e o cliente vê o link para seu portal com sua marca.
- Para várias marcas ou subcontas, mantenha várias variantes de texto legal em Configurações > Planejamento e Proposta > Jurídico (Rechtliches) (uma por marca, residencial contra comercial, bomba de calor, ou parceiro de cooperação) e escolha a certa em cada oferta. Os produtos (catálogo de componentes e pacotes de planejamento) são compartilhados por todo o Workspace. O logotipo, as cores da marca, o nome da empresa e os dados de emissão do faturamento se definem uma só vez por Workspace. Quando as submarcas compartilham a mesma imagem e diferem apenas nos AGB, nos termos ou no escopo de produto, várias variantes de texto legal num só Workspace resolvem o caso; entidades legais genuinamente separadas, com logotipos, nomes e identidades de faturamento diferentes, usam Workspaces Reonic separados.
- Os subsídios (Förderungen) aparecem numa página de PDF própria, separada das páginas de Economia e de Custos anuais, a listar os subsídios aplicáveis e os respectivos valores. Os subsídios específicos de cada país (KfW na DE, MaPrimeRénov' na FR) dependem da configuração de país do projeto. Ative ou desative o capítulo Subsídios em Personalizar páginas (ou no nível do Workspace).
- Os documentos auxiliares seguem dois caminhos: anexá-los ao PDF da oferta em Personalizar páginas > Adenda / Documentos personalizados, para tudo o que o cliente deve ver, ou juntá-los ao arquivo geral de documentos do projeto (documentos do projeto / Dokumente), para o que fica interno. O arquivo de documentos do projeto fica fora do PDF da oferta que o cliente vê.
- As ofertas de Mieterstrom (eletricidade compartilhada em edifício) na Alemanha reutilizam o mesmo fluxo de Finalizar e a mesma disposição de Personalizar páginas de uma oferta residencial normal; descontos, carta de apresentação, apresentação dos preços, documentos anexados e textos legais funcionam todos da mesma maneira. Alguns capítulos aparecem de forma diferente, porque o modelo econômico cobre um edifício inteiro em vez de um único agregado, por isso verifique a Pré-visualização antes de enviar. O modelo do seu Workspace pode ter uma variante Mieterstrom separada (capa, textos legais e carta de apresentação diferentes); pergunte ao seu Admin se isso está configurado.
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