Envoyer des e-mails depuis votre propre serveur SMTP

Par défaut, Reonic envoie les e-mails pour votre compte. Pour que vos e-mails destinés aux clients partent de votre propre serveur, connectez-le dans Paramètres > Paramètres de l'entreprise > Intégrations > Serveur de messagerie SMTP. Seuls les e-mails destinés au client final sont réacheminés. Les liens de connexion et les notifications système continuent de partir de Reonic.

Avant de commencer

• Vous avez besoin des droits Admin, et votre Serveur de messagerie SMTP doit être disponible pour votre Workspace. Si la carte apparaît comme inactive, contactez le support Reonic.
• Les nom d'hôte, port, nom d'utilisateur et mot de passe de votre serveur SMTP. Le serveur doit prendre en charge STARTTLS (port 587 par défaut).
• Une adresse de l'expéditeur si votre nom d'utilisateur de connexion n'est pas une adresse e-mail valide. C'est l'adresse De que voient les clients.
• Un mot de passe d'application si votre compte de messagerie utilise l'authentification multifacteur. Votre mot de passe habituel ne s'authentifie généralement pas auprès d'un compte MFA.
• SPF/DKIM configurés de votre côté pour votre domaine d'envoi, afin que les messages ne soient pas signalés comme spam.

Connecter votre serveur SMTP

1. Ouvrez Paramètres > Paramètres de l'entreprise > Intégrations et ouvrez la carte Serveur de messagerie SMTP personnalisé.
2. Saisissez le Nom d'hôte (par ex. smtp.domain.com), le Port (587 pour STARTTLS), le Nom d'utilisateur et le Mot de passe.
3. Renseignez l'Adresse de l'expéditeur si votre nom d'utilisateur n'est pas une adresse e-mail. Sinon, laissez le champ vide. Reonic utilise alors votre nom d'utilisateur ou l'e-mail de l'entreprise comme expéditeur.
4. Cliquez sur Envoyer un e-mail de test. Reonic envoie un message de test à votre adresse, avec un code dans l'objet. En cas d'échec, une erreur s'affiche avec une indication sur STARTTLS ou sur le mot de passe d'application. Corrigez et réessayez.
5. (Recommandé) Saisissez le code reçu dans l'e-mail de test pour confirmer la réception, ou ignorez cette vérification.
6. Cliquez sur Sauvegarder la configuration et confirmez. À partir de là, les e-mails destinés aux clients partent par votre serveur.

Gérer la connexion

• Modifier : ouvrez la carte et choisissez Modifier les paramètres. Ressaisissez le mot de passe, car il ne vous est jamais réaffiché.
• Supprimer : utilisez l'interrupteur de désactivation et confirmez. Cela efface la configuration : la réactiver plus tard suppose de ressaisir tous les identifiants.

Bon à savoir

• Seuls les e-mails destinés aux clients sont réacheminés. Cela comprend Impossible de traiter la demande, Plus d'informations nécessaires, Informations sur le lead, Nouvelle offre disponible, Offre mise à jour disponible et Signature effectuée. Les liens de connexion, les affectations de tâches et les autres e-mails système continuent de partir de Reonic.
• STARTTLS est obligatoire. Le port 587 est celui par défaut ; certains serveurs en utilisent un autre. Reonic contrôle la connexion avant d'enregistrer, si bien qu'un port erroné ou un chiffrement non pris en charge est détecté immédiatement. Si votre e-mail de test n'arrive pas, la cause habituelle est le port ou le chiffrement, et le bandeau d'erreur le nomme. Sur les comptes MFA, utilisez un mot de passe d'application.
• La délivrabilité et les rebonds sont à votre charge une fois le serveur actif. Un e-mail envoyé par votre serveur rebondit sur votre serveur : surveillez donc vos propres journaux de messagerie.
• Le mot de passe ne vous est jamais réaffiché. Toute modification suppose de le ressaisir. Supprimer le serveur efface tous les champs : le réactiver plus tard suppose de ressaisir tous les identifiants.

Dernière mise à jour le 12 octobre 2026