Carregar uma assinatura manual (em papel) em nome do cliente

Registe uma assinatura em papel contra um pedido de assinatura pendente: arraste o PDF assinado, defina a data de assinatura, marque os componentes opcionais, se existirem, e a Reonic regista a assinatura em papel com os mesmos efeitos a jusante que uma assinatura digital.

Nos projetos comerciais

as ofertas comerciais assinam-se presencialmente, em papel. Anexa o PDF assinado como carregamento digitalizado e trata dele no guia de planeamento comercial. O fluxo de assinatura em papel descrito abaixo cobre as ofertas residenciais.

Categorias: Ofertas

Alguns clientes assinam em papel em vez de digitalmente: clientes mais velhos, fechos em obra em que o cliente prefere o papel, clientes que não usam e-mail, ou casos em que a ligação digital caducou antes de o cliente assinar. Em todos eles, carrega o PDF assinado pelo cliente e a Reonic regista a assinatura em papel contra o pedido pendente. Os efeitos a jusante (mudança de estado para Ganha, passagem para a faturação, envio para as integrações) disparam da mesma maneira que numa assinatura digital.

Para quem é este artigo

Gestores de contas que fecham em obra ou com clientes que preferem o papel.
Admins do instalador que registam a posteriori uma assinatura em papel quando a ligação digital caducou.
Field Worker que carregam uma oferta acabada de assinar em papel depois de uma visita presencial.

Antes de começar

Tem de existir já um pedido de assinatura pendente na oferta. Se não existir, envie um primeiro através da ação Enviar para assinatura. O carregamento em papel anexa-se a uma linha pendente.
Tenha o PDF assinado pelo cliente pronto a arrastar e largar, ou saiba onde está para o poder procurar.
Saiba que variante o cliente assinou, se a oferta tiver mais do que uma.
Saiba a data de assinatura: quando é que o cliente assinou o papel de facto (não necessariamente hoje).
Nas variantes com pacotes de componentes opcionais, saiba que componentes opcionais o cliente assinalou no papel.

Carregar o PDF assinado

O cliente assina em papel inteiramente do seu lado, por isso não precisa de conta na Reonic para que a assinatura fique registada. A linha em papel que cria é o registo dele do lado da Reonic.

Abra a oferta no Portal.
Vá a Finalizar > Assinaturas.
Na linha da assinatura pendente, abra o menu ....
Clique em Carregar documento assinado em papel.
Escolha a variante que o cliente assinou (se a oferta tiver mais do que uma).
Arraste e largue o PDF assinado, ou clique para o procurar. A pré-visualização aparece à direita.
Introduza a data de assinatura: o dia em que o cliente assinou de facto. A data não pode estar a mais de um dia no futuro.
Se a variante tiver pacotes de componentes opcionais, assinale os componentes opcionais que o cliente selecionou no papel.
Clique em Aceitar e confirme depois na caixa de diálogo Confirmar a oferta como aceite.

O PDF assinado aparece no separador Ficheiros da oferta e na linha da assinatura. O feed de atividade regista um evento Pedido de assinatura aceite em papel. A oferta passa a Ganha. A variante fica agora bloqueada. Dispara o mesmo conjunto de efeitos a jusante (passagem para a faturação, envio para as integrações) que uma assinatura digital.

Dica

o cliente fica com a sua própria cópia em papel, por isso a Reonic não envia qualquer confirmação automática no carregamento. Se ele precisar de uma cópia guardada na Reonic, transfira o PDF assinado a partir do separador Ficheiros e envie-lho por e-mail em separado.

Guardar uma data de assinatura que não seja a de hoje

A data de assinatura assume por predefinição a de hoje, e o campo é editável no formulário de carregamento. Escolha a data em que o cliente assinou de facto: é essa a data do contrato que conta para efeitos de registo. Duas restrições:

A data não pode estar a mais de um dia no futuro. Datar para além de amanhã está bloqueado.
Pode indicar uma data anterior. Introduza o dia em que o cliente assinou de facto, mesmo que tenha sido antes de hoje.

Nota

a data de assinatura que introduz é a data que o contrato atesta. Aparece na página de atestação (onde exista) e alimenta campos de data a jusante, como o calendário de faturação e o início da garantia. Acerte nela no momento do carregamento. A data é registada ao guardar.

Voltar a assinar uma oferta cuja ligação caducou (assinatura manual)

Quando o cliente assina em papel mas a ligação digital caducou antes de ter carregado o documento, anexe a assinatura em papel a um novo pedido:

A partir da oferta, emita um novo pedido de assinatura sobre a mesma variante. Isso cria uma nova linha pendente.
Na nova linha pendente, siga o procedimento de carregamento padrão descrito acima.
A linha caducada fica no histórico. A assinatura em papel anexa-se à linha nova.

O mesmo padrão de um pedido por assinatura permite-lhe registar mais do que uma assinatura em papel numa oferta: emita um pedido separado para cada uma e carregue cada PDF assinado contra a respetiva linha pendente. É também o caminho mais limpo quando um cliente lhe entrega uma oferta assinada em papel depois de o pedido de assinatura original ter caducado.

Vale a pena saber

Os carregamentos em papel levam o PDF em papel tal como foi digitalizado. No papel, são legalmente equivalentes a uma assinatura digital.
Assinar em tablet é uma assinatura digital, não um carregamento em papel. Quando o cliente assina digitalmente no seu tablet numa visita presencial, isso é uma assinatura digital com atestação completa. Use o fluxo normal de envio e assinatura. O carregamento em papel destina-se a assinaturas em papel recolhidas fora da Reonic.
Para corrigir um PDF em papel errado, bifurque a oferta: acrescente uma nova variante, emita um novo pedido de assinatura e carregue a assinatura em papel correta na linha nova. O documento errado fica no histórico original.

Última atualização a 12 de outubro de 2026