Photos de chantier : capture, organisation et annotation

Catégories : CRM

Images est la galerie de photos de chantier de Reonic pour les projets résidentiels. Vous définissez une fois pour toutes un jeu d'exigences photo (Toit, Coffret de comptage, Tableau de distribution, etc.), les techniciens prennent ces photos pour chaque exigence sur la Mobile App, et les propriétaires peuvent déposer depuis leur propre téléphone les photos que vous demandez. Les photos prises peuvent être annotées directement : au lieu de décrire les choses par du texte, vous dessinez les cheminements de câbles, ajoutez des flèches, posez des étiquettes ou recadrez la partie utile de l'image.

À qui s'adresse cet article

• Les Field Workers qui prennent les photos sur site avec la Mobile App : le public principal.
• Les Admins installateurs qui définissent les photos dont un projet a besoin.
• Les gestionnaires de comptes qui relisent les photos et demandent aux propriétaires de combler les manques.

Avant de commencer

• Les cartes d'exigence photo automatiques sont une fonction des projets résidentiels. Les projets commerciaux ne reçoivent pas le jeu d'exigences généré automatiquement, mais vous pouvez tout de même y demander et y stocker des images via l'espace Fichiers du projet.
• La Mobile App doit être installée et connectée, avec l'autorisation d'accès à l'appareil photo accordée.
• Pour que les cartes d'exigence apparaissent, votre admin doit avoir défini les exigences photo (voir Définir les exigences photo ci-dessous).
• Dans le Portal, les exigences photo et leur avancement se trouvent dans l'espace Fichiers du projet. Sur la Mobile App, elles sont sur l'écran Images du projet.

Prendre des photos sur la Mobile App

1. Ouvrez le projet sur la Mobile App et allez sur son écran Images.
2. Vous voyez des cartes d'exigence disposées en grille, chacune avec une photo d'exemple floutée derrière l'état vide, pour que vous sachiez quoi photographier.
3. Touchez une carte d'exigence et choisissez Prendre une photo ou Télécharger une image.
4. Prendre une photo ouvre l'appareil photo en prise multiple : touchez le déclencheur pour capturer, basculez le flash (activé, désactivé, automatique) et prenez jusqu'à 20 photos en une seule session. Touchez Terminé quand vous avez fini.
5. Télécharger une image ouvre la photothèque, où vous pouvez choisir jusqu'à 10 photos existantes à la fois.
6. Les photos partent vers le projet. Si vous êtes hors ligne, elles sont mises en file d'attente et se synchronisent automatiquement dès que vous êtes de nouveau en ligne.

Annoter une photo

Vous pouvez annoter n'importe quelle photo prise sans quitter l'application.

1. Touchez la miniature d'une photo sous une carte d'exigence pour ouvrir la visionneuse plein écran.
2. Touchez l'icône de stylo en haut à droite pour passer en mode édition.
3. En bas, vous trouvez trois zones :
   • Stylo (à gauche) : couleurs et épaisseurs de trait pour des flèches, des marquages ou des notes à main levée.
   • Commentaires et étiquettes (au milieu) : ajoutez des éléments d'étiquette avec un libellé.
   • Recadrage (à droite) : recadrez la photo pour vous concentrer sur une zone.
4. Utilisez les boutons annuler et rétablir en haut pour revenir sur un trait, une étiquette ou un recadrage.
5. Touchez la coche en haut pour enregistrer. La photo annotée remplace l'original dans la galerie.

Définir les exigences photo (admin)

Le jeu de photos dont un projet a besoin se configure par Workspace. Vous définissez ce que les techniciens doivent photographier pour chaque type de pack (solaire, stockage, wallbox, chauffage).

1. Dans le Portal, ouvrez Paramètres > Modèles de demandes de fichiers, où sont configurées les exigences photo de votre Workspace.
2. Cliquez sur Nouvelle exigence et renseignez :
   • Le Nom, par exemple Toit, Coffret de comptage, Tableau de distribution.
   • La Description, une courte indication montrée au technicien.
   • L'Image d'exemple, une photo de référence affichée floutée derrière la carte vide. Vivement recommandée : elle dit aux techniciens exactement quoi photographier.
   • Disponible pour, les types de packs auxquels s'applique cette exigence.
   • Obligatoire pour, un sous-ensemble des précédents qui pilote le contrôle d'exhaustivité et les rappels.
3. Cliquez sur Enregistrer.
4. Faites glisser les exigences pour les réordonner ; les techniciens voient le nouveau classement lors de leur prochaine synchronisation.

Lorsque vous modifiez une exigence par la suite, Reonic conserve l'ancienne version pour les projets qui l'utilisaient déjà : changer vos exigences photo ne perturbe donc jamais les photos déjà prises sur des projets passés.

Laisser le propriétaire déposer des photos

Lorsque vous avez besoin de photos qu'un technicien ne peut pas prendre, demandez au propriétaire de les déposer via son lien de projet.

1. Ouvrez la demande résidentielle dans le Portal.
2. Partagez avec lui le lien de projet du client par votre canal habituel (e-mail, WhatsApp, SMS).
3. Le propriétaire ouvre le lien sur son téléphone et voit les exigences photo obligatoires sous forme de cartes, chacune avec la photo d'exemple et une zone de dépôt.
4. Il dépose les photos. Les fichiers déposés arrivent sur le projet, marqués comme déposés par le client.
5. Une fois toutes les photos obligatoires présentes, le jeu de photos du projet est complet et l'invitation de rappel disparaît.

Pour suivre l'avancement, ouvrez l'espace Fichiers du projet, où les cartes d'exigence s'affichent : chaque exigence indique si elle est satisfaite ou encore manquante, et une action Envoyer un rappel renvoie au client son lien par e-mail lorsque des photos restent en attente. Le propriétaire ne voit que les photos exigées pour les packs qu'il a choisis, et ne dépose des photos que pour ces exigences.

Bon à savoir

• Les exigences photo automatiques sont réservées au résidentiel. Les projets commerciaux ne génèrent pas automatiquement le jeu d'exigences, mais vous pouvez tout de même y demander et y stocker des images via l'espace Fichiers.
• Les photos capturent l'image elle-même. Reonic enregistre ce qui a été photographié ; le lieu et l'heure de prise de vue ne sont pas conservés avec la photo.
• Jusqu'à 200 photos par projet. Le sélecteur de la photothèque en prend 10 à la fois et l'appareil photo 20 par session ; le total du projet plafonne à 200.
• L'annotation conserve l'original. Chaque enregistrement remplace la copie annotée précédente : il y a donc un seul original plus la dernière version annotée.

Dernière mise à jour le 12 octobre 2026