Enviar e-mail a partir do seu próprio servidor SMTP

Por predefinição, a Reonic envia e-mail em seu nome. Para que os seus e-mails dirigidos ao cliente saiam antes do seu próprio servidor, ligue-o em Definições > Definições da empresa > Integrações > Servidor de email SMTP. Só os e-mails para o cliente final são reencaminhados. As ligações de início de sessão e as notificações do sistema continuam a sair da Reonic.

Antes de começar

• Precisa de direitos de admin, e o Servidor de email SMTP tem de estar disponível no seu Workspace. Se o cartão aparecer inativo, contacte o chat de apoio.
• O nome do host, a porta, o nome de utilizador e a palavra-passe do seu servidor SMTP. O servidor tem de suportar STARTTLS (porta predefinida 587).
• Um endereço do remetente, caso o seu nome de utilizador de acesso não seja um endereço de e-mail válido. É o endereço De que os clientes veem.
• Uma palavra-passe específica da aplicação, se a sua conta de correio usar autenticação multifator. A sua palavra-passe normal, em geral, não se autentica em contas com MFA.
• SPF/DKIM configurados do seu lado para o domínio de envio, para que o correio não seja marcado como spam.

Ligar o seu servidor SMTP

1. Abra Definições > Definições da empresa > Integrações e abra o cartão Servidor de email SMTP personalizado.
2. Introduza o Nome do host (por exemplo, smtp.domain.com), o Porto (587 para STARTTLS), o Nome de utilizador e a Palavra-passe.
3. Preencha o Endereço do remetente se o seu nome de utilizador não for um endereço de e-mail. Caso contrário, deixe-o em branco. A Reonic usa o seu nome de utilizador ou o e-mail da empresa como remetente.
4. Clique em Enviar e-mail de teste. A Reonic envia uma mensagem de teste para o seu endereço com um código no assunto. Se falhar, verá um erro com uma indicação sobre STARTTLS ou sobre a palavra-passe de aplicação. Corrija e tente de novo.
5. (Recomendado) Introduza o código do e-mail de teste para confirmar a entrega, ou salte a verificação.
6. Clique em Salvar configuração e confirme. A partir de agora, o e-mail dirigido ao cliente sai pelo seu servidor.

Gerir a ligação

• Editar: abra o cartão e escolha Editar configurações. Volte a introduzir a palavra-passe, já que não lhe é mostrada.
• Remover: use o comutador de desativação e confirme. Isto limpa a configuração, por isso voltar a ativar mais tarde implica introduzir de novo todas as credenciais.

Vale a pena saber

• Só o e-mail dirigido ao cliente é reencaminhado. Isso inclui Não é possível satisfazer o pedido, Precisamos de mais informação, Informação do lead, Nova oferta disponível, Oferta atualizada disponível e Assinatura concluída. As ligações de início de sessão, as atribuições de tarefas e os restantes e-mails do sistema continuam a sair da Reonic.
• O STARTTLS é obrigatório. A porta 587 é a predefinida; alguns servidores usam outra. A Reonic verifica a ligação antes de guardar, por isso uma porta errada ou uma encriptação não suportada é apanhada de imediato. Se o seu e-mail de teste não chegar, a porta ou a encriptação são a causa habitual, e a faixa de erro nomeia-a. Em contas com MFA, use uma palavra-passe específica da aplicação.
• A entregabilidade e as devoluções passam a ser da sua responsabilidade quando isto fica ativo. O correio enviado pelo seu servidor é devolvido no seu servidor, por isso vigie os seus próprios registos de correio.
• A palavra-passe não lhe é mostrada de volta. Qualquer edição exige reintroduzi-la. Remover o servidor limpa todos os campos, por isso voltar a ativar mais tarde implica introduzir de novo todas as credenciais.

Última atualização a 12 de outubro de 2026