Ligar o Microsoft 365 (calendário e caixa de entrada)

Ligue o Microsoft 365 para que o calendário e a caixa de correio do Outlook que a sua equipa já usa apareçam na Reonic, e para que os eventos que cria na Reonic sincronizem de volta para o Outlook. Cada ligação traz o calendário e o e-mail em conjunto, por isso configura os dois de uma só vez.

Para quem é este artigo

• Admins do instalador que ativam a integração para a empresa.
• Gestores de contas e field workers que fazem a sua própria ligação pessoal depois de a integração ao nível da empresa estar ativa.

Antes de começar

• O calendário está ativo por predefinição na sua empresa. Um admin pode desativá-lo nas definições da empresa, o que esconde toda a superfície de calendário, incluindo este fluxo de ligação. Se não vir sequer Definições > Organização > Gestão do calendário, pergunte ao admin da sua empresa se o calendário está ativo.
• Tenha uma conta Microsoft 365 com permissão para conceder acesso a uma aplicação de terceiros.
• Permita janelas pop-up do navegador para a Reonic. O fluxo de autenticação abre uma pop-up.
• Decida o que quer: sincronização de calendário, de e-mail ou de ambos. Cada ligação traz o calendário e o e-mail em conjunto.

Ligar o seu calendário e caixa de entrada do Microsoft 365

1. Abra Definições > Organização > Gestão do calendário > Calendários pessoais.
2. Clique em Ligar o Microsoft 365.
3. Autentique-se na pop-up da Microsoft com a conta cujo calendário e caixa de entrada quer na Reonic.
4. Autorize a Reonic a ler o seu calendário e a criar eventos.
5. A ligação fica guardada. O seu calendário do Outlook passa a aparecer na sua grelha de calendário da Reonic.

Acrescentar o calendário partilhado de um colega pelo e-mail do dono

O calendário da Microsoft devolve os calendários de que é dono. Para acrescentar um calendário que um colega partilhou consigo, use o comutador Adicionar por e-mail do dono, disponível assim que a sua empresa tiver uma integração Microsoft 365 configurada para toda a empresa.

1. Com a integração Microsoft para toda a empresa configurada, abra Definições > Organização > Gestão do calendário > Calendários pessoais.
2. Ative o comutador Adicionar por e-mail do dono no diálogo de calendário pessoal.
3. Introduza o endereço de e-mail do colega cujo calendário partilhado quer.
4. A Reonic envia a esse dono uma ligação de verificação por e-mail. Depois de ele clicar nela, o calendário partilhado aparece na sua grelha.

Ligar uma caixa de correio ou um calendário partilhado (admin)

Para caixas de correio partilhadas a toda a organização (por exemplo, service@yourinstaller.com):

1. Como admin, abra Definições > Organização > Gestão do calendário > Calendários da empresa.
2. Na secção do fornecedor Microsoft, clique no botão Adicionar dessa secção e introduza o endereço de e-mail do calendário partilhado.
3. A Reonic envia por e-mail uma ligação de verificação ao dono do calendário.
4. O dono clica na ligação de verificação.
5. Depois de verificado, o calendário partilhado fica utilizável na Reonic.

Que endereço de e-mail usar

Use o endereço de e-mail da conta Microsoft 365 cujo calendário e caixa de entrada quer ver na Reonic, normalmente o mesmo endereço que usa no Outlook. A autenticação na Microsoft é feita na pop-up e a autorização da Reonic acontece do lado da Microsoft. O acesso é concedido ao autenticar-se, por isso não há nada para copiar ou colar na Reonic.

Quem concede as permissões

Cada utilizador conclui a autorização com a sua própria conta Microsoft 365, e essa autorização cobre o calendário e a caixa de entrada desse utilizador.

• Os admins clicam em Ligar uma vez ao nível da empresa (Definições > Definições da empresa > Integrações > Calendário e caixas de entrada) para ativar a integração Microsoft na empresa.
• Os utilizadores finais (gestores de contas, field workers) fazem cada um a sua própria autorização em Definições > Organização > Gestão do calendário > Calendários pessoais. A ligação ao nível da empresa, só por si, não expõe os calendários individuais.

Se o seu tenant Microsoft 365 estiver restringido de forma a que os utilizadores não possam autorizar aplicações de terceiros por si próprios, um admin do Microsoft 365 aprova primeiro a Reonic para o tenant.

A integração é para toda a empresa

A integração Microsoft é por utilizador. Cada pessoa que conclui a pop-up de autenticação passa a ver o seu próprio calendário do Outlook na sua própria grelha da Reonic. Ligar a sua caixa de correio Microsoft liga o seu próprio calendário; cada colega faz a sua própria ligação pessoal. Para dar visibilidade a toda a organização de uma única caixa de correio partilhada, use o caminho de admin Ligar uma caixa de correio partilhada acima.

Tornar o seu calendário do Outlook ligado visível a outros utilizadores da Reonic

Se os seus colegas veem ou não o seu calendário do Outlook através da Reonic é uma questão de permissões Microsoft, definida dentro do Outlook / Microsoft 365, e os seus colegas veem aquilo que as suas próprias permissões Microsoft permitem. Há dois caminhos para partilhar um calendário na empresa:

• Partilha do lado da Microsoft. Partilhe o seu calendário do Outlook com os colegas dentro do Microsoft 365 / Outlook. Passam então a vê-lo através da sua própria ligação na Reonic. Para o calendário de um único colega, o caminho Adicionar por e-mail do dono acima é a via mais leve.
• Calendário partilhado da Reonic. Use o caminho de admin Ligar uma caixa de correio partilhada para trazer uma caixa de correio partilhada para a Reonic. O admin concede acesso aos utilizadores certos da Reonic.

Que calendário escolher para os eventos sincronizarem com o Outlook

Quando cria um evento na Reonic, escolhe o calendário em que ele vive. Para sincronizar o evento com o Outlook, escolha um calendário de origem Microsoft (o que foi criado pela ligação Microsoft 365). Os eventos que cria num calendário de origem Microsoft aparecem no Outlook; os eventos num calendário de origem Reonic ficam dentro da superfície de calendário da Reonic.

Configurar um link de marcação de aconselhamento

Um link de marcação permite que um cliente marque ele próprio um horário de aconselhamento diretamente na página pública pós-pedido (a página em que o cliente aterra depois de submeter um pedido da Casa da energia). Esta é uma superfície separada da sincronização de calendário. A Reonic incorpora nessa página a sua página de marcações de terceiros já existente, e o cliente escolhe um horário na sua ferramenta, dentro da sua disponibilidade. Você traz a sua própria ferramenta de marcações (Outlook Bookings, Calendly ou Microsoft Bookings) e a Reonic apresenta o respetivo link público ao cliente. A configuração resume-se a colar o URL de marcação no seu perfil.

Definir o seu link de marcação pessoal

1. Abra Definições > O meu utilizador > Perfil.
2. Localize o campo Link de marcação (DE Buchungslink). A dica do campo refere o Calendly e o Microsoft Bookings; os URL do Outlook Bookings também funcionam.
3. Cole o URL público da sua página de marcações.
4. Guarde. A partir de agora, os pedidos em que é o gestor de contas atribuído apresentam o seu link ao cliente.

Definir o link de recurso para toda a empresa (admin)

1. Também pode ser definido um link de marcação de recurso para toda a empresa, para que os pedidos sem gestor de contas atribuído ofereçam na mesma uma página de marcações ao cliente. Se precisar disto configurado, contacte o chat de apoio.

O que o cliente vê

1. O cliente abre a sua página pública pós-pedido.
2. Clica em Escolha uma data para a reunião (DE Beratungstermin wählen).
3. A sua página de marcações abre incorporada na mesma página.
4. O cliente escolhe um horário na sua ferramenta de marcações e confirma aí.
5. A marcação entra na sua conta Outlook Bookings / Calendly / Microsoft Bookings como habitualmente.

A Reonic escolhe o link de marcação que o cliente recebe por esta ordem: primeiro o link pessoal do gestor de contas atribuído, depois o link da Casa da energia para toda a empresa.

Resolução de problemas: a sincronização de calendário com o Outlook não funciona

Causas frequentes e o que verificar:

• O calendário está desativado na sua empresa. Se faltar toda a superfície Definições > Organização > Gestão do calendário, é possível que um admin tenha desativado a funcionalidade de calendário. Peça ao seu admin para voltar a ativá-la.
• A ligação pessoal não foi concluída. A ligação ao nível da empresa feita por um admin não expõe os calendários individuais. Cada utilizador conclui a sua própria autorização em Definições > Organização > Gestão do calendário > Calendários pessoais.
• A autorização foi revogada. Desligue e volte a ligar o fornecedor em Definições > Organização > Gestão do calendário > Calendários pessoais.
• O evento foi criado num calendário de origem Reonic. Volte a criá-lo no calendário de origem Microsoft para que seja enviado para o Outlook.
• O tenant Microsoft 365 bloqueia autorizações a terceiros. Um admin do Microsoft 365 tem de aprovar primeiro a Reonic do lado do tenant.
• As pop-up do navegador estão bloqueadas. Permita pop-up para a Reonic, para que o fluxo de autenticação possa abrir.
• Verifique o estado da integração. O estado da ligação da integração Microsoft está na página Definições > Definições da empresa > Integrações.

Se o problema persistir no fim destas verificações, contacte o suporte da Reonic.

Vale a pena saber

• A integração é por utilizador: cada pessoa concede acesso à sua própria caixa de correio e ao seu calendário.
• Pode mostrar até 20 calendários externos na grelha ao mesmo tempo. Ligue tantos calendários do Outlook quantos quiser e depois alterne quais ficam visíveis, para que não sejam mais de 20 em simultâneo. O limite mantém a grelha rápida.
• Os eventos do Outlook são importados apenas para leitura na Reonic. Aparecem na grelha para consulta, e as edições que lhes fizer no Outlook ficam no Outlook. Os eventos de origem Reonic que criar num calendário de origem Microsoft sincronizam para o Outlook.
• Quando a Reonic cria um evento associado a um projeto, essa associação fica com o evento, por isso a ligação ao projeto é preservada no Outlook.
• Os campos de evento virados para o cliente (mostrar ao cliente, título para o cliente, descrição para o cliente) aplicam-se aos eventos de origem Reonic. Os eventos Microsoft apresentam os seus próprios campos nativos.
• Se a sincronização parar depois de uma ligação ter sido revogada do lado da Microsoft, volte a ligar o fornecedor para a retomar.
• Desligar o fornecedor em Definições > Organização > Gestão do calendário > Calendários pessoais para a sincronização dos eventos.

Última atualização a 12 de outubro de 2026