E-Mails über deinen eigenen SMTP-Server senden

Standardmäßig versendet Reonic E-Mails in deinem Namen. Damit deine kundengerichteten E-Mails stattdessen von deinem eigenen Server kommen, verbindest du ihn unter Einstellungen > Firmeneinstellungen > Integrationen > SMTP-Mailserver. Umgeleitet werden ausschließlich E-Mails an Endkunden. Anmeldelinks und Systembenachrichtigungen werden weiterhin von Reonic versendet.

Bevor du startest

• Du brauchst Admin-Rechte, und der SMTP-Mailserver muss für deinen Workspace verfügbar sein. Wenn die Karte als inaktiv angezeigt wird, wende dich an den Support-Chat.
• Hostname, Port, Benutzername und Passwort deines SMTP-Servers. Der Server muss STARTTLS unterstützen (Standardport 587).
• Eine Absenderadresse, falls dein Login-Benutzername keine gültige E-Mail-Adresse ist. Das ist die Von-Adresse, die Kunden sehen.
• Ein app-spezifisches Passwort, falls dein Mailkonto Multi-Faktor-Authentifizierung nutzt. Dein normales Passwort authentifiziert sich bei MFA-Konten in der Regel nicht.
• SPF/DKIM auf deiner Seite für deine Versanddomain eingerichtet, damit die Mails nicht als Spam eingestuft werden.

Deinen SMTP-Server verbinden

1. Öffne Einstellungen > Firmeneinstellungen > Integrationen und dort die Karte Benutzerdefinierter SMTP-Mailserver.
2. Trage Hostname (z. B. smtp.domain.com), Port (587 für STARTTLS), Benutzername und Passwort ein.
3. Fülle Absenderadresse aus, falls dein Benutzername keine E-Mail-Adresse ist. Andernfalls lass das Feld leer. Reonic nutzt dann deinen Benutzernamen oder die Firmen-E-Mail-Adresse als Absender.
4. Klicke auf Test-E-Mail senden. Reonic schickt eine Testnachricht mit einem Code im Betreff an deine Adresse. Schlägt sie fehl, siehst du eine Fehlermeldung mit einem Hinweis auf STARTTLS oder das App-Passwort. Behebe das und versuche es erneut.
5. (Empfohlen) Gib den Code aus der Test-E-Mail ein, um die Zustellung zu bestätigen, oder überspringe die Prüfung.
6. Klicke auf Konfiguration speichern und bestätige. Ab jetzt werden kundengerichtete E-Mails über deinen Server versendet.

Die Verbindung verwalten

• Bearbeiten: Öffne die Karte und wähle Einstellungen bearbeiten. Gib das Passwort erneut ein, da es dir nicht wieder angezeigt wird.
• Entfernen: Nutze den Deaktivieren-Schalter und bestätige. Damit wird die Konfiguration gelöscht; wenn du sie später wieder aktivierst, musst du alle Zugangsdaten erneut eingeben.

Gut zu wissen

• Umgeleitet werden nur kundengerichtete E-Mails. Dazu gehören Anfrage kann nicht erfüllt werden, Brauche mehr Informationen, Lead-Informationen, Neues Angebot verfügbar, Aktualisiertes Angebot verfügbar und Unterschrift abgeschlossen. Anmeldelinks, Aufgabenzuweisungen und andere System-E-Mails werden weiterhin von Reonic versendet.
• STARTTLS ist erforderlich. Port 587 ist der Standard; bei manchen Servern weicht er ab. Reonic prüft die Verbindung vor dem Speichern, sodass ein falscher Port oder eine nicht unterstützte Verschlüsselung sofort auffällt. Kommt deine Test-E-Mail nicht an, liegt es meist am Port oder an der Verschlüsselung, und das Fehlerbanner benennt es. Bei MFA-Konten nutzt du ein app-spezifisches Passwort.
• Sobald es aktiv ist, liegen Zustellbarkeit und Bounces bei dir. E-Mails, die über deinen Server laufen, bouncen auf deinem Server — behalte also deine eigenen Mail-Logs im Blick.
• Das Passwort wird dir nicht wieder angezeigt. Jede Bearbeitung erfordert die erneute Eingabe. Wenn du den Server entfernst, werden alle Felder gelöscht; wenn du ihn später wieder aktivierst, musst du alle Zugangsdaten erneut eingeben.

Zuletzt aktualisiert am 30. September 2026