Fotografias do local: captar, organizar e anotar

Categorias: CRM

Imagens é a galeria de fotografias do local da Reonic para projetos residenciais. Define uma vez um conjunto de requisitos fotográficos (Telhado, Armário do contador, Quadro de distribuição, e por aí fora), os técnicos de campo tiram essas fotografias para cada requisito na Mobile App e os proprietários podem carregar as fotografias que lhes pedir a partir do próprio telemóvel. As fotografias captadas podem ser anotadas diretamente: em vez de descrever as coisas por escrito, desenha percursos de cabo, acrescenta setas, coloca etiquetas ou recorta a parte relevante da imagem.

Para quem é este artigo

• Técnicos de campo que captam fotografias no local com a Mobile App: o público principal.
• Admins do instalador que definem de que fotografias um projeto precisa.
• Gestores de contas que revêem fotografias e pedem aos proprietários que preencham as lacunas.

Antes de começar

• Os cartões automáticos de requisito fotográfico são uma funcionalidade dos projetos residenciais. Os projetos comerciais não recebem o conjunto de requisitos gerado automaticamente, mas continua a poder pedir e guardar imagens neles através da área de Ficheiros do projeto.
• A Mobile App tem de estar instalada e com sessão iniciada, e com permissão de câmara concedida.
• Para que os cartões de requisito apareçam, o seu Admin tem de ter definido os requisitos fotográficos (ver Definir os requisitos fotográficos mais abaixo).
• No Portal, os requisitos fotográficos e o respetivo progresso vivem na área Ficheiros do projeto. Na Mobile App, estão no ecrã Imagens do projeto.

Captar fotografias na Mobile App

1. Abra o projeto na Mobile App e vá ao respetivo ecrã Imagens.
2. Verá cartões de requisito numa grelha, cada um com uma fotografia de exemplo desfocada por trás do estado vazio, para saber o que captar.
3. Toque num cartão de requisito e escolha Tirar uma fotografia ou Carregar imagem.
4. Tirar uma fotografia abre a câmara de disparos múltiplos: toque no obturador para captar, alterne o flash (ligado, desligado, automático) e tire até 20 fotografias numa só sessão. Toque em Concluído quando terminar.
5. Carregar imagem abre a biblioteca de fotografias, onde pode escolher até 10 fotografias existentes de cada vez.
6. As fotografias são carregadas para o projeto. Se estiver offline, ficam em fila e sincronizam automaticamente assim que voltar a estar online.

Anotar uma fotografia

Pode anotar qualquer fotografia captada sem sair da aplicação.

1. Toque na miniatura de uma fotografia por baixo de um cartão de requisito para abrir o visualizador em ecrã inteiro.
2. Toque no ícone da caneta no canto superior direito para passar ao modo de edição.
3. Em baixo encontra três áreas:
   • Caneta (à esquerda): cores e espessuras de traço para setas, marcações ou notas à mão livre.
   • Comentários e etiquetas (ao meio): acrescente elementos de etiqueta com rótulos.
   • Recortar (à direita): recorte a fotografia para focar uma zona.
4. Use os botões desfazer e refazer no topo para reverter qualquer traço, etiqueta ou recorte isolado.
5. Toque no visto no topo para guardar. A fotografia anotada substitui a original na galeria.

Definir os requisitos fotográficos (Admin)

O conjunto de fotografias de que um projeto precisa é configurado por Workspace. Define o que os técnicos de campo têm de captar para cada tipo de pacote (Fotovoltaico, armazenamento, wallbox, aquecimento).

1. No Portal, abra Definições > Modelos para pedidos de ficheiros, onde estão configurados os requisitos fotográficos do seu Workspace.
2. Clique em Novo requisito e preencha:
   • Nome, por exemplo Telhado, Armário do contador, Quadro de distribuição.
   • Descrição, uma nota curta mostrada ao técnico de campo.
   • Imagem de exemplo, uma fotografia de referência mostrada desfocada por trás do cartão vazio. Fortemente recomendada: diz aos técnicos de campo exatamente o que fotografar.
   • Disponível para, os tipos de pacote a que este requisito se aplica.
   • Obrigatório para, um subconjunto do anterior que comanda a verificação de conclusão e os lembretes.
3. Clique em Guardar.
4. Arraste os requisitos para os reordenar; os técnicos de campo veem a nova ordem na sincronização seguinte.

Quando editar um requisito mais tarde, a Reonic mantém a versão antiga para os projetos que já a usaram, pelo que alterar os requisitos fotográficos nunca perturba as fotografias já captadas em projetos anteriores.

Deixar o proprietário carregar fotografias

Quando precisa de fotografias que um técnico de campo não consegue tirar, peça ao proprietário que as carregue através da respetiva ligação de projeto.

1. Abra o pedido residencial no Portal.
2. Partilhe com ele a ligação de projeto do cliente pelo canal habitual (e-mail, WhatsApp, SMS).
3. O proprietário abre a ligação no telemóvel e vê como cartões os requisitos fotográficos obrigatórios, cada um com a fotografia de exemplo e uma zona de largada.
4. Ele carrega as fotografias. Os carregamentos entram no projeto, marcados como carregados pelo cliente.
5. Assim que todas as fotografias obrigatórias estiverem lá, o conjunto fotográfico do projeto fica completo e o aviso de lembrete desaparece.

Para acompanhar o progresso, abra a área Ficheiros do projeto, onde os cartões de requisito são apresentados: cada requisito mostra se está satisfeito ou ainda em falta, e uma ação Enviar lembrete envia de novo por e-mail ao cliente a sua ligação quando houver fotografias pendentes. O proprietário só vê as fotografias obrigatórias para os pacotes que escolheu, e só carrega contra esses requisitos.

Vale a pena saber

• Os requisitos fotográficos automáticos são só para residencial. Os projetos comerciais não geram automaticamente o conjunto de requisitos, mas continua a poder pedir e guardar imagens neles através da área de Ficheiros.
• As fotografias captam a imagem em si. A Reonic regista o que foi fotografado; a localização e a hora da captação não ficam guardadas junto da fotografia.
• Até 200 fotografias por projeto. O seletor da biblioteca leva 10 de cada vez e a câmara faz 20 por sessão; o total do projeto fica-se pelas 200.
• A anotação preserva o original. Cada gravação substitui a cópia anotada anterior, pelo que fica um único original mais a última versão anotada.

Última atualização a 12 de outubro de 2026