Enviar e-mail a partir do seu próprio servidor SMTP

Por padrão, a Reonic envia e-mail em seu nome. Para que seus e-mails dirigidos ao cliente saiam do seu próprio servidor, conecte-o em Configurações > Configurações da empresa > Integrações > Servidor de email SMTP. Só os e-mails para o cliente final são reencaminhados. Os links de login e as notificações do sistema continuam saindo da Reonic.

Antes de começar

• Precisa de direitos de admin, e o Servidor de email SMTP precisa estar disponível no seu Workspace. Se o cartão aparecer inativo, entre em contato com o chat de suporte.
• O nome do host, a porta, o nome de usuário e a senha do seu servidor SMTP. O servidor precisa suportar STARTTLS (porta padrão 587).
• Um endereço do remetente, caso seu nome de usuário de acesso não seja um endereço de e-mail válido. É o endereço De que os clientes veem.
• Uma senha específica do aplicativo, se sua conta de correio usar autenticação multifator. Sua senha normal, em geral, não se autentica em contas com MFA.
• SPF/DKIM configurados do seu lado para o domínio de envio, para que o correio não seja marcado como spam.

Conectar seu servidor SMTP

1. Abra Configurações > Configurações da empresa > Integrações e abra o cartão Servidor de email SMTP personalizado.
2. Digite o Nome do host (por exemplo, smtp.domain.com), o Porto (587 para STARTTLS), o Nome de usuário e a Senha.
3. Preencha o Endereço do remetente se seu nome de usuário não for um endereço de e-mail. Caso contrário, deixe-o em branco. A Reonic usa seu nome de usuário ou o e-mail da empresa como remetente.
4. Clique em Enviar e-mail de teste. A Reonic envia uma mensagem de teste para seu endereço com um código no assunto. Se falhar, verá um erro com uma indicação sobre STARTTLS ou sobre a senha de aplicativo. Corrija e tente de novo.
5. (Recomendado) Digite o código do e-mail de teste para confirmar a entrega, ou salte a verificação.
6. Clique em Salvar configuração e confirme. A partir de agora, o e-mail dirigido ao cliente sai pelo seu servidor.

Gerenciar a conexão

• Editar: abra o cartão e escolha Editar configurações. Volte a digitar a senha, já que não lhe é mostrada.
• Remover: use o comutador de desativação e confirme. Isso limpa a configuração, por isso voltar a ativar mais tarde implica digitar de novo todas as credenciais.

Vale a pena saber

• Só o e-mail dirigido ao cliente é reencaminhado. Isso inclui Não é possível satisfazer o pedido, Precisamos de mais informação, Informação do lead, Nova oferta disponível, Oferta atualizada disponível e Assinatura concluída. Os links de login, as atribuições de tarefas e os restantes e-mails do sistema continuam saindo da Reonic.
• O STARTTLS é obrigatório. A porta 587 é a porta padrão; alguns servidores usam outra. A Reonic verifica a conexão antes de salvar, por isso uma porta errada ou uma criptografia não suportada é detectada de imediato. Se seu e-mail de teste não chegar, a porta ou a criptografia são a causa comum, e a faixa de erro nomeia-a. Em contas com MFA, use uma senha específica do aplicativo.
• A entregabilidade e as devoluções passam a ser da sua responsabilidade quando isso fica ativo. O correio enviado pelo seu servidor é devolvido no seu servidor, por isso vigie seus próprios registros de correio.
• A senha não lhe é mostrada de volta. Qualquer edição exige reintroduzi-la. Remover o servidor limpa todos os campos, por isso voltar a ativar mais tarde implica digitar de novo todas as credenciais.

Última atualização em 12 de outubro de 2026