Enviar correo desde tu propio servidor SMTP

Por defecto, Reonic envía el correo en tu nombre. Para que los correos dirigidos a clientes salgan en su lugar de tu propio servidor, conéctalo en Ajustes > Configuración de la empresa > Integraciones > Servidor de correo SMTP. Solo se redirigen los correos al cliente final. Los enlaces de inicio de sesión y las notificaciones del sistema se siguen enviando desde Reonic.

Antes de empezar

• Necesitas permisos de admin, y el Servidor de correo SMTP tiene que estar disponible para tu workspace. Si la tarjeta aparece inactiva, ponte en contacto con el chat de soporte.
• El nombre de host, el puerto, el nombre de usuario y la contraseña de tu servidor SMTP. El servidor debe admitir STARTTLS (puerto por defecto 587).
• Una dirección del remitente si tu nombre de usuario de acceso no es una dirección de correo válida. Es la dirección De que ven los clientes.
• Una contraseña específica de aplicación si tu cuenta de correo usa autenticación multifactor. Tu contraseña normal no suele autenticarse contra cuentas con MFA.
• SPF/DKIM configurados por tu parte para tu dominio de envío, para que el correo no se marque como spam.

Conectar tu servidor SMTP

1. Abre Ajustes > Configuración de la empresa > Integraciones y abre la tarjeta Servidor de correo SMTP personalizado.
2. Introduce el Nombre de host (p. ej. smtp.domain.com), el Puerto (587 para STARTTLS), el Nombre de usuario y la Contraseña.
3. Rellena la Dirección del remitente si tu nombre de usuario no es una dirección de correo. Si lo es, déjala en blanco: Reonic usa tu nombre de usuario o el correo de la empresa como remitente.
4. Haz clic en Enviar correo electrónico de prueba. Reonic envía un mensaje de prueba a tu dirección con un código en el asunto. Si falla, verás un error con una pista sobre STARTTLS o la contraseña de aplicación. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
5. (Recomendado) Introduce el código del correo de prueba para confirmar la entrega, u omite la comprobación.
6. Haz clic en Guardar configuración y confirma. A partir de ahora, el correo dirigido a clientes sale por tu servidor.

Gestionar la conexión

• Editar: abre la tarjeta y elige Editar configuración. Vuelve a introducir la contraseña, porque no se te muestra de vuelta.
• Eliminar: usa el conmutador de desactivación y confirma. Esto borra la configuración, así que reactivarla más adelante implica introducir de nuevo todas las credenciales.

Conviene saber

• Solo se redirige el correo dirigido a clientes. Eso incluye No se puede atender la solicitud, Se necesita más información, Información del lead, Nueva oferta disponible, Oferta actualizada disponible y Firma completada. Los enlaces de inicio de sesión, las asignaciones de tareas y los demás correos del sistema se siguen enviando desde Reonic.
• STARTTLS es obligatorio. El puerto 587 es el predeterminado; algunos servidores usan otro. Reonic comprueba la conexión antes de guardar, así que un puerto equivocado o un cifrado no admitido se detectan al momento. Si tu correo de prueba no llega, la causa habitual es el puerto o el cifrado, y el aviso de error lo indica. En cuentas con MFA, usa una contraseña específica de aplicación.
• La entregabilidad y los rebotes son cosa tuya una vez activo. El correo enviado por tu servidor rebota en tu servidor, así que vigila tus propios registros de correo.
• La contraseña no se te muestra de vuelta. Cualquier edición exige volver a introducirla. Al eliminar el servidor se borran todos los campos, así que reactivarlo más adelante implica introducir de nuevo todas las credenciales.

Última actualización el 12 de octubre de 2026