Conectar Microsoft 365 (calendario y bandeja de entrada)

Conecta Microsoft 365 para que el calendario y el buzón de Outlook que tu equipo ya usa aparezcan en Reonic, y para que los eventos que crees en Reonic se sincronicen de vuelta con Outlook. Cada conexión trae consigo calendario y correo a la vez, así que los configuras de una sola vez.

Para quién es este artículo

• Admins del instalador que activan la integración para toda la empresa.
• Gestores de cuentas y personal de campo que completan su propia conexión personal una vez que la integración a nivel de empresa está en marcha.

Antes de empezar

• El calendario viene activado por defecto para tu empresa. Un admin puede desactivarlo en la configuración de la empresa, lo que oculta toda la superficie de calendario, incluido este flujo de conexión. Si no ves Ajustes > Organización > Gestión del calendario por ningún lado, pregunta al admin de tu empresa si el calendario está activado.
• Ten una cuenta de Microsoft 365 que pueda conceder acceso a una aplicación de terceros.
• Permite las ventanas emergentes de Reonic en tu navegador. El flujo de inicio de sesión abre una ventana emergente.
• Decide qué quieres: sincronizar calendario, sincronizar correo o las dos cosas. Cada conexión trae consigo calendario y correo a la vez.

Conectar tu calendario y tu bandeja de entrada de Microsoft 365

1. Abre Ajustes > Organización > Gestión del calendario > Calendarios personales.
2. Haz clic en Conectar Microsoft 365.
3. Inicia sesión en la ventana emergente de Microsoft con la cuenta cuyo calendario y bandeja de entrada quieres en Reonic.
4. Autoriza a Reonic a leer tu calendario y crear eventos.
5. La conexión se guarda. Tu calendario de Outlook aparece ya en tu cuadrícula de calendario de Reonic.

Añadir el calendario compartido de un compañero por el correo del propietario

El calendario de Microsoft devuelve los calendarios de los que eres propietario. Para añadir un calendario que te ha compartido un compañero, usa el conmutador Add by owner email (añadir por correo del propietario), disponible en cuanto tu empresa tiene configurada una integración de Microsoft 365 para toda la empresa.

1. Con la integración de Microsoft para toda la empresa configurada, abre Ajustes > Organización > Gestión del calendario > Calendarios personales.
2. Activa el conmutador Add by owner email en el diálogo de calendarios personales.
3. Introduce la dirección de correo del compañero cuyo calendario compartido quieres.
4. Reonic envía a ese propietario un enlace de verificación por correo. En cuanto haga clic, el calendario compartido aparece en tu cuadrícula.

Conectar un buzón compartido o un calendario compartido (admin)

Para buzones compartidos de toda la organización (por ejemplo, service@yourinstaller.com):

1. Como admin, abre Ajustes > Organización > Gestión del calendario > Calendarios de empresa.
2. En la sección del proveedor Microsoft, haz clic en el botón Añadir de esa sección e introduce la dirección de correo del calendario compartido.
3. Reonic envía por correo un enlace de verificación al propietario del calendario.
4. El propietario hace clic en el enlace de verificación.
5. Una vez verificado, el calendario compartido se puede usar en Reonic.

Qué dirección de correo usar

Usa la dirección de correo de la cuenta de Microsoft 365 cuyo calendario y bandeja de entrada quieres ver en Reonic, normalmente la misma que usas en Outlook. Inicias sesión en Microsoft desde la ventana emergente y autorizas a Reonic del lado de Microsoft. Concedes el acceso al iniciar sesión, así que no hay nada que copiar ni pegar en Reonic.

Quién concede los permisos

Cada usuario completa el consentimiento de inicio de sesión con su propia cuenta de Microsoft 365, y ese consentimiento cubre el calendario y la bandeja de entrada de ese usuario.

• Los admins hacen clic en Conectar una vez a nivel de empresa (Ajustes > Configuración de la empresa > Integraciones > Calendario y bandejas de entrada) para habilitar la integración de Microsoft en la empresa.
• Los usuarios finales (gestores de cuentas, personal de campo) completan cada uno su propio consentimiento de inicio de sesión en Ajustes > Organización > Gestión del calendario > Calendarios personales. La conexión a nivel de empresa por sí sola no hace aparecer los calendarios individuales.

Si tu tenant de Microsoft 365 está restringido y los usuarios no pueden autorizar aplicaciones de terceros por su cuenta, un admin de Microsoft 365 tiene que aprobar antes Reonic para el tenant.

¿Es la integración para toda la empresa?

La integración de Microsoft es por usuario. Cada persona que completa la ventana emergente de inicio de sesión hace aparecer su propio calendario de Outlook en su propia cuadrícula de Reonic. Conectar tu buzón de Microsoft conecta tu propio calendario; cada compañero completa su propia conexión personal. Para que un único buzón compartido se vea en toda la organización, usa el camino de admin Conectar un buzón compartido de más arriba.

Hacer visible tu calendario de Outlook conectado para otros usuarios de Reonic

Que tus compañeros vean tu calendario de Outlook a través de Reonic es una cuestión de permisos de Microsoft, que se define dentro de Outlook / Microsoft 365, y tus compañeros ven lo que les permiten sus propios permisos de Microsoft. Hay dos caminos para compartir un calendario en toda la empresa:

• Compartir del lado de Microsoft. Comparte tu calendario de Outlook con tus compañeros dentro de Microsoft 365 / Outlook. Después lo ven a través de su propia conexión de Reonic. Para el calendario de un solo compañero, el camino Add by owner email de más arriba es más ligero.
• Calendario compartido de Reonic. Usa el camino de admin Conectar un buzón compartido para traer un buzón compartido a Reonic. El admin concede acceso a los usuarios de Reonic que corresponda.

Qué calendario elegir para que los eventos se sincronicen con Outlook

Cuando creas un evento en Reonic, eliges en qué calendario vive. Para que el evento se sincronice con Outlook, elige un calendario de origen Microsoft (el que crea la conexión con Microsoft 365). Los eventos que creas en un calendario de origen Microsoft aparecen en Outlook; los eventos de un calendario de origen Reonic se quedan dentro de la superficie de calendario de Reonic.

Configurar un enlace de reserva de consulta

Un enlace de reserva permite que un cliente reserve él mismo una franja de consulta directamente desde la página pública posterior a la solicitud (la página a la que llega el cliente tras enviar una solicitud de casa energética). Es una superficie distinta de la sincronización de calendario. Reonic incrusta en esa página tu página de reservas de terceros ya existente, y el cliente elige una franja en tu herramienta, según tu disponibilidad. Tú pones tu propia herramienta de reservas (Outlook Bookings, Calendly o Microsoft Bookings) y Reonic muestra su enlace público al cliente. Configurarlo es cuestión de pegar tu URL de reservas en tu perfil.

Definir tu enlace de reserva personal

1. Abre Ajustes > Mi usuario > Perfil.
2. Busca el campo Enlace de reserva (DE Buchungslink). La ayuda del campo menciona Calendly y Microsoft Bookings; las URL de Outlook Bookings también funcionan.
3. Pega la URL pública de tu página de reservas.
4. Guarda. A partir de ahí, las solicitudes en las que tú eres el gestor de cuentas asignado muestran tu enlace al cliente.

Definir el enlace de reserva de reserva para toda la empresa (admin)

1. También se puede definir un enlace de reserva de respaldo para toda la empresa, para que las solicitudes sin gestor de cuentas asignado ofrezcan igualmente al cliente una página de reservas. Si necesitas configurarlo, ponte en contacto con el chat de soporte.

Qué ve el cliente

1. El cliente abre su página pública posterior a la solicitud.
2. Hace clic en Elija una fecha de consulta (DE Beratungstermin wählen).
3. Tu página de reservas se abre incrustada en esa misma página.
4. Elige una franja en tu herramienta de reservas y la confirma allí.
5. La reserva llega a tu cuenta de Outlook Bookings / Calendly / Microsoft Bookings con normalidad.

Reonic elige qué enlace de reserva recibe el cliente en este orden: primero el enlace personal del gestor de cuentas asignado y después el enlace de casa energética de toda la empresa.

Solución de problemas: la sincronización de calendario con Outlook no funciona

Causas habituales y qué comprobar:

• El calendario está desactivado para tu empresa. Si falta toda la superficie Ajustes > Organización > Gestión del calendario, puede que un admin haya desactivado la función de calendario. Pídele que la vuelva a activar.
• No se completó la conexión personal. La conexión a nivel de empresa hecha por un admin no hace aparecer los calendarios individuales. Cada usuario completa su propio consentimiento de inicio de sesión en Ajustes > Organización > Gestión del calendario > Calendarios personales.
• Se revocó el consentimiento de inicio de sesión. Desconecta y vuelve a conectar el proveedor en Ajustes > Organización > Gestión del calendario > Calendarios personales.
• El evento se creó en un calendario de origen Reonic. Vuelve a crearlo en el calendario de origen Microsoft para que se envíe a Outlook.
• El tenant de Microsoft 365 bloquea las autorizaciones a terceros. Un admin de Microsoft 365 tiene que aprobar antes Reonic del lado del tenant.
• Las ventanas emergentes del navegador están bloqueadas. Permite las ventanas emergentes de Reonic para que el flujo de inicio de sesión pueda abrirse.
• Comprueba el estado de la integración. El estado de conexión de la integración de Microsoft está en la página Ajustes > Configuración de la empresa > Integraciones.

Si el problema sigue después de estas comprobaciones, ponte en contacto con el soporte de Reonic.

Conviene saber

• La integración es por usuario: cada persona concede el acceso a su propio buzón y calendario.
• Puedes mostrar hasta 20 calendarios externos a la vez en la cuadrícula. Conecta tantos calendarios de Outlook como quieras y después elige cuáles se ven, de forma que nunca haya más de 20 a la vez. El tope mantiene la cuadrícula ágil.
• Los eventos de Outlook se importan en Reonic en modo de solo lectura. Aparecen en la cuadrícula para que se vean, y las ediciones que les hagas en Outlook se quedan en Outlook. Los eventos de origen Reonic que crees en un calendario de origen Microsoft sí se sincronizan hacia Outlook.
• Cuando Reonic crea un evento vinculado a un proyecto, ese vínculo se queda con el evento, así que el enlace de proyecto se conserva en Outlook.
• Los campos del evento de cara al cliente (mostrar al cliente, título para el cliente, descripción para el cliente) se aplican a los eventos de origen Reonic. Los eventos de Microsoft muestran sus propios campos nativos.
• Si la sincronización se detiene tras revocarse una conexión del lado de Microsoft, vuelve a conectar el proveedor para reanudarla.
• Al desconectar el proveedor en Ajustes > Organización > Gestión del calendario > Calendarios personales, los eventos dejan de sincronizarse.

Última actualización el 12 de octubre de 2026