Hero

Hero es una herramienta de gestión de campo que muchos instaladores usan como base diaria de su equipo de instalación una vez firmada la oferta. Reonic se conecta con Hero para que, en cuanto se firma una oferta, puedas traspasar la operación como proyecto de Hero con un solo clic desde la oferta.

Para quién es este artículo

• Admins del instalador que conectan Hero por primera vez.
• Gestores de cuentas que quieren saber qué le pasa a una oferta firmada después de elegir Enviar a Hero.
• Equipos de campo y de instalación que recogen la operación firmada en Hero.

Antes de empezar

• La oferta tiene que estar firmada para poder enviarla a Hero. Los borradores y las solicitudes de firma pendientes no se pueden enviar.
• Necesitas el rol Admin para conectar la integración en Ajustes > Configuración de la empresa > Integraciones. Una vez conectada, los usuarios con rol Editor o superior pueden enviar una oferta firmada a Hero.
• Si el botón Enviar a Hero no está en la barra lateral Finalizar de la oferta, es que Hero todavía no está conectado en tu workspace. Conéctalo primero (más abajo).
• Enviar a Hero es una acción manual. Se produce cuando alguien elige Enviar a Hero en una oferta firmada.

Encontrar la página de ajustes de integraciones

1. Haz clic en Ajustes abajo a la izquierda del Portal.
2. Abre Ajustes > Configuración de la empresa > Integraciones.
3. Verás los conectores disponibles para tu workspace.
4. Cada conector muestra un estado (Conectado / No conectado) y un botón de acción (Conectar / Desconectar).

Conectar Hero

1. Consigue una clave API de Hero en tu workspace de Hero.
2. En Reonic, abre Ajustes > Configuración de la empresa > Integraciones, ve a la sección Post ofrece firma y busca el conector Hero.
3. Pega la clave y guarda.
4. Si quieres, define cómo se corresponden los campos de la oferta con los campos de proyecto de Hero.
5. El botón Enviar a Hero aparece ahora en las ofertas firmadas, en la barra lateral Finalizar.

Enviar una oferta firmada a Hero

1. Abre la oferta firmada en el Portal.
2. En la barra lateral Finalizar de la derecha, busca el botón Enviar a Hero.
3. Haz clic. Reonic envía a Hero el resumen de la oferta, el cliente y la dirección como un proyecto nuevo.
4. El botón cambia a Enviado.
5. Puedes revisar el resultado en Ajustes > Configuración de la empresa > Integraciones.

Qué se envía: un proyecto de Hero con el cliente, la dirección y un resumen de la oferta firmada. Según cómo hayas mapeado los campos, el traspaso puede incluir también datos de contacto y más información del proyecto. Si necesitas confirmar que un campo concreto llega a Hero, pregunta a tu gestor de cuentas de Reonic.

Conviene saber

• El envío se produce con la firma, no al terminar la instalación. Completar la instalación no vuelve a enviar la operación.
• La autenticación usa una clave API. Consíguela en tu workspace de Hero y pégala en la tarjeta del conector de Hero en Reonic.
• Para cambiar la clave API, vuelve a conectar. Abre el conector de Hero, elige Desconectar, pega la clave nueva y conecta otra vez.
• Se puede enviar una oferta por cada firma. Si una oferta se vuelve a firmar, cada firma crea su propio proyecto en Hero.
• Al desconectar, el botón desaparece. Cuando desconectas el conector de Hero, el botón Enviar a Hero deja de aparecer en la barra lateral Finalizar.
• Si un envío no sale, vuelve a intentarlo. Si Hero no está disponible cuando haces clic en Enviar a Hero, el intento queda registrado y puedes volver a hacer clic en Enviar a Hero más tarde.
• Todos los intentos quedan registrados. Los envíos correctos y los fallidos se listan en Ajustes > Configuración de la empresa > Integraciones.
• Los envíos a Hero funcionan con ofertas residenciales.

Última actualización el 12 de octubre de 2026