Inviare email dal tuo server SMTP

Per impostazione predefinita, Reonic invia le email per tuo conto. Se vuoi che le tue email destinate ai clienti partano invece dal tuo server, collegalo in Impostazioni > Impostazioni aziendali > Integrazioni > Server di posta SMTP. Vengono deviate solo le email ai clienti finali. I link di accesso e le notifiche di sistema continuano a partire da Reonic.

Prima di iniziare

• Ti servono diritti di admin, e il Server di posta SMTP deve essere disponibile per il tuo Workspace. Se la scheda risulta inattiva, contatta il supporto Reonic.
• Nome host, porta, nome utente e password del tuo server SMTP. Il server deve supportare STARTTLS (porta predefinita 587).
• Un indirizzo del mittente se il nome utente con cui accedi non è un indirizzo email valido. È l'indirizzo Da che vedono i clienti.
• Una password specifica per l'app se il tuo account di posta usa l'autenticazione a più fattori. Di norma la password abituale non si autentica sugli account con MFA.
• SPF/DKIM configurati dalla tua parte per il dominio da cui invii, così le email non finiscono nello spam.

Collegare il tuo server SMTP

1. Apri Impostazioni > Impostazioni aziendali > Integrazioni e apri la scheda Server di posta SMTP personalizzato.
2. Inserisci Nome host (es. smtp.domain.com), Porto (587 per STARTTLS), Nome utente e Password.
3. Compila Indirizzo del mittente se il tuo nome utente non è un indirizzo email. Altrimenti lascialo vuoto: Reonic usa come mittente il tuo nome utente o l'email aziendale.
4. Fai clic su Invia e-mail di prova. Reonic manda un messaggio di prova al tuo indirizzo, con un codice nell'oggetto. Se non riesce, vedi un errore con un'indicazione su STARTTLS o sulla password per l'app. Correggi e riprova.
5. (Consigliato) Inserisci il codice ricevuto nell'email di prova per confermare il recapito, oppure salta la verifica.
6. Fai clic su Salva configurazione e conferma. Da questo momento le email destinate ai clienti partono dal tuo server.

Gestire il collegamento

• Modificare: apri la scheda e scegli Modifica impostazioni. Reinserisci la password, perché non ti viene più mostrata.
• Rimuovere: usa l'interruttore di disattivazione e conferma. Questo cancella la configurazione, quindi riattivarla in seguito significa reinserire tutte le credenziali.

Cosa sapere

• Vengono deviate solo le email destinate ai clienti. Rientrano tra queste Impossibile evadere la richiesta, Servono ulteriori informazioni, Informazioni sul lead, Nuova offerta disponibile, Offerta aggiornata disponibile e Firma completata. I link di accesso, le assegnazioni di attività e le altre email di sistema continuano a partire da Reonic.
• STARTTLS è obbligatorio. La porta 587 è quella predefinita; su alcuni server cambia. Reonic verifica il collegamento prima di salvare, quindi una porta sbagliata o una crittografia non supportata viene rilevata subito. Se l'email di prova non arriva, la causa abituale è la porta o la crittografia, e il banner di errore lo indica. Sugli account con MFA, usa una password specifica per l'app.
• Una volta attivo, recapitabilità e messaggi respinti sono a carico tuo. Le email che passano dal tuo server rimbalzano sul tuo server, quindi tieni d'occhio i log di posta.
• La password non ti viene più mostrata. Qualunque modifica richiede di reinserirla. Rimuovendo il server si azzerano tutti i campi, quindi riattivarlo in seguito significa reinserire tutte le credenziali.

Ultimo aggiornamento il 12 ottobre 2026