Collegare Microsoft 365 (calendario e posta in arrivo)

Collega Microsoft 365 perché il calendario e la casella di posta di Outlook che il tuo team già usa compaiano in Reonic, e perché gli eventi che crei in Reonic si sincronizzino con Outlook. Ogni collegamento porta con sé calendario e posta insieme, quindi li configuri in un colpo solo.

A chi è rivolto

• Admin dell'installatore che attivano l'integrazione per l'azienda.
• Account manager e Field Worker che completano il proprio collegamento personale una volta che l'integrazione a livello aziendale è attiva.

Prima di iniziare

• Il calendario è attivo per la tua azienda per impostazione predefinita. Un admin può disattivarlo nelle impostazioni aziendali, il che nasconde l'intera area calendario, compresa questa procedura di collegamento. Se non vedi affatto Impostazioni > Organizzazione > Gestione del calendario, chiedi all'admin della tua azienda se il calendario è attivo.
• Serve un account Microsoft 365 che possa concedere l'accesso a un'app di terze parti.
• Consenti i pop-up del browser per Reonic. La procedura di accesso apre un pop-up.
• Decidi che cosa ti serve: sincronizzazione del calendario, della posta o di entrambi. Ogni collegamento porta con sé calendario e posta insieme.

Collegare il calendario e la posta in arrivo di Microsoft 365

1. Apri Impostazioni > Organizzazione > Gestione del calendario > Calendari personali.
2. Fai clic su Collegare Microsoft 365.
3. Accedi tramite il pop-up di Microsoft con l'account di cui vuoi calendario e posta in Reonic.
4. Autorizza Reonic a leggere il tuo calendario e a creare eventi.
5. Il collegamento viene salvato. Il tuo calendario di Outlook ora compare nella griglia calendario di Reonic.

Aggiungere il calendario condiviso di un collega tramite l'email del proprietario

Il calendario di Microsoft restituisce i calendari di cui sei proprietario. Per aggiungere un calendario che un collega ha condiviso con te, usa l'interruttore Add by owner email (aggiungi tramite l'email del proprietario), disponibile quando la tua azienda ha configurato un'integrazione Microsoft 365 a livello aziendale.

1. Con l'integrazione Microsoft a livello aziendale configurata, apri Impostazioni > Organizzazione > Gestione del calendario > Calendari personali.
2. Attiva l'interruttore Add by owner email nella finestra del calendario personale.
3. Inserisci l'indirizzo email del collega di cui vuoi il calendario condiviso.
4. Reonic manda a quel proprietario un link di verifica via email. Appena lo apre, il calendario condiviso compare nella tua griglia.

Collegare una casella di posta o un calendario condivisi (admin)

Per le caselle di posta condivise a livello di organizzazione (per esempio service@yourinstaller.com):

1. Come admin, apri Impostazioni > Organizzazione > Gestione del calendario > Calendari aziendali.
2. Nella sezione del provider Microsoft, fai clic sul pulsante Aggiungi di quella sezione e inserisci l'indirizzo email del calendario condiviso.
3. Reonic manda un link di verifica via email al proprietario del calendario.
4. Il proprietario apre il link di verifica.
5. Una volta verificato, il calendario condiviso è utilizzabile in Reonic.

Quale indirizzo email usare

Usa l'indirizzo email dell'account Microsoft 365 di cui vuoi vedere calendario e posta in arrivo in Reonic, di norma lo stesso indirizzo che usi in Outlook. Accedi a Microsoft tramite il pop-up e autorizzi Reonic sul lato Microsoft. L'accesso lo concedi accedendo, quindi non c'è nulla da copiare o incollare in Reonic.

Chi concede i permessi

Ogni utente completa l'autorizzazione di accesso con il proprio account Microsoft 365, e quell'autorizzazione copre il calendario e la posta in arrivo di quell'utente.

• Gli admin fanno clic su Collegare una volta a livello aziendale (Impostazioni > Impostazioni aziendali > Integrazioni > Calendario e posta in arrivo) per abilitare l'integrazione Microsoft per l'azienda.
• Gli utenti finali (account manager, Field Worker) completano ciascuno la propria autorizzazione di accesso in Impostazioni > Organizzazione > Gestione del calendario > Calendari personali. Il collegamento a livello aziendale da solo non fa comparire i calendari individuali.

Se il tuo tenant Microsoft 365 è bloccato in modo che gli utenti non possano autorizzare da soli app di terze parti, un admin di Microsoft 365 deve prima approvare Reonic per il tenant.

L'integrazione vale per tutta l'azienda

L'integrazione Microsoft è per singolo utente. Ogni persona che completa il pop-up di accesso porta il proprio calendario di Outlook nella propria griglia Reonic. Collegando la tua casella Microsoft colleghi il tuo calendario; ogni collega completa il proprio collegamento personale. Per la visibilità a livello di organizzazione di un'unica casella condivisa, usa il percorso da admin Collegare una casella di posta condivisa qui sopra.

Rendere visibile agli altri utenti Reonic il calendario Outlook collegato

Che i tuoi colleghi vedano o meno il tuo calendario di Outlook tramite Reonic è una questione di permessi Microsoft, che si impostano dentro Outlook / Microsoft 365, e i tuoi colleghi vedono ciò che consentono i loro permessi Microsoft. Due percorsi condividono un calendario con tutta l'azienda:

• Condivisione lato Microsoft. Condividi il tuo calendario di Outlook con i colleghi dentro Microsoft 365 / Outlook. Loro lo vedranno poi attraverso il proprio collegamento Reonic. Per il calendario di un singolo collega, il percorso Add by owner email qui sopra è la via più leggera.
• Calendario condiviso Reonic. Usa il percorso da admin Collegare una casella di posta condivisa per portare una casella condivisa dentro Reonic. L'admin concede l'accesso agli utenti Reonic giusti.

Quale calendario scegliere perché gli eventi si sincronizzino con Outlook

Quando crei un evento in Reonic, scegli il calendario su cui vive. Per sincronizzare l'evento con Outlook, scegli un calendario di origine Microsoft (quello creato dal collegamento a Microsoft 365). Gli eventi che crei su un calendario di origine Microsoft compaiono in Outlook; gli eventi su un calendario di origine Reonic restano dentro l'area calendario di Reonic.

Impostare un link per la prenotazione di una consulenza

Un link per la prenotazione permette a un cliente di prenotarsi da solo uno slot di consulenza direttamente dalla pagina pubblica successiva alla richiesta (la pagina su cui il cliente arriva dopo aver inviato una richiesta Casa dell'energia). È un'area distinta dalla sincronizzazione del calendario. Reonic incorpora nella pagina la tua pagina di prenotazione di terze parti già esistente, e il cliente sceglie uno slot nel tuo strumento, secondo la tua disponibilità. Lo strumento di prenotazione lo porti tu (Outlook Bookings, Calendly o Microsoft Bookings), e Reonic mostra al cliente il suo link pubblico. La configurazione consiste nell'incollare l'URL di prenotazione nel tuo profilo.

Impostare il tuo link per la prenotazione personale

1. Apri Impostazioni > Il mio utente > Profilo.
2. Individua il campo Link per la prenotazione. Il suggerimento del campo nomina Calendly e Microsoft Bookings; funzionano anche gli URL di Outlook Bookings.
3. Incolla l'URL pubblico della tua pagina di prenotazione.
4. Salva. Da quel momento le richieste in cui sei l'account manager assegnato mostrano il tuo link al cliente.

Impostare il link di riserva aziendale (admin)

1. È possibile impostare anche un link per la prenotazione di riserva valido per tutta l'azienda, così le richieste senza account manager assegnato offrono comunque al cliente una pagina di prenotazione. Se ti serve configurarlo, contatta il supporto Reonic.

Che cosa vede il cliente

1. Il cliente apre la propria pagina pubblica successiva alla richiesta.
2. Fa clic su Scegliere una data di consultazione.
3. La tua pagina di prenotazione si apre incorporata nella stessa pagina.
4. Sceglie uno slot nel tuo strumento di prenotazione e conferma lì.
5. La prenotazione arriva nel tuo account Outlook Bookings / Calendly / Microsoft Bookings come sempre.

Reonic sceglie quale link per la prenotazione mostrare al cliente in quest'ordine: prima il link personale dell'account manager assegnato, infine il link Casa dell'energia valido per tutta l'azienda.

Risoluzione dei problemi: la sincronizzazione del calendario con Outlook non funziona

Cause comuni e che cosa controllare:

• Il calendario è disattivato per la tua azienda. Se manca del tutto l'area Impostazioni > Organizzazione > Gestione del calendario, un admin potrebbe aver disabilitato la funzione calendario. Chiedi al tuo admin di riattivare il calendario.
• Il collegamento personale non è stato completato. Il collegamento a livello aziendale fatto da un admin non fa comparire i calendari individuali. Ogni utente completa la propria autorizzazione di accesso in Impostazioni > Organizzazione > Gestione del calendario > Calendari personali.
• L'autorizzazione di accesso è stata revocata. Disconnetti e ricollega il provider in Impostazioni > Organizzazione > Gestione del calendario > Calendari personali.
• L'evento è stato creato su un calendario di origine Reonic. Ricrealo sul calendario di origine Microsoft così viene mandato a Outlook.
• Il tenant Microsoft 365 blocca le autorizzazioni a terze parti. Un admin di Microsoft 365 deve prima approvare Reonic sul lato tenant.
• I pop-up del browser sono bloccati. Consenti i pop-up per Reonic così la procedura di accesso può aprirsi.
• Controlla lo stato dell'integrazione. Lo stato del collegamento per l'integrazione Microsoft si trova nella pagina Impostazioni > Impostazioni aziendali > Integrazioni.

Se il problema persiste dopo questi controlli, contatta il supporto Reonic.

Cosa sapere

• L'integrazione è per singolo utente: ogni persona concede l'accesso alla propria casella di posta e al proprio calendario.
• Puoi mostrare fino a 20 calendari esterni nella griglia contemporaneamente. Collega tutti i calendari di Outlook che vuoi, poi scegli quali sono visibili in modo che non ne vengano mostrati più di 20 insieme. Il limite mantiene veloce la griglia.
• Gli eventi di Outlook vengono importati in Reonic in sola lettura. Compaiono nella griglia per darti visibilità, e le modifiche che fai su di essi in Outlook restano in Outlook. Gli eventi di origine Reonic che crei su un calendario di origine Microsoft vengono sincronizzati verso Outlook.
• Quando Reonic crea un evento collegato a un progetto, quel collegamento resta con l'evento, quindi il collegamento al progetto si conserva anche in Outlook.
• I campi dell'evento rivolti al cliente (mostra al cliente, titolo per il cliente, descrizione per il cliente) valgono per gli eventi di origine Reonic. Gli eventi Microsoft mostrano i propri campi nativi.
• Se la sincronizzazione si interrompe dopo che un collegamento è stato revocato sul lato Microsoft, ricollega il provider per riprendere a sincronizzare.
• Disconnettere il provider in Impostazioni > Organizzazione > Gestione del calendario > Calendari personali interrompe la sincronizzazione degli eventi.

Ultimo aggiornamento il 12 ottobre 2026