Générer des leads avec le configurateur public Simulateur Résidentiel

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Le Simulateur Résidentiel est le configurateur de leads de Reonic destiné aux propriétaires. Vous l'intégrez à votre site web, à une page de destination de campagne ou au site d'un partenaire. Le propriétaire choisit des packs PV, batterie, wallbox ou pompe à chaleur, dépose éventuellement des photos de son bien, puis envoie le formulaire. Le lead arrive directement dans votre kanban Demandes, avec toutes les réponses du propriétaire. Vous pouvez faire tourner plusieurs variantes du Simulateur Résidentiel pour différentes campagnes (solaire uniquement, centrée pompe à chaleur, co-brandée avec un partenaire, propre à un commercial), et chacune peut avoir sa propre image de marque, ses propres composants et sa propre source de leads.

Avant de commencer

• Vous avez besoin du rôle Admin dans votre Workspace pour configurer le Simulateur Résidentiel et ses variantes.
• Préparez vos éléments de marque : logo (PNG/SVG) et couleurs de la marque si vous voulez les répercuter dans l'intégration.
• Décidez quels composants vous voulez proposer : Photovoltaïque, Batterie, Wallbox, Pompe à chaleur. Vous pouvez activer n'importe quelle combinaison par variante.
• Décidez des prix de départ que vous afficherez (« À partir de X € »). Ce sont les montants mis en avant que les propriétaires voient dans le tunnel.
• Pour l'intégration, vous (ou votre développeur web) devez pouvoir modifier le HTML de votre site web, ou disposer d'un CMS qui accepte les scripts d'intégration personnalisés.

Ouvrir les paramètres de Génération de leads

Ouvrez Paramètres > Génération de leads > Simulateur Résidentiel. La page est découpée en onglets — Packs, Paramètres d'affichage, Variantes et Intégration — qui rassemblent ensemble les briques du Simulateur Résidentiel. Sources de leads est une page distincte sous la même catégorie Paramètres > Génération de leads.

Définir vos packs

Les packs sont ce que le propriétaire choisit à l'intérieur du Simulateur Résidentiel. Vous pouvez les configurer indépendamment pour Photovoltaïque, Batterie, Wallbox et Pompe à chaleur.

1. Cliquez sur + Ajouter un pack sous le domaine voulu (par exemple, Photovoltaïque).
2. Renseignez un nom, une image et une courte description.
3. Ajoutez les composants. Pour la vue client, c'est la valeur en kWp (les modules) qui compte le plus. Une liste de pièces complète est utile si vous voulez que le prix indicatif soit le plus juste possible.
4. Renseignez un prix de départ. Dans le Simulateur Résidentiel, il s'affiche sous la forme « À partir de X € », de sorte que le propriétaire voit un ordre de grandeur, pas un engagement de prix ferme.
5. Enregistrez.

Répétez l'opération pour chaque pack que vous voulez proposer — 3 à 5 par domaine est un bon point de départ (par exemple, Petit / Standard / Premium pour le PV ; 6 kWh / 10 kWh / 15 kWh pour les batteries).

Configurer les paramètres d'affichage et la recommandation de pack

Sous l'onglet Paramètres d'affichage (Paramètres > Génération de leads > Simulateur Résidentiel > Paramètres d'affichage), vous ajustez les textes, les valeurs de base et le comportement que le propriétaire voit dans le Simulateur Résidentiel. Les principaux réglages :

• Texte du pack — les descriptions de chaque pack du Simulateur Résidentiel (Basic, Premium, etc.) qui s'affichent dans le tunnel à côté de l'accroche « À partir de X € » que vous avez définie sur chaque pack.
• Texte général de la page — titres, texte d'introduction, libellés des boutons d'action.

Enregistrez, et la page Simulateur Résidentiel de votre site web se met à jour à la prochaine visite du propriétaire.

Si vous activez la Recommandation de pack, le tunnel propose un pack adapté à partir de la consommation déclarée par le propriétaire, de la taille du foyer et du potentiel de la toiture. Le propriétaire voit une étoile « Meilleure adéquation » à côté du pack recommandé et peut malgré tout en choisir un autre. La recommandation est une suggestion, pas un verrou.

Si la recommandation de pack n'est pas activée, le tunnel fonctionne en mode « composez le vôtre » : le propriétaire choisit manuellement parmi les packs que vous avez configurés.

Mettre en place des demandes d'images après l'envoi du lead

Après l'envoi du formulaire, le propriétaire arrive sur une page de confirmation où il peut éventuellement déposer des photos de son bien, directement dans le navigateur ou via un QR code sur son téléphone. Les photos vous aident à dimensionner le chantier avec précision avant la première visite technique.

1. Cliquez sur Ajouter une image et renseignez un nom et une courte description.
2. Fournissez une image d'exemple pour que le propriétaire sache quoi photographier (par exemple, « le coffret de comptage », « la toiture côté sud », « l'étiquette du système de chauffage »).
3. Choisissez avec quelle sélection de pack la demande d'image doit apparaître, par exemple uniquement avec les packs PV, ou uniquement avec les packs Pompe à chaleur.
4. Choisissez si l'image est obligatoire ou facultative. Dans les deux cas, cela donne une demande dans votre boîte de réception ; obligatoire signale simplement plus fortement au propriétaire qu'il doit la déposer.
5. Enregistrez.

Les photos déposées arrivent attachées au lead dans votre boîte de réception Demandes.

Demander des photos à un client en dehors du tunnel Simulateur Résidentiel

Les demandes d'images ci-dessus se déclenchent après l'envoi du formulaire public Simulateur Résidentiel par un propriétaire. Pour obtenir des photos d'un client arrivé autrement (un lead spontané, une recommandation, un contact créé manuellement ou un client existant en cours de projet), utilisez le parcours de demande de fichier du portail client au lieu de la configuration Simulateur Résidentiel décrite ici.

1. Ouvrez le projet du client dans le Portal (résidentiel ou commercial).
2. Rendez-vous dans l'espace Fichiers / Demandes de fichiers du projet.
3. Cliquez sur Nouvelle demande de fichier et remplissez le formulaire :
   • Titre — ce que le client doit déposer (par exemple, « Photo de votre coffret de comptage », « Toiture côté sud », « Étiquette du système de chauffage existant »).
   • Description (facultatif) — un texte de précision, révélé par le commutateur Ajouter une description.
   • Types de fichiers autorisés — réglez sur Image (vous pouvez aussi autoriser le PDF ou d'autres types en parallèle).
   • Autoriser plusieurs fichiers — activez ce commutateur si vous acceptez plusieurs photos pour cette demande.
4. Cliquez sur Créer. La demande est ajoutée à la liste Demandes de fichiers du projet.
5. Depuis la liste Demandes de fichiers, utilisez l'action envoyer / publier de la demande pour la rendre visible au client.
6. Assurez-vous que le portail client est activé pour le projet, et partagez le lien du portail client avec le client.
7. Le client se connecte à son portail, voit la demande sous Demandes de fichiers, dépose le fichier depuis son téléphone ou son ordinateur, et marque la demande comme terminée.

Quand le dépôt arrive, il apparaît dans l'espace fichiers du projet, marqué comme déposé par le client, exactement comme les photos venues du Simulateur Résidentiel, simplement acheminé par la liste de fichiers du projet plutôt que par les demandes d'images du Simulateur Résidentiel.

Créer des variantes pour différentes campagnes

Le Simulateur Résidentiel par défaut est un seul point d'entrée. Les Variantes vous permettent d'en faire tourner plusieurs déclinaisons, par exemple un Simulateur Résidentiel PV seul pour une campagne solaire, une variante pompe à chaleur seule pour une page rénovation, ou une variante co-brandée pour un partenaire marketing.

Pour créer une variante :

1. Ouvrez Paramètres > Génération de leads > Simulateur Résidentiel > Variantes et cliquez sur + Nouvelle variante.
2. Donnez à la variante un nom interne pour votre équipe (par exemple, Solaire printemps 2026, Rénovation pompe à chaleur). C'est un simple libellé ; il n'apparaît pas dans le lien public.
3. Activez les cartes de composants qui apparaissent dans le tunnel (Solaire / Batterie / Wallbox / Pompe à chaleur). La plupart des variantes sont ciblées : solaire uniquement, pompe à chaleur uniquement, et ainsi de suite.
4. Déposez éventuellement une image de page de destination / un logo de partenaire de coopération pour les campagnes co-brandées.
5. Définissez un Utilisateur assigné : tous les leads entrants de cette variante sont acheminés vers la boîte de réception de ce commercial.
6. Définissez une Source de leads pour que le reporting attribue proprement les affaires à la bonne campagne.
7. Enregistrez.

Vous pouvez créer autant de variantes que nécessaire. Chaque variante a une configuration entièrement indépendante : nom, activation des composants, image de page de destination, utilisateur assigné, source de leads. Copiez le lien public et le code d'intégration de chaque variante depuis Paramètres > Génération de leads > Simulateur Résidentiel > Intégration.

Gérer les sources de leads

Les Sources de leads vous permettent d'indiquer d'où vient chaque lead (Simulateur Résidentiel, AdWords, recommandation, visite spontanée, etc.), pour l'attribution et le filtrage. Sur les variantes du Simulateur Résidentiel, la source de leads est attribuée automatiquement à partir de la variante que vous avez définie.

Pour définir et gérer la liste des sources de leads elle-même, et pour savoir comment elle est utilisée dans les demandes et les tableaux de bord, voir Sources de leads.

Intégrer le Simulateur Résidentiel à votre site web

Vous pouvez placer l'intégration n'importe où sur votre site — une page de configurateur dédiée, une page de destination de campagne ou le site d'un partenaire.

Pour le Simulateur Résidentiel par défaut :

1. Ouvrez Paramètres > Génération de leads > Simulateur Résidentiel > Intégration.
2. Copiez la balise de script (ou le code iframe).
3. Collez-la dans le HTML de votre site web, à l'endroit où le Simulateur Résidentiel doit apparaître.

Pour une variante :

1. Ouvrez la variante dans les Paramètres.
2. Cliquez sur le menu à trois points de la carte de la variante.
3. Copiez le script d'intégration correspondant à cette variante.

Ajustez la hauteur de l'intégration à la mise en page de votre site. Le Simulateur Résidentiel est responsive et fonctionne sur mobile.

Pré-attribuer les leads à un commercial précis

Pour acheminer vers un commercial précis les leads venus d'une page, copiez depuis les Paramètres le lien vers le Simulateur Résidentiel de ce commercial. C'est utile pour les pages de destination par commercial, les liens profonds partenaires ou les relances après appel, quand vous voulez que le prochain lead atterrisse dans le tunnel de ce commercial. Les leads captés via ce lien restent dans votre propre Workspace.

QR code pour une remise en main propre

Pour les salons professionnels, les rendez-vous de vente sur place ou les prospectus imprimés, Reonic génère un QR code pour votre Simulateur Résidentiel. Ouvrez Paramètres > Génération de leads > Simulateur Résidentiel (ou passez par la barre de recherche en haut) : vous trouverez en haut du panneau votre lien public et une image de QR code prête à l'emploi. Copiez le lien pour le partager sur les réseaux sociaux, dans vos signatures d'e-mail ou sur un site web. Téléchargez l'image du QR code et imprimez-la sur des prospectus, des cartes de visite ou des véhicules.

Pour une variante précise ou un lien profond par commercial, copiez depuis les Paramètres le lien public de cette variante ou de ce commercial, passez-le dans n'importe quel générateur de QR code gratuit, enregistrez l'image et imprimez-la. Les propriétaires la scannent avec leur téléphone et arrivent directement dans le tunnel.

Chaque utilisateur et chaque partenaire a son propre lien vers le Simulateur Résidentiel. Pour trouver le lien d'un collègue ou d'un partenaire, demandez-le-lui directement, ou ouvrez-le depuis sa fiche dans les Paramètres.

Suivre les conversions

Le Simulateur Résidentiel intégré prend en charge le suivi des conversions. Vous trouverez les options d'intégration correspondantes sous Paramètres > Génération de leads > Simulateur Résidentiel > Intégration. Le formulaire signale chaque étape (introduction terminée, composants sélectionnés, lead envoyé, et ainsi de suite) pour que la couche analytique de votre site (Google Analytics, Matomo, etc.) déclenche automatiquement des objectifs de conversion.

Traiter les leads entrants

Dès qu'un propriétaire envoie le formulaire Simulateur Résidentiel, le lead arrive dans votre boîte de réception Demandes. À partir de là :

1. Ouvrez le lead ; vous voyez toutes les réponses du propriétaire (emplacement, mode de construction, énergie existante, packs sélectionnés, photos si vous en avez demandé).
2. Si vous avez défini un utilisateur assigné sur la variante, le lead est déjà acheminé vers la file de ce commercial.
3. Relancez : appel, e-mail ou prise de rendez-vous pour une visite technique.
4. À mesure que l'affaire avance, faites passer le lead par les étapes de votre kanban (Ouvert → Qualifié → Offre → Signé → etc.).

Les leads issus de votre Simulateur Résidentiel n'arrivent que dans votre boîte de réception Demandes : un propriétaire qui remplit votre Simulateur Résidentiel ne s'adresse donc qu'à votre équipe.

Utiliser d'autres tunnels de leads

Au-delà du Simulateur Résidentiel standard, Reonic propose d'autres surfaces de captation de leads :

• Formulaire de contact général — une alternative résidentielle plus légère quand le Simulateur Résidentiel complet est trop long pour une page de destination. Intégrable également. Voir Formulaire de contact.
• Simulateur Commercial / Energy tenant — ce sont des surfaces de leads commerciaux. Ce sont des pages de destination distinctes qui acheminent les leads vers des projets commerciaux, et la configuration du Simulateur Résidentiel décrite ici ne vaut que pour le tunnel résidentiel. Les surfaces commerciales utilisent leurs propres modèles d'e-mails et leurs propres options de co-branding. Voir Simulateur Commercial et Energy tenant.

Choisissez la surface qui correspond au public : le Simulateur Résidentiel (plus les variantes de campagne et le formulaire de contact) pour les leads propriétaires, et les pages commerciales Simulateur Commercial / Energy tenant pour les leads entreprises et électricité pour locataires.

Bon à savoir

• Le Simulateur Résidentiel est un script que vous intégrez, pas une page de destination hébergée. C'est vous qui êtes responsable de la page qui l'entoure (le titre, le texte autour du formulaire, la navigation). Reonic fournit le tunnel ; vous fournissez le contexte marketing.
• L'image de marque applique automatiquement votre logo et votre couleur de marque principale (définis dans Paramètres > Paramètres de l'entreprise > Image de marque). Pour une personnalisation plus poussée (CSS sur mesure, polices personnalisées dans le formulaire lui-même), contactez votre gestionnaire de comptes.
• Le tunnel utilise un jeu de questions fixe (emplacement, données du bâtiment, énergie existante, packs, coordonnées, consentements). Vous pouvez activer ou désactiver certaines sections par variante, par exemple afficher ou masquer la liste déroulante des disponibilités téléphoniques.
• La langue suit le paramètre de pays de votre Workspace et s'applique à toutes les variantes. Pour servir des propriétaires de plusieurs pays dans des langues différentes, voyez avec votre gestionnaire de comptes quelle est la meilleure configuration.
• Chaque envoi crée un lead. Un propriétaire qui envoie le formulaire deux fois crée deux leads : vérifiez ponctuellement les nouvelles arrivées pour repérer les doublons probables.
• Le tunnel se déroule en une seule session. Si un propriétaire ferme le formulaire en cours de route, gardez le parcours court et n'activez que les domaines de composants que vous voulez réellement vendre à ce stade.
• L'acheminement des leads se règle par variante. Définir un « utilisateur assigné » sur une variante achemine automatiquement les leads de cette variante vers ce commercial. Pour un acheminement par code postal, contactez votre gestionnaire de comptes.
• Chaque variante est rattachée à une seule source de leads. Pour comparer deux accroches ou deux assortiments de composants, créez deux variantes pointant vers le même emplacement de page et lisez les paramètres UTM dans votre couche analytique pour une attribution plus fine.
• Le formulaire affiche l'accroche « À partir de X € » que vous avez définie sur chaque pack. La tarification détaillée, ligne par ligne, intervient plus tard dans l'offre.
• Le Simulateur Résidentiel crée un lead, pas un accès de connexion pour le propriétaire. Envoyez plus tard au propriétaire un lien vers le portail client par e-mail si vous voulez qu'il suive l'avancement du projet.

Dernière mise à jour le 12 octobre 2026