Lire et filtrer par le score de lead par IA
Lorsque le scoring de leads par IA est activé sur votre workspace, Reonic attribue à chaque lead un score de 0 à 100, afin que vous puissiez décider qui appeler en premier et disposer de plus de contexte pour travailler et conclure vos affaires.
Ce guide explique ce que signifie le score, comment le lire et comment filtrer votre pipeline dessus. Pour le modèle de lead complet, voir Aperçu des caractéristiques d'un lead.
Avant de commencer
- Le score est un signal de priorisation, pas un verdict. Un score faible ne signifie pas que l'affaire est morte.
- Le scoring de leads est piloté par un unique paramètre de workspace sous Paramètres > Paramètres de l'entreprise > Fonctionnalités, et il est actif par défaut. Ce paramètre commande à la fois le calcul des scores et leur affichage. Si vous ne voyez ni scores ni filtre de score, demandez à votre admin de le vérifier ; si le paramètre n'est pas disponible à cet endroit, contactez le chat d'assistance.
Ce qu'est le score
Reonic attribue un score à chaque lead et affiche une pastille de score de 0 à 100, colorée en rouge, orange ou vert, accompagnée des signaux sous-jacents portant sur l'évaluation du bien (quartier, aptitude de la toiture), la qualité du contact et l'intention. Vous le lisez dans la zone Demandes : ouvrez un lead et le score apparaît dans la section Analyse de lead par IA de la vue de détail de la demande.
- Le scoring s'exécute en arrière-plan : un lead qui vient d'être créé peut donc afficher « Calcul en cours… » pendant quelques minutes. Si un lead reste dans cet état plus de 30 minutes, contactez le chat d'assistance.
- Le score est par lead, pas par contact. Le deuxième lead d'un client récurrent reçoit son propre score, calculé à neuf.
Lire le score comme un signal de priorité
Lisez le score comme un signal de priorisation plutôt que comme un « bon lead / mauvais lead » binaire. Quand 50 nouveaux leads arrivent le lundi, ceux qui obtiennent les meilleurs scores passent en haut de votre liste d'appels, tandis qu'un score faible laisse l'affaire ouverte. Les signaux d'évaluation du bien peuvent reposer sur des données plus anciennes (par exemple des images de toiture périmées) : traitez donc le score comme un repère, pas comme une décision.
Filtrer votre pipeline par score de lead
Lorsque le scoring est activé et visible sur votre workspace, la barre de filtres porte un contrôle Score de lead, à la fois sur les vues Liste et Kanban et sur les vues de demandes résidentielles et commerciales.
- Ouvrez Demandes > Liste (ou Kanban).
- Dans la barre de filtres, repérez le contrôle Score de lead.
- Choisissez un préréglage (≥ 70%, ≥ 30%, ≤ 70% ou ≤ 30%), ou saisissez une valeur personnalisée de 0 à 100 et basculez l'opérateur ≥ / ≤.
Remarque
le filtre ne retient que les leads dont le score a abouti. Un lead qui affiche encore « Calcul en cours… » ne correspondra pas encore à un seuil. Saisissez la valeur en pourcentage entier (0 à 100), la même échelle que la pastille de score.
Bon à savoir
- Le score de 0 à 100 vit sur chaque lead pris individuellement. Ouvrez un lead pour lire son score dans la section Analyse de lead par IA.
- Le chiffre de « qualité moyenne des leads » du tableau de bord n'est PAS la moyenne des scores de lead. C'est un taux de conversion (offres divisées par demandes sur la période). Traitez-le comme une mesure de volume du funnel.
- Le scoring de leads tient en un seul paramètre de workspace. Un unique interrupteur sous Paramètres > Paramètres de l'entreprise > Fonctionnalités active et désactive le scoring de leads, commandant à la fois le calcul des scores et leur affichage. Si vous ne voyez pas les scores, demandez à votre admin de l'activer à cet endroit ; si le paramètre n'est pas disponible, contactez le chat d'assistance.
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