Boîtes de réception

Catégories : Paramètres

C'est la surface d'administration qui sert à gérer les boîtes de réception dont dispose votre organisation. Trois surfaces voisines traitent des tâches liées, gardez-les bien distinctes :

1. Connecter un compte fournisseur (Google ou Microsoft) se fait sous Paramètres de l'entreprise > Intégrations, dans la section Calendrier et boîtes de réception. C'est là que vous autorisez le fournisseur.
2. Gérer les boîtes de réception dont dispose l'organisation est cette surface-ci : boîtes de réception personnelles et boîtes de réception à l'échelle de l'entreprise.
3. Lire et utiliser le courrier d'une boîte de réception sur un projet se fait dans CRM > E-mails.

Ce guide couvre celle du milieu : la surface de gestion des boîtes de réception.

Comprendre les deux portées de boîte de réception

• Les boîtes de réception personnelles sont la boîte aux lettres connectée propre à un utilisateur, gérée sur la page de paramètres Boîte de réception, sous l'onglet Boîtes de réception personnelles. Vous autorisez le compte fournisseur séparément sous Paramètres de l'entreprise > Intégrations, puis vous ajoutez et gérez la boîte de réception elle-même ici.
• Les boîtes de réception à l'échelle de l'entreprise sont des boîtes partagées gérées par un admin sous l'onglet Boîtes de réception à l'échelle de l'entreprise de cette même page de paramètres Boîte de réception. Cet onglet est réservé aux admins.

Gérer les boîtes de réception à l'échelle de l'entreprise

1. Allez sous Paramètres > Organisation > Boîte de réception et sélectionnez l'onglet Boîtes de réception à l'échelle de l'entreprise (réservé aux admins).
2. Passez en revue les boîtes de réception que l'organisation a connectées au niveau de l'entreprise.

Reonic prend en charge Microsoft et Google comme fournisseurs de boîtes de réception.

Dernière mise à jour le 12 octobre 2026