Leer y filtrar por la puntuación de lead con IA
Cuando la puntuación de leads con IA está activada en tu Workspace, Reonic puntúa cada lead de 0 a 100 para que puedas priorizar a quién llamas primero y tengas más contexto con el que trabajar y cerrar tus Deals.
Esta guía explica qué significa la puntuación, cómo leerla y cómo filtrar tu pipeline con ella. Para el modelo completo de lead, consulta Visión general de las características de un lead.
Antes de empezar
- La puntuación es una señal de priorización, no un veredicto. Una puntuación baja no significa que el Deal esté muerto.
- La puntuación de leads se controla con un único ajuste del Workspace en Ajustes > Configuración de la empresa > Funciones, y está activado por defecto. Ese ajuste controla tanto si las puntuaciones se calculan como si se muestran. Si no ves puntuaciones ni un filtro de puntuación, pide a tu Admin que lo revise; si el ajuste no está disponible ahí, ponte en contacto con el chat de soporte.
Qué es la puntuación
Reonic puntúa cada lead y muestra un distintivo con la puntuación de 0 a 100, con código de color rojo, ámbar o verde, junto a las señales subyacentes de evaluación de la propiedad (barrio, idoneidad del tejado), calidad del contacto e intención. La lees en el área de Solicitudes: abre un lead y la puntuación aparece en la sección Análisis IA del lead de la vista de detalle de la solicitud.
- La puntuación se calcula en segundo plano, así que un lead recién creado puede mostrar "Calculando…" durante unos minutos. Si un lead se queda en ese estado más de 30 minutos, ponte en contacto con el chat de soporte.
- La puntuación es por lead, no por contacto. El segundo lead de un cliente que vuelve recibe su propia puntuación nueva.
Leer la puntuación como señal de prioridad
Lee la puntuación como una señal de priorización y no como un "lead bueno, lead malo" binario. Cuando el lunes te caen 50 leads nuevos, los de puntuación alta suben a lo más alto de tu lista de llamadas, mientras que una puntuación baja deja el Deal igualmente abierto. Las señales de evaluación de la propiedad pueden basarse en datos antiguos (por ejemplo, imágenes del tejado desactualizadas), así que toma la puntuación como una guía, no como una decisión.
Filtrar tu pipeline por puntuación de lead
Cuando la puntuación está activada y visible en tu Workspace, la barra de filtros incluye un control Puntuación de lead, tanto en la vista de Lista como en la de Kanban, y tanto en las vistas de solicitudes residenciales como en las comerciales.
- Abre Solicitudes > Lista (o Kanban).
- En la barra de filtros, localiza el control Puntuación de lead.
- Elige un preajuste (≥ 70 %, ≥ 30 %, ≤ 70 % o ≤ 30 %), o introduce un valor propio de 0 a 100 y cambia el operador ≥ / ≤.
Nota
El filtro solo encuentra los leads que se han puntuado correctamente. Un lead que todavía muestra "Calculando…" aún no coincidirá con ningún umbral. Introduce el valor en porcentaje entero (de 0 a 100), la misma escala que el distintivo de puntuación.
Conviene saber
- La puntuación de 0 a 100 vive en cada lead individual. Abre un lead para leer su puntuación en la sección Análisis IA del lead.
- La cifra de "calidad media del lead" del panel NO es la media de la puntuación de lead. Es una tasa de conversión (ofertas divididas entre solicitudes en el periodo). Trátala como una métrica de volumen del embudo.
- La puntuación de leads es un solo ajuste del Workspace. Un único conmutador en Ajustes > Configuración de la empresa > Funciones activa y desactiva la puntuación de leads, y controla tanto si las puntuaciones se calculan como si se muestran. Si no ves puntuaciones, pide a tu Admin que lo active ahí; si el ajuste no está disponible, ponte en contacto con el chat de soporte.
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