Ler e filtrar pela pontuação de lead com IA

Este guia explica o que a pontuação significa, como a ler e como filtrar o pipeline por ela. Para o modelo completo de lead, consulte Visão geral das caraterísticas de um lead.

Antes de começar

• A pontuação é um sinal de priorização, não um veredicto. Uma pontuação baixa não quer dizer que o negócio esteja morto.
• A pontuação de leads é controlada por uma única definição do Workspace em Definições > Definições da empresa > Caraterísticas, e está ativa por predefinição. Essa definição controla tanto se as pontuações são calculadas como se são mostradas. Se não vir pontuações nem um filtro de pontuação, peça ao seu Admin que a verifique; se a definição não estiver disponível ali, contacte o chat de apoio.

O que é a pontuação

A Reonic pontua cada lead e mostra um chip de pontuação de 0 a 100, com código de cores vermelho, âmbar ou verde, a par dos sinais subjacentes de avaliação do imóvel (vizinhança, adequação do telhado), qualidade do contacto e intenção. Lê-a na área Pedidos: abra um lead e a pontuação aparece na secção Análise IA do lead da vista de detalhe do pedido.

• A pontuação corre em segundo plano, pelo que um lead recém-criado pode mostrar "A calcular…" durante alguns minutos. Se um lead ficar nesse estado mais de 30 minutos, contacte o chat de apoio.
• A pontuação é por lead, não por contacto. O segundo lead de um cliente que regressa recebe uma pontuação nova, própria.

Ler a pontuação como sinal de prioridade

Leia a pontuação como um sinal de priorização e não como um "bom lead, mau lead" binário. Quando aterram 50 leads novos numa segunda-feira, os de pontuação alta vão para o topo da sua lista de chamadas, ao passo que uma pontuação baixa deixa o negócio na mesma em aberto. Os sinais de avaliação do imóvel podem assentar em dados mais antigos (por exemplo, imagens desatualizadas do telhado), por isso trate a pontuação como orientação, não como decisão.

Filtrar o pipeline pela pontuação de lead

Quando a pontuação está ativada e visível no seu Workspace, a barra de filtros traz um controlo Pontuação de lead, tanto na vista de Lista como na de Kanban, e tanto nas vistas de pedidos residenciais como comerciais.

1. Abra Pedidos > Lista (ou Kanban).
2. Na barra de filtros, encontre o controlo Pontuação de lead.
3. Escolha um valor predefinido (≥ 70%, ≥ 30%, ≤ 70% ou ≤ 30%), ou introduza um valor à sua escolha de 0 a 100 e alterne o operador ≥ / ≤.

Vale a pena saber

• A pontuação de 0 a 100 vive em cada lead individual. Abra um lead para ler a sua pontuação na secção Análise IA do lead.
• O número de "qualidade média dos leads" no painel de controlo NÃO é a média das pontuações de lead. É uma taxa de conversão (ofertas a dividir por pedidos no período). Trate-o como uma métrica de volume do funil.
• A pontuação de leads é uma única definição do Workspace. Um único interruptor em Definições > Definições da empresa > Caraterísticas liga e desliga a pontuação de leads, controlando tanto se as pontuações são calculadas como se são mostradas. Se não vir pontuações, peça ao seu Admin que a ligue ali; se a definição não estiver disponível, contacte o chat de apoio.

Última atualização a 12 de outubro de 2026