Overzicht van de kenmerken van een installatie

De installatie is de derde en laatste fase van elk Reonic-project. Nadat je klant een aanbod heeft ondertekend, gaat het project van de aanbodfase naar de Installatiefase. Het is hetzelfde projectrecord, nu met nieuw gedrag. In de installatieomgeving vinden de planning, het werk op locatie, het maken van foto's, de controlelijsten, landspecifieke indieningen (netregistratie, subsidies), het bestellen van reserveonderdelen en de overdracht aan de klant plaats.

Een installatie is geen apart record. Het is een fase van hetzelfde project dat begon als aanvraag en een ondertekend aanbod werd. Elk project doorloopt drie fasen (Aanvraag, Aanbod, Installatie), en in de Installatiefase wordt het project gebouwd. In de Duitse interface kan deze fase ook verschijnen als Project of Auftrag (Duits voor opdracht): project en installatie verwijzen in deze fase naar hetzelfde record.

Voordat je begint

• Het onderdeel Installaties is beschikbaar in je Workspace en voor gebruikers met de juiste rechten. Zie je het niet, neem dan contact op met je Reonic-accountmanager. Kan een bepaalde gebruiker geen installaties openen, controleer dan samen met je installateur-admin de rechten van die gebruiker.
• Reonic ondersteunt zowel residentiële als commerciële installaties. Residentieel heeft de volledige functieset. Commercieel hergebruikt het controlelijstmechanisme, maar de Diensten-hub (netregistratie, subsidie-indieningen, verwijdering van olietanks) en de overdracht aan de klant zijn alleen voor residentieel.
• Monteurs doen het meeste installatiewerk in de Mobile App (iPhone en Android). De overdracht, landspecifieke indieningen, het bestellen van reserveonderdelen en het selecteren van de installatievariant lopen via het Portal.
• De Installatie-licentie geeft je controle over de uitvoering in het veld: blokken toewijzen, controlelijsten invullen, de overdracht uitvoeren en landspecifieke diensten indienen. Aanbod-pdf's bewerken, facturen uitgeven en sjablonen voor controlelijsten bewerken horen bij de rollen voor Aanbod, Facturatie en admin.

Het overzicht Installaties openen

1. Klik op Installaties in de linkernavigatie of op het startdashboard, afhankelijk van de configuratie van je Workspace. Het overzicht Installaties wordt geopend.
2. Gebruik de weergaveschakelaar om te wisselen tussen de Kanban-weergave (kaarten die je over statuskolommen sleept) en de Lijst-weergave (sorteerbare rijen).
3. Filter op statuskolom, toegewezen team of installateur, tag, uitkomst (open / gewonnen / verloren), bron van de lead, of een datumbereik voor aangemaakt / voltooid. Zoek op naam van de klant of het project (typ zorgvuldig, de zoekfunctie matcht exacte tekst).
4. Open een installatie door op de kaart of rij te klikken.
5. Monteurs in de Mobile App zien alleen installaties waaraan ze zijn toegewezen: open Projecten in de tabbalk onderaan, filter op Installaties en tik op een installatie om de details te openen. Scroll naar Segmenten voor het werk aan de controlelijst.

Statuskolommen worden in je eigen Workspace geconfigureerd, dus verschillende installatiebedrijven hebben verschillende fasen.

Wil je een installatie aanmaken zonder ondertekend aanbod (garantie-installaties, gegevens achteraf invoeren, interne klussen), gebruik dan de optie voor direct aanmaken in het overzicht Installaties, zoals hierna beschreven.

De levenscyclus van een installatie verloopt daarna zo: trigger (ondertekend aanbod of direct aanmaken), aanmaken van de controlelijst (je sjabloon wordt toegepast), planning en teamtoewijzing, materialen en voorbereiding, uitvoering op locatie (Mobile App), inbedrijfstelling en landspecifieke indieningen (Diensten-hub), overdracht aan de klant (Portal) en na de overdracht (het project blijft op het kanbanbord staan voor garantievragen).

Een installatie starten (vanuit een ondertekend aanbod, of direct)

Vanuit een ondertekend aanbod, de standaardroute. Zodra de klant tekent, gaat hetzelfde projectrecord van de aanbodfase naar de installatiefase:

1. Open de aanvraag waarvan het aanbod is ondertekend en controleer de ondertekeningsdatum bij de gekozen optie.
2. Selecteer de optie die geïnstalleerd moet worden. Is er maar één optie ondertekend, dan wordt die automatisch geselecteerd. Zijn er meerdere verstuurd, kies dan de optie die de klant heeft gekozen.
3. Bevestig. Reonic markeert de te installeren optie, zet het project in de installatiefase en maakt de controlelijst aan door het installatiesjabloon van je Workspace te kopiëren.
4. Het project verschijnt nu op het kanbanbord en in de lijst van Installaties.

Direct, een route alleen voor installateurs. Voor garantie-installaties, interne klussen of het achteraf invoeren van gegevens waarbij er geen voorafgaand aanbod aan een klant is:

1. Klik in de lijst Installaties op + Nieuwe installatie.
2. Vul het venster in. Er is nog geen contact vooraf geselecteerd, dus kies of maak eerst het klantcontact aan:
   • Contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mail, telefoon en volledig adres (straat, huisnummer, postcode, plaats). Allemaal verplicht.
   • Projectadres: een aparte sectie, los van het contactadres. Laat de schakelaar "same as customer" (zelfde als klant) aan om het adres van de klant over te nemen (Reonic geolokaliseert het om de installatiecoördinaten in te vullen), of zet hem uit om een ander adres van de locatie in te voeren als de installatielocatie niet het factuuradres van de klant is.
   • Locatie: kaartkiezer. Het adres wordt opgezocht en de tijdzone wordt automatisch ingevuld.
   • Status container (statuscontainer, optioneel): kies er een, of laat Reonic de eerste status in de standaardcontainer gebruiken.
   • Pakketten (optioneel): zonne-energie, batterij, wallbox, warmtepomp.
3. Bevestig. Reonic genereert een nieuw aanbodnummer, maakt de installatie direct aan, voegt de nieuwste materiaalset toe en initialiseert de controlelijst vanuit je sjabloon.
4. Er is nog geen variant geselecteerd, dus voer eerst De installatievariant selecteren (hieronder) uit voordat het Werkboek en Onderdelen bestellen bruikbaar worden.

De controlelijst doorwerken

De kern van elke installatie is de controlelijst: een boomstructuur van werkitems die je team afvinkt naarmate het werk vordert. Reonic gebruikt een hiërarchie van vijf niveaus:

1. Container: één per installatie. Verankert de hele controlelijst aan het project.
2. Blok: een logische groep werk (opname vooraf, montage zonnepanelen, bekabeling batterij, overdracht). Blokken kunnen een vervaldatum hebben en zijn de eenheid die je aan een team of persoon toewijst.
3. Segment: een stap binnen een blok. De eenheid van afgerond werk, het onderdeel dat je als voltooid markeert.
4. Item: een afzonderlijke regel binnen een segment. Itemtypes zijn onder meer selectievakje, keuzerondje, afbeelding, vrije tekst, handtekening, beschrijving (alleen-lezen), titel, weergave geplande lay-out, weergave gegevensbladen, componentenlijst en schakelschema (Schaltplan, een alleen-lezen referentie van het bedradingsschema die wordt bewerkt op het tabblad Planning van het aanbod).
5. Itemonderdeel: subelementen van een item, zoals één optie binnen een keuzerondje-item. Je kunt een onderdeel als irrelevant markeren voor deze specifieke installatie.

Je team vult de items in willekeurige volgorde in en markeert daarna het segment als voltooid. Reonic legt vast wie het heeft voltooid en wanneer. Een voltooid segment weer openen is een adminactie: een admin ontgrendelt het segment zodat de waarden opnieuw bewerkt kunnen worden. Dat is de route als een segment te vroeg als voltooid is gemarkeerd of meer details nodig heeft. De ingevulde waarden blijven op het segment staan en je team gaat van daaruit verder.

Wanneer een aanbod is ondertekend en de installatie is gestart, kopieert Reonic het installatiesjabloon van je Workspace automatisch naar de nieuwe installatie. Het sjabloon staat onder Instellingen > Controlelijsten > Bouwplaatsdocumentatie; de kopie per installatie is de werkversie die je team invult.

Je kunt de controlelijst op een specifieke installatie ook aanpassen (een blok toevoegen, een segment weghalen, een item overschrijven) zonder je Workspace-sjabloon te wijzigen. De installatie wordt dan als aangepast gemarkeerd en toekomstige sjabloonupdates overschrijven je aanpassingen niet.

Wordt je Workspace-sjabloon bijgewerkt nadat een installatie is gestart, dan kun je de installatie bijwerken zonder ingevoerd werk te verliezen: kies in het actiemenu van de controlelijst Checklist bijwerken naar de nieuwste versie en kies daarna Samenvoegen om ingevulde waarden te behouden (vrije tekst, waarden van selectievakjes en keuzerondjes, bijlagen en markeringen als irrelevant blijven behouden) of Checklist opnieuw instellen om opnieuw van het sjabloon te kopiëren. Op een aangepaste of al bewerkte controlelijst is deze actie alleen voor admins, en de automatische samenvoeging die bij een sjabloonupdate draait, slaat aangepaste controlelijsten over zodat die nooit worden overschreven.

Sjablonen voor controlelijsten ondersteunen plaatshouders die automatisch worden ingevuld vanuit het projectrecord (naam en adres van de klant, naam en hoofdcomponenten van de ondertekende variant, installatiedatum, naam van de toegewezen installateur). Plaatshouders worden ingevuld wanneer het sjabloon naar een nieuwe installatie wordt gekopieerd; daarna blijft de waarde vast op die installatie.

Twee itemtypes halen automatisch gegevens uit de ondertekende variant: het item Gegevensbladen (de gegevensbladen van de fabrikant voor elke component van de ondertekende variant) en het item Componentenlijst (de materiaallijst, gegroepeerd per categorie). Voeg ze toe aan het sjabloon; ze worden ingevuld wanneer de installatie start. Het item Geplande lay-out toont de lay-out en het stringplan van de variant direct in een segment, alleen-lezen op mobiel; je kunt dezelfde weergave van de geplande lay-out ook openen vanuit het detailscherm van de installatie.

De installatievariant selecteren

De geselecteerde variant stuurt het Werkboek, Onderdelen bestellen en de landspecifieke diensten aan. Bij een direct aangemaakte installatie moet je er een kiezen voordat die onderdelen werken. Bij een installatie vanuit een ondertekend aanbod wordt automatisch de ondertekende variant ingesteld. Zo wijzig je die:

1. Open de installatie in het Portal en ga naar het tabblad Werkboek of Onderdelen bestellen.
2. Is er een variant geselecteerd, klik dan op het potloodpictogram naast de naam. Is er geen geselecteerd, klik dan op Kies nu! in de lege weergave.
3. Klik in het zijpaneel op de variant die je wilt installeren. Een succesmelding bevestigt dat de te installeren variant is bijgewerkt.

Installatieblokken aan je team toewijzen

Je kunt installatiewerk op twee niveaus toewijzen:

• Blokniveau: elk blok van de controlelijst kan worden toegewezen aan een of meer gebruikers en een of meer teams. Verschillende blokken van dezelfde installatie kunnen naar verschillende teams gaan (het dakmontageteam krijgt het blok zonnepanelen, het elektrotechnische team krijgt het blok batterij).
• Installatieniveau: de hoofdinstallateur of verantwoordelijke gebruiker voor het hele project, gebruikt voor de kanbankaart en de communicatie met de klant.

Gelijktijdig werken aan blokken is geen probleem. Twee monteurs kunnen tegelijk verschillende blokken van dezelfde installatie invullen; vink binnen een gedeeld blok alleen items af vanaf één apparaat tegelijk, en verdeel het werk per blok zodat de invoer overzichtelijk blijft.

Foto's en handtekeningen vastleggen vanuit de Mobile App

Zo leg je iets vast vanuit een afbeeldingsitem van de controlelijst:

1. Open de installatie en tik op Segmenten in de detailweergave.
2. Tik op een segment en daarna op een item Afbeelding.
3. Kies Camera om direct een foto te maken, of Bibliotheek om een bestaande foto uit de galerij van je telefoon te kiezen.
4. Kader in en maak de foto, of kies er een.
5. Voeg desgewenst een bijschrift of beschrijving toe.
6. Bevestig. De afbeelding wordt geüpload naar de galerij van het project en gekoppeld aan dit item van de controlelijst.

Wil je foto's naar de projectgalerij uploaden zonder ze aan een specifiek item van de controlelijst te koppelen, open dan de detailpagina van het project, tik op het fotopictogram of het tabblad Photos (foto's) en kies uit de bibliotheek van je telefoon.

Foto's die aan een item van de controlelijst zijn gekoppeld, vind je bij dat item, bij het segment, bij het blok en in de totale fotoverzameling van het project. Foto's die rechtstreeks naar de projectgalerij zijn geüpload, staan in de algemene galerij en zijn te filteren op datum en uploader.

Vastleggen werkt offline; uploaden gebeurt automatisch zodra het apparaat verbinding heeft. Foto's die je in gebieden zonder bereik maakt, worden op het apparaat opgeslagen en gesynchroniseerd wanneer je weer online bent.

Foto's die tijdens het technische locatiebezoek (de aanbod- en planningsfase) zijn gemaakt, gaan automatisch mee naar hetzelfde projectrecord wanneer het naar de installatie gaat. Je hoeft niets handmatig te verplaatsen.

Tijd registreren op een installatie

Reonic biedt tijdregistratie op installaties. Als die voor je Workspace is ingeschakeld, klokken monteurs vanuit de Mobile App in en uit op een specifieke installatie:

1. Start een registratie. Dit legt de Starttijd vast, plus GPS-coördinaten.
2. Pauze tijdens de registratie, waarbij je optioneel pauzeminuten vastlegt.
3. Einde: beëindig de registratie, waarmee de eindtijd wordt vastgelegd.

De totale tijd wordt voor je berekend. Registratietypes worden door je Workspace bepaald (montage zonnepanelen, elektrotechnisch werk, reistijd). Als je een registratie bewerkt, blijft de vorige versie bewaard, zodat je een overzicht van wijzigingen hebt. Monteurs kunnen een verkeerd geregistreerde invoer direct vanuit de Mobile App archiveren; die wordt gearchiveerd, niet verwijderd, dus het record blijft bestaan.

Nachtdiensten worden ondersteund: een dienst van 21:00 tot 05:00 wordt als één registratie opgeslagen, zonder dat je die om middernacht hoeft te splitsen. Elke registratie moet langer duren dan 0 minuten en maximaal 24 uur, en de eindtijd mag op een latere kalenderdag vallen dan de start. Buiten die grenzen toont de app: "De starttijd moet vóór de eindtijd liggen en de duur mag niet langer zijn dan 24 uur." Filters op bereik in het Portal en de Mobile App werken tot op de minuut nauwkeurig, en bij elke registratie worden GPS-coördinaten vastgelegd, zodat je kunt nagaan waar een dienst is geregistreerd.

Monteurs zien hun toegewezen blokken in de Mobile App via de lijst My installations (mijn installaties) / Toegewezen; dit komt in de app het dichtst bij een agenda voor monteurs. De planning vanuit kantoor gebeurt op het kanbanbord Installaties in het Portal. Ziet een teamlid de verwachte blokken niet: controleer de toewijzing in het Portal (toegewezen gebruiker of team op blokniveau), controleer of de gebruiker de Installatie-licentie en een teamlidmaatschap heeft, controleer of de gebruiker in de Mobile App bij het juiste account is ingelogd, en trek omlaag om te vernieuwen.

Landspecifieke diensten indienen

De Diensten-hub is het startpunt voor de Reonic-diensten die bij een residentieel project horen. Hij staat naast de tabbladen Werkboek, Onderdelen bestellen en Overdracht, en je opent hem via het landspecifieke tabblad Diensten in de zijbalk. De hub zelf is navigatie: elk tabblad opent een eigen indieningsformulier, inline weergegeven.

Het tabblad Diensten is zichtbaar in elke projectfase: aanvraag, aanbod en installatie. Een indiening die vroeg kan starten, zoals netregistratie of een subsidie, kan beginnen voordat het project een installatie wordt. Elke dienst wordt vrijgegeven door een eigen gebruikersrecht in plaats van het installatierecht, dus welke tabbladen voor diensten je ziet, hangt af van welke dienstrechten je hebt.

De hub is landspecifiek, en welke diensten je ziet, hangt af van je Workspace en je land:

• Duitsland (DE) — Subsidie-indiening (Förderservice, KfW / BAFA), netregistratie, verwijdering van olietanks, Baustellenservice, Smart Meter (iMSys).
• Italië (IT) — Subsidie-indiening (Conto Termico 3.0, via GSE), netregistratie, verwijdering van olietanks.
• Brazilië (BR) — Netregistratie.

Je ziet alleen de tabbladen Diensten voor je eigen land, dus een installatie in Duitsland toont de diensten voor Italië niet. De Mobile App heeft de onderdelen van de Diensten-hub niet; die zijn alleen beschikbaar in het Portal.

Voor Duitse subsidie-indieningen (Förderservice):

• BzA (Bestätigung zum Antrag) wordt vóór de installatie ingediend en bevestigt de planning aan de subsidieverstrekker.
• BND (Bestätigung nach Durchführung) wordt na afronding van de installatie ingediend en bevestigt dat het werk overeenkomt met de omvang die met de BzA is goedgekeurd.
• Bestel de dienst in de Diensten-hub. De boekingsflow toont de prijzen en bevestigt de volgende stap. Na het boeken ontvang je een e-mail met een agendalink voor de kick-off- / overdrachtsmeeting.
• Of installateurs zonder Meisterbetrieb de BzA-dienst kunnen gebruiken, hangt af van het specifieke Duitse subsidieprogramma. Overleg dit met je Reonic-accountmanager.

Voor Frankrijk is de Consuel de verplichte keuring op elektrische conformiteit die een PV-systeem moet doorstaan vóór de netaansluiting. Reonic ondersteunt zowel configuraties met een centrale omvormer als met micro-omvormers. Het eendraadschema dat de Consuel-inspecteur beoordeelt, wordt automatisch gegenereerd uit je componentenopstelling in de schakelschemaweergave op het tabblad Planning van het aanbod. Download het vanuit die weergave als PDF of JPG en dien het samen met de rest van het dossier in via het Franse Consuel-keuringsportaal (de Consuel-indiening zelf gebeurt buiten Reonic). Reonic heeft op het aanbod ook een apart tabblad France Consuel dat het SC-144-certificaat genereert.

Reserveonderdelen bestellen

Het tabblad Onderdelen bestellen op elke installatie is het startpunt voor het bestellen van reserve- en vervangingsonderdelen. Wanneer je een bestelling verstuurt, wordt die bij de groothandel geplaatst: bij een geïntegreerde leverancier gaat de bestelling direct door en krijg je live status en verzendtracking terug, en bij andere leveranciers wordt de status voor je bijgewerkt.

Bij het plaatsen van een bestelling kun je een vrije Notitie toevoegen, en elke bestelling heeft een thread Berichten met je notitie en eventuele updates, elk met auteur en tijdstempel. Je kunt de thread lezen in de tabel Onderdelen bestellen. Wil je iets aan het gesprek toevoegen, of een correctie van status of prijs aanvragen, neem dan contact op via de supportchat.

Voor de hoofdmateriaallijst van de installatie (de componenten van de ondertekende variant) is het gebruikelijk de bestelling samen te stellen vanuit het tabblad Werkboek en die via je bestaande groothandelsportaal te versturen. Onderdelen bestellen is het meest geschikt voor bestellingen van reserve- en vervangingsonderdelen voor een bestaande installatie.

De overdracht aan de klant uitvoeren

De overdracht aan de klant is de laatste flow van een installatie. Die genereert een pdf met een overdrachtssamenvatting (een van twee sjablonen, een overdrachtssamenvatting voor zonnepanelen of voor een warmtepomp, automatisch gekozen op basis van de hoofdcomponent), legt de handtekening van de klant vast op het Portal-apparaat op locatie en uploadt de ondertekende pdf naar het project.

De overdrachtsflow draait in het Portal, dus die werkt in elke browser. Voer hem uit op een iPad via Safari (of een andere browser) door je Reonic Portal-URL te openen, de installatie te zoeken en het tabblad Overdracht te openen. De klant tekent direct op het scherm van het apparaat.

De overdrachts-pdf wordt gegenereerd vanuit de variant zoals die is geïnstalleerd. Wil je het stringplan of de bekabeling erop wijzigen, pas dan de variant aan de aanbodzijde aan (of dupliceer en hernoem hem via het Werkboek) en genereer de overdracht opnieuw.

Na de overdracht komt de ondertekende pdf in het tabblad Bestanden van het project terecht, gaat de installatiestatus meestal naar Voltooid en houdt de klant toegang tot de openbare statustijdlijn via de link die Reonic met de klant deelt. Maak de eindfactuur handmatig aan vanuit Facturatie zodra je zover bent; die wordt niet automatisch door de overdracht gestart.

Goed om te weten

• De Installatie-licentie dekt de uitvoering in het veld: het kanbanbord en de lijst Installaties, blokken toewijzen, segmenten van de controlelijst invullen, foto's en handtekeningen toevoegen, tijd registreren, de statustijdlijn voor de klant openen en (voor installateur-admins) landspecifieke diensten indienen en de overdracht uitvoeren. Prijzen en contracten vallen er niet onder (geen bewerking van aanbod-pdf's, geen facturen uitgeven), en adminonderdelen evenmin (het sjabloon voor controlelijsten voor de hele Workspace bewerken, de componentenbibliotheek en prijstabellen, de configuratie van kanbanborden of de rechten van andere gebruikers).
• Er gaat geen automatische CRM-update uit bij de overdracht. Je CRM-integratie wordt bijgewerkt bij ondertekening, niet bij afronding van de installatie.
• Handtekeningen van klanten worden vastgelegd als getekende afbeelding met een tijdstempel en het account dat de handtekening heeft vastgelegd.
• Het tabblad Netregistratie (DE) bevat drie indieningsformulieren: PV, warmtepomp en een losse Laadpaal-registratie, allemaal achter één gedeelde chat met de netbeheerder. Kies het formulier dat past bij wat je aanmeldt; een losse wallbox is een eigen indiening, los van de wallbox-uitbreiding die je kunt bundelen in een PV- of warmtepompindiening.
• Items van de controlelijst kunnen verschijnen en verdwijnen op basis van antwoorden. Een blok, segment of item kan in het sjabloon zo worden ingesteld dat het pas verschijnt wanneer een andere vraag op een bepaalde manier is beantwoord (bijvoorbeeld een item voor de bekabeling van de wallbox dat pas verschijnt nadat "wallbox geïnstalleerd" met ja is beantwoord). Verborgen items vallen weg uit de invulweergave in zowel de app als het Portal, tellen niet mee voor de voltooiing van het segment en worden weggelaten uit de geëxporteerde pdf, zodat een segment voltooid kan lijken zonder dat elk oorspronkelijk vermeld item is ingevuld. Het gaat alleen om tonen en verbergen; er wordt nooit een ander item voor je afgevinkt.
• Commerciële installaties gebruiken het controlelijstmechanisme zonder de laag van landspecifieke indieningen. Netregistratie en subsidie-indiening zitten in de residentiële omgeving.
• LiDAR-scannen werkt op iPhone Pro- en iPad Pro-apparaten met LiDAR; de app controleert tijdens gebruik of de sensor aanwezig is in plaats van uit te gaan van een vaste lijst met modellen, dus elk Pro-apparaat met die sensor werkt. iPhones zonder Pro en Android-telefoons gebruiken in plaats daarvan vastleggen op basis van foto's. Voor soepelere scans: sluit andere apps, houd het apparaat koel, vermijd lange sessies in direct zonlicht en beweeg gelijkmatig.
• De statustijdlijn voor de klant wordt automatisch gegenereerd uit het activiteitenlogboek van het project, zonder handmatige stap voor klantcommunicatie. Reonic gaat ervan uit dat één hoofdinstallateur of accountmanager de ondertekening met de klant afhandelt.
• Het Portal en de Mobile App zijn twee kanten van hetzelfde product. Het Portal hoeft niet geïnstalleerd te worden (log in via je Reonic-URL); de Mobile App installeer je via de iOS App Store of Google Play. Dezelfde inloggegevens, hetzelfde account, dezelfde gegevens.
• Hyperlapse-video wordt opgenomen met de ingebouwde Hyperlapse-modus van een DJI-drone en als bestandsbijlage in de installatie geïmporteerd.
• Verdelers voor vloerverwarming worden op locatie ingesteld op basis van de volumestromen per groep die de warmtepompplanning van Reonic toont.
• Doet de Mobile App vreemd, sluit de app dan geforceerd af en open hem opnieuw, log uit en weer in, werk bij naar de nieuwste versie, controleer je bereik, maak opslagruimte op het apparaat vrij en herstart daarna het apparaat. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met je Reonic-accountmanager met een screenshot, het ID van de installatie en de app-versie.

Laatst bijgewerkt op 9 november 2026