Datos de la empresa: información legal, de contacto y de registro

Categorías: Ajustes

La página Datos de la empresa es el perfil legal, de contacto y de registro de tu workspace: el nombre de la empresa, la dirección, los datos de contacto, los números de registro y fiscales y las URL de privacidad, aviso legal y condiciones que aparecen en los materiales de cara al cliente que genera Reonic. Es distinta de tu perfil personal de usuario (en Mi usuario > Perfil) y de los datos de suscripción y pago de Reonic (en Licencias y facturación).

Antes de empezar

• Necesitas el rol Admin para abrir y editar los Datos de la empresa. La página es solo para admins: los Editores y los Viewers ni siquiera la ven en el menú de Ajustes.
• Ten tus datos a mano: razón social registrada, dirección fiscal, correo y teléfono de contacto, tu número de registro mercantil y el juzgado correspondiente (Handelsregisternummer + Registergericht, en DE), tu número de identificación fiscal (Steuernummer) y tu CIF/NIF (USt-IdNr), y las URL de tu página web, tu política de privacidad, tu aviso legal y tus condiciones generales.
• Los cambios se aplican a los materiales que se generen después. Los datos legales y de contacto actualizados se vuelcan en las ofertas, las facturas y las páginas del portal que se generen después de guardar. Los PDF ya emitidos se quedan tal y como estaban al emitirse.

Abrir la página Datos de la empresa

1. Haz clic en Ajustes en la barra lateral izquierda del Portal.
2. Elige Configuración de la empresa > Datos de la empresa.

Si no ves Datos de la empresa en el menú, es que no tienes el rol Admin. Pregunta al admin de tu workspace o a tu gestor de cuentas de Reonic.

Editar los datos de tu empresa

La página es un único formulario. Edita los campos que necesites y haz clic en Guardar. Los campos editables son:

• Empresa / razón social — el nombre registrado de tu empresa. Aparece en los pies de página de los PDF y en la variable de nombre de empresa que usan las plantillas de correo.
• Dirección — calle y número, código postal, ciudad. Se usa en los PDF de oferta y en las páginas del portal del cliente. (El país se muestra, pero no se edita aquí: sigue al locale de tu workspace.)
• Correo de contacto — el correo de tu workspace de cara al cliente. Aparece en las comunicaciones al cliente y suele ser la dirección de respuesta que usan los clientes.
• Teléfono — el teléfono de tu empresa, que se usa en los PDF de oferta y en las páginas del portal.
• Número de registro mercantil + juzgado de registro — campos manuales; los escribes tú.
• Número de identificación fiscal (Steuernummer) y CIF/NIF (USt-IdNr) — ambos editables aquí. El CIF/NIF aparece además en las facturas a través de tus datos de expedición (ver Conviene saber).
• URL de documentos legales — los enlaces a tu página web, tu política de privacidad, tu aviso legal y tus condiciones generales, que se usan en las superficies de cara al cliente.

Qué "nombre de empresa" aparece en cada sitio

El nombre que ven los clientes puede venir de más de un sitio; conviene saber cuál editar:

• La razón social en los pies de página de los PDF y la variable de nombre de empresa de las plantillas de correo — Empresa / razón social (esta página) — Cuerpo del correo, ciertos pies de página de PDF
• El nombre de la persona jurídica que emite facturas / notas de crédito / documentos de apoyo — Nombre de empresa de los datos de expedición (Ajustes > Configuración de la empresa > Facturación > Datos de expedición) — PDF de facturas y notas de crédito
• El nombre corto del workspace que se ve en la cabecera del Portal — Se define en el onboarding; lo cambia tu gestor de cuentas de Reonic — Interfaz del Portal, saludo del portal del cliente

En esta página no hay un campo aparte de autoservicio para el "nombre visible del workspace". Si la razón social y el nombre de los datos de expedición deben coincidir, ponlos idénticos.

Logotipo y colores de marca: los configura Reonic

Tu logotipo y tus colores de marca forman parte de la identidad visual de tu workspace y se aplican a los PDF de oferta, al portal del cliente, a las cabeceras del correo saliente y a tus páginas de destino. Se configuran durante el onboarding (cuando se prepara tu workspace) y después los cambia tu gestor de cuentas de Reonic. En la página de Datos de la empresa no hay ningún control para subir un logotipo ni un selector de color.

Para añadir o cambiar tu logotipo o tus colores de marca, ponte en contacto con tu gestor de cuentas de Reonic y envíale el nuevo recurso (un PNG o SVG transparente, idealmente de ≥600 px de ancho, para que se vea nítido en las portadas de los PDF de oferta). La nueva identidad se aplica a los materiales que se generen después; los PDF ya emitidos se quedan como estaban.

Idioma de la interfaz: un ajuste por usuario

Cada usuario elige su propio idioma de la interfaz en el selector de idioma de la barra de navegación superior (arriba a la derecha del Portal); se aplica al momento y solo para ese usuario. En esta página no hay un campo de idioma para toda la empresa. Para más detalles sobre los ajustes personales, consulta la guía Manage your Reonic user profile.

Personalización avanzada (CSS personalizado, dominios propios)

Las anulaciones con CSS personalizado y un dominio propio para el portal del cliente se configuran con tu gestor de cuentas. La URL del portal del cliente se queda en el dominio de Reonic.

Enviar el correo dirigido a clientes desde tu propio dominio es lo único que puedes activar tú: habilita el SMTP personalizado en Ajustes > Configuración de la empresa > Integraciones > Servidor de correo SMTP (tu gestor de cuentas puede ayudarte con la autenticación del dominio). Hasta que lo hagas, el correo sale con tu correo de contacto como dirección de respuesta.

Plantillas de correo e identidad de socios de cooperación

• Las plantillas de correo (asuntos, imágenes de cabecera y texto del cuerpo de los mensajes que envía Reonic) se configuran en una página de Ajustes aparte; consulta la guía Customise email templates.
• La identidad de socios de cooperación (un cambio de marca en la página de captación de leads residenciales, para campañas conjuntas) se configura por separado con tu gestor de cuentas; consulta Apply cooperation-partner branding. Es solo para residencial.

Conviene saber

• Datos de la empresa es tu registro legal, de contacto y de inscripción, no una página de identidad visual. Los campos editables son la razón social, la dirección, el correo y el teléfono de contacto, el número de registro y el juzgado, el número de identificación fiscal, el CIF/NIF y las cuatro URL de documentos legales.
• Tu CIF/NIF se edita aquí (y aparece además en las facturas a través de tus datos de expedición). No hace falta ir a Facturación para definirlo.
• El logotipo, los colores de marca y el CSS personalizado los configura Reonic. Reonic los define en el onboarding y tu gestor de cuentas los cambia.
• El idioma de la interfaz es por usuario, y se elige en la barra de navegación superior.
• Los PDF ya emitidos se quedan como estaban. Las ofertas, las facturas y las notas de crédito llevan los datos que estuvieran activos en el momento de emitirlas.
• La información de la empresa vive en tres páginas: Datos de la empresa (esta página: información legal y de contacto de cara al cliente, número de registro, CIF/NIF), Ajustes > Configuración de la empresa > Facturación > Datos de expedición (la razón social y los datos bancarios de las facturas que emites) y Ajustes > Configuración de la empresa > Licencias y facturación (la dirección de facturación de tu propia suscripción a Reonic). Pueden diferir; mantenlas coherentes salvo que tengas un motivo para no hacerlo.

Preguntas frecuentes

¿Dónde edito la razón social, la dirección, el número de registro y el CIF/NIF de mi empresa? Todo en esta página: Ajustes > Configuración de la empresa > Datos de la empresa. El número de registro (Handelsregisternummer) y el juzgado de registro son campos manuales; el número de identificación fiscal y el CIF/NIF (USt-IdNr) también están aquí.

¿Cómo cambio la dirección de correo de mi empresa? Abre Ajustes > Configuración de la empresa > Datos de la empresa, edita el Correo de contacto y guarda. Esto define la dirección de respuesta del correo dirigido a clientes. Para enviar el correo desde tu propio dominio, configura el SMTP personalizado en Ajustes > Configuración de la empresa > Integraciones > Servidor de correo SMTP (tu gestor de cuentas puede ayudarte).

¿Cómo añado o cambio el logotipo de mi empresa? Envía el archivo nuevo (PNG o SVG transparente, idealmente de ≥600 px de ancho) a tu gestor de cuentas de Reonic, que lo actualiza por ti. A partir de ahí se aplica a las ofertas, las facturas, el portal del cliente y tus páginas de destino que se generen después.

¿Cómo cambio mis colores de marca? Los colores de marca se definen en el onboarding y los cambia tu gestor de cuentas de Reonic: en esta página no hay ningún selector de color. Envíale tus códigos hexadecimales.

¿Cómo cambio el idioma de la interfaz? Usa el selector de idioma de la barra de navegación superior (arriba a la derecha). Es por usuario y se aplica al momento; no cambia el idioma de nadie más.

¿Puedo usar un dominio propio para el portal del cliente o enviar correo desde mi propio dominio? Un dominio propio para el portal se configura a través de tu gestor de cuentas. Enviar correo al cliente desde tu propio dominio es autoservicio: habilita el SMTP personalizado en Ajustes > Configuración de la empresa > Integraciones > Servidor de correo SMTP (tu gestor de cuentas puede ayudarte con la autenticación del dominio).

¿Dónde cambio los datos de facturación de mi suscripción a Reonic? Eso va aparte: Ajustes > Configuración de la empresa > Licencias y facturación guarda la dirección de facturación de las facturas que tú le pagas a Reonic. Datos de la empresa guarda tu información de cara al cliente; Facturación > Datos de expedición guarda la razón social y los datos bancarios de las facturas que tú emites a tus clientes.

Última actualización el 12 de octubre de 2026