Häufig gestellte Fragen
Veröffentliche Antworten auf häufige Fragen von Eigentümern, damit sie automatisch neben dem passenden Schritt im Kundenportal erscheinen.
FAQs sind kurze Frage-Antwort-Paare, die du für den Eigentümer schreibst. Du legst jede FAQ unter einem bestimmten Status an, und sie erscheint für den Eigentümer im Kundenportal unterhalb dieses Status-Schritts. FAQs erscheinen automatisch im Kontext, nicht als eigener Tab, den der Eigentümer aufrufen muss.
Wo du sie konfigurierst
- Gehe zu Einstellungen → Kundenkommunikation → Häufig gestellte Fragen.
- Füge ein Frage-Antwort-Paar hinzu und ordne es dem Status zu, bei dem es erscheinen soll.
Wo der Eigentümer sie sieht
- Der Eigentümer öffnet im Kundenportal die Ansicht Installation verfolgen.
- Unter dem passenden Status-Schritt erscheinen automatisch die FAQs, die du für diesen Status hinterlegt hast.
Hinweis
Diese Status-bezogenen FAQs, die du selbst schreibst, sind etwas anderes als die FAQs auf dem Tab Förderung / KfW, die fertig auf Deutsch mitgeliefert werden. Nur die hier beschriebenen Status-bezogenen FAQs schreibst du selbst.
Gut zu wissen
- FAQs gelten je Status: Das Frage-Antwort-Set, das du schreibst, hängt an einem bestimmten Status und erscheint nur unterhalb dieses Schritts.
- FAQs erscheinen automatisch in der Ansicht Installation verfolgen, nicht als Tab, den der Eigentümer aufrufen muss.
- Die Zielgruppe ist der Eigentümer, formuliere also einfach und ohne Fachjargon.
Zuletzt aktualisiert am
Konfigurieren, was deine Kunden im Kundenportal sehen
Vorherige Seite
Fortschrittsverfolgung
Nächste Seite