Usar as integrações prontas com brokers de leads
Conecte a Reonic a brokers de leads de entrada (Wattfox, Aroundhome, DAA, Einfach zum Angebot (Eza), Interlead, Bitrix) para que os leads que lhe vendem cheguem automaticamente como Pedidos no seu kanban.
Se compra leads a um broker (Wattfox, Aroundhome, DAA, Eza ("Einfach zum Angebot"), Interlead ou Bitrix), a Reonic traz uma integração pronta para cada um. Uma vez conectados, os leads do broker fluem diretamente para seu kanban de Pedidos com os dados de contato completos, o ID de lead do broker carimbado no pedido e seu CRM existente e a pontuação com IA começando automaticamente. Sem copiar e colar à mão, sem exportar e importar CSV: o broker envia, você responde.
Antes de começar
- Precisa do papel Admin no seu Workspace para configurar integrações com brokers de leads.
- Precisa de um contrato ativo com o broker. A integração transporta os leads; a relação comercial é outra coisa. Assine primeiro com a Wattfox, a Aroundhome, a DAA, a Eza, a Interlead ou a Bitrix.
- Precisa de credenciais de API do broker, normalmente uma Chave da API ou credenciais OAuth (a forma exata varia de broker para broker, ver abaixo).
- Decida sua taxonomia de fontes de lead. Os leads de broker podem ser etiquetados automaticamente com uma fonte de lead específica, para um reporte mais limpo. Configure primeiro a fonte do lead se quiser atribuição automática. Consulte Fontes de lead para a lista de fontes.
Para que brokers a Reonic traz integrações
A Reonic traz integrações prontas para estes brokers de leads de entrada:
- Aroundhome — Mercado alemão de leads de remodelação, de grande volume — DE — Chave da API
- Wattfox — Broker alemão de leads de PV / bombas de calor, com canais de distribuição — DE — OAuth (usuário e senha para obter o token de acesso)
- DAA — Rede alemã de leads de energias renováveis — DE — Usuário e Chave da API
- Eza ("Einfach zum Angebot") — Portal alemão de comparação de PV / bombas de calor — DE — Token de acesso OAuth
- Interlead — Rede de leads multissetorial — DE/UE — Chave da API
- Bitrix — Duplo papel: broker de entrada e CRM de saída — DE/UE — Token de aplicativo OAuth
Cada um é um módulo instalável em separado. Pode conectar qualquer combinação, seja um, dois ou vários ao mesmo tempo.
Dica
se seu broker não estiver na lista acima, entre em contato com o chat de suporte. Como alternativa rápida, qualquer broker que exporte CSV ou Excel pode ser ingerido pela importação Excel ou, se gerar e-mails por lead, reencaminhando-os para a Reonic.
Abrir as configurações de integrações
- Clique em Configurações na barra lateral esquerda.
- Vá a Configurações da empresa > Integrações.
- Encontre o broker que quer conectar.
Conectar a Wattfox
- Clique em Conectar (ou Configurar) na linha da Wattfox.
- Preencha o ID de API / usuário da Wattfox (fornecido pela Wattfox), a senha / Chave da API da Wattfox e o ID do canal de distribuição. A Wattfox usa um âmbito por canal; um Workspace pode puxar de vários canais criando várias conexões ou trocando o ID do canal.
- Salve. A Reonic começa a trazer leads na cadência da Wattfox.
- Os leads de entrada aparecem no seu kanban de Pedidos etiquetados como Wattfox, com o ID de lead do broker carimbado em cada linha.
Dica
o canal de distribuição da Wattfox é a unidade de atribuição. Se compra leads por vários canais (só PV, só bomba de calor, regionais), crie uma conexão por canal ou vá rodando o ID do canal, e seu reporte fica mais limpo.
Conectar a Aroundhome
- Clique em Conectar na linha da Aroundhome.
- Preencha a Chave da API da Aroundhome e quaisquer identificadores adicionais do lado do broker (canal de distribuição, código de pacote) que a Aroundhome forneça.
- Salve.
- Os leads da Aroundhome entram etiquetados como Aroundhome, com o ID de lead do broker carimbado em cada pedido.
Dica
os brokers vendem muitas vezes leads em vários pacotes ou canais que convertem de forma diferente. Etiquete cada pacote como sua própria fonte do lead e verá depressa quais convertem e quais não.
Conectar a DAA
- Clique em Conectar na linha da DAA.
- Preencha o usuário DAA e a Chave da API da DAA.
- Salve.
- Os leads da DAA chegam na cadência da DAA, etiquetados como DAA, com o ID de lead do broker carimbado em cada lead.
Conectar a Einfach zum Angebot (Eza)
- Clique em Conectar na linha da Eza.
- Preencha as credenciais OAuth que a Eza forneceu.
- Salve.
- Em cada sincronização, os leads Eza novos desde a anterior entram etiquetados como Eza.
Conectar a Interlead
- Clique em Conectar na linha da Interlead.
- Preencha sua Chave da API da Interlead.
- Salve.
- Os leads da Interlead chegam na cadência do broker, etiquetados como Interlead, com o ID de lead do broker carimbado em cada linha.
Conectar a Bitrix como broker de entrada
A Bitrix é ao mesmo tempo um broker de entrada (envia leads novos para a Reonic) e um CRM de saída (recebe os pedidos que cria diretamente na Reonic). Pode usar um dos dois ou ambos.
- Clique em Conectar na linha da Bitrix.
- Preencha o token de aplicativo OAuth da Bitrix e o URL do portal.
- Defina o âmbito de sincronização de leads como Lead (a Bitrix envia leads para a Reonic, entrada), Deal (a Reonic envia deals para a Bitrix, saída, a predefinição) ou Nenhum (as credenciais ficam no lugar enquanto a sincronização está em pausa).
- Salve.
Dica
se usa a Bitrix para tudo (CRM e fonte de leads), defina o âmbito de sincronização de leads como Lead ou Deal conforme a direção que mais lhe importa; só corre uma direção por vez. Pode manter a Bitrix como CRM de saída e usar um dos outros brokers (Wattfox, Aroundhome) para os leads de entrada.
O que acontece depois de conectar
Uma vez conectado um broker:
- A Reonic traz os leads na cadência do broker. Alguns brokers entregam imediatamente; outros entregam no seu próprio horário, normalmente umas quantas vezes por dia.
- Cada lead de entrada torna-se um Pedido no seu kanban. O Pedido leva todos os dados de contato que o broker forneceu (nome, e-mail, telefone, endereço), quaisquer dados do imóvel que o broker tenha captado (consumo, tipo de edifício, pacote pedido), o ID de lead do broker (para que as reimportações do mesmo broker sejam reconhecidas) e uma etiqueta de fonte correspondente ao broker, para filtragem e reporte.
- Suas outras integrações correm automaticamente. Os leads de entrada de brokers desencadeiam as mesmas ações subsequentes que um pedido criado à mão, por isso seu CRM de saída (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Weclapp, Bitrix-deal) recebe o lead automaticamente, a Pontuação de lead com IA corre sobre ele, o e-mail de boas-vindas dispara (se estiver configurado), e assim por diante.
- Trabalha o lead na Reonic. A partir do seu kanban: qualificar, criar uma oferta, assinar, passar à instalação, todo o ciclo de vida normal de um Pedido.
Etiquetar leads de brokers com fontes de lead
Cada broker etiqueta automaticamente os leads de entrada com seu valor de fonte. Para uma atribuição mais fina (por canal Wattfox, por pacote do broker, por campanha), use a taxonomia de fontes de lead do seu Workspace:
- Abra Configurações > Geração de leads > Fontes de lead e crie fontes de lead para cada canal ou pacote de broker que queira acompanhar.
- Os leads de entrada podem ser mapeados para uma fonte do lead através dos metadados do broker (por exemplo, o ID do canal de distribuição da Wattfox, ou um código do lado da Aroundhome); entre em contato com o chat de suporte para o mapeamento por broker.
- Filtre sua caixa de Pedidos ou seu painel de controle pela fonte do lead para ver que broker e que canal convertem mesmo.
Desconectar ou rodar credenciais
Se um contrato com um broker terminar, ou se precisar rodar credenciais de API:
- Abra a linha do broker em Configurações > Configurações da empresa > Integrações.
- Clique em Desconectar.
- Para voltar a conectar com credenciais novas, preencha o formulário outra vez.
Nota
a rotação é feito desligando e voltando a conectar pelo botão Desconectar, o que põe a sincronização brevemente em pausa. Agende as rotações para fora de horas se tiver grande volume, e combine com seu broker que ele suspenda os envios durante a janela de rotação. Para pôr a Bitrix em pausa sem largar as credenciais, defina antes o âmbito de sincronização de leads como Nenhum. Nos outros brokers, peça ao broker que suspenda os envios enquanto mantém a conexão no lugar.
Vale a pena saber
- Cada broker guarda seu próprio ID de lead no pedido, por isso, se o mesmo broker reenviar o mesmo lead, a Reonic reconhece o duplicado e desduplica-o contra o pedido anterior.
- A desduplicação entre brokers é feita pelo contato. Se a Wattfox e a Aroundhome lhe venderem o mesmo proprietário, recebe dois leads, porque os IDs dos brokers são diferentes. Verifique por amostragem os leads de entrada recentes pelo e-mail do cliente se suspeitar de sobreposição entre brokers.
- Vigie se os leads continuam chegando. Vai notar se os leads deixarem de entrar. Se suspeitar de que um broker ficou em silêncio, entre em contato com o chat de suporte.
- A cadência é controlada pelo broker. Alguns brokers entregam imediatamente (Bitrix); outros entregam no seu próprio horário, umas quantas vezes por dia (Aroundhome, Wattfox, DAA, Eza, Interlead).
- É o broker que decide que campos envia, e a Reonic guarda o que recebe. Se um broker enviar dados de contato incompletos, fale com seu contato no broker sobre as configurações de exportação dele; alguns brokers reservam conteúdos mais ricos para pacotes de faixa superior.
- Os leads de brokers criam linhas de Pedido na Reonic. Para preços e faturação, entre em contato com o chat de suporte.
- Desconectar um broker interrompe apenas o fluxo de entrada. Os pedidos existentes ficam no seu kanban e continuam sincronizando para seu CRM de saída (HubSpot, Pipedrive). O reporte a jusante do próprio broker corre independentemente da Reonic.
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