Ler e filtrar pela pontuação de lead com IA
Quando a pontuação de leads com IA está ativada no seu Workspace, a Reonic pontua cada lead de 0 a 100 para que possa priorizar quem contatar primeiro e ter mais contexto para trabalhar e fechar seus negócios.
Este guia explica o que a pontuação significa, como a ler e como filtrar o pipeline por ela. Para o modelo completo de lead, consulte Visão geral das caraterísticas de um lead.
Antes de começar
- A pontuação é um sinal de priorização, não um veredicto. Uma pontuação baixa não quer dizer que o negócio esteja morto.
- A pontuação de leads é controlada por uma única configuração do Workspace em Configurações > Configurações da empresa > Recursos, e está ativa por padrão. Essa configuração controla tanto se as pontuações são calculadas como se são mostradas. Se não vir pontuações nem um filtro de pontuação, peça ao seu Admin que a verifique; se a configuração não estiver disponível ali, entre em contato com o chat de suporte.
O que é a pontuação
A Reonic pontua cada lead e mostra um chip de pontuação de 0 a 100, com código de cores vermelho, âmbar ou verde, junto com os sinais subjacentes de avaliação do imóvel (vizinhança, adequação do telhado), qualidade do contato e intenção. Lê-a na área Pedidos: abra um lead e a pontuação aparece na seção Análise IA do lead da vista de detalhe do pedido.
- A pontuação roda em segundo plano, por isso um lead recém-criado pode mostrar "Calculando…" durante alguns minutos. Se um lead ficar nesse estado mais de 30 minutos, entre em contato com o chat de suporte.
- A pontuação é por lead, não por contato. O segundo lead de um cliente que volta recebe uma pontuação nova, própria.
Ler a pontuação como sinal de prioridade
Leia a pontuação como um sinal de priorização e não como um "bom lead, mau lead" binário. Quando chegam 50 leads novos numa segunda-feira, os de pontuação alta vão para o topo da sua lista de chamadas, ao passo que uma pontuação baixa deixa o negócio na mesma em aberto. Os sinais de avaliação do imóvel podem assentar em dados mais antigos (por exemplo, imagens desatualizadas do telhado), por isso trate a pontuação como orientação, não como decisão.
Filtrar o pipeline pela pontuação de lead
Quando a pontuação está ativada e visível no seu Workspace, a barra de filtros traz um controle Pontuação de lead, tanto na vista de Lista como na de Kanban, e tanto nas vistas de pedidos residenciais como comerciais.
- Abra Pedidos > Lista (ou Kanban).
- Na barra de filtros, encontre o controle Pontuação de lead.
- Escolha um valor padrão (≥ 70%, ≥ 30%, ≤ 70% ou ≤ 30%), ou digite um valor à sua escolha de 0 a 100 e alterne o operador ≥ / ≤.
Nota
o filtro só encontra leads pontuados com sucesso. Um lead que ainda mostre "Calculando…" não corresponde a um limiar. Digite o valor em porcentagem inteira (0 a 100), a mesma escala do chip de pontuação.
Vale a pena saber
- A pontuação de 0 a 100 vive em cada lead individual. Abra um lead para ler sua pontuação na seção Análise IA do lead.
- O número de "qualidade média dos leads" no painel de controle NÃO é a média das pontuações de lead. É uma taxa de conversão (ofertas divididas por pedidos no período). Trate-o como uma métrica de volume do funil.
- A pontuação de leads é uma única configuração do Workspace. Um único interruptor em Configurações > Configurações da empresa > Recursos liga e desliga a pontuação de leads, controlando tanto se as pontuações são calculadas como se são mostradas. Se não vir pontuações, peça ao seu Admin que a ative ali; se a configuração não estiver disponível, entre em contato com o chat de suporte.
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