Domande frequenti
Pubblica le risposte alle domande più comuni dei proprietari, così compaiono automaticamente accanto al passaggio pertinente nel Portale clienti.
Le Domande frequenti sono brevi coppie domanda-risposta che scrivi per il proprietario. Configuri ogni voce sotto uno stato specifico e compare per il proprietario nel Portale clienti sotto quel passaggio di stato. Le Domande frequenti compaiono automaticamente nel contesto, non come un tab separato a cui il proprietario deve accedere.
Dove le configuri
- Vai su Impostazioni → Comunicazione con il cliente → Domande frequenti.
- Aggiungi una coppia domanda-risposta e assegnala allo stato in cui vuoi che compaia.
Dove le vede il proprietario
- Il proprietario apre la vista Stato Installazione nel Portale clienti.
- Sotto il passaggio di stato pertinente compaiono automaticamente le Domande frequenti che hai configurato per quello stato.
Nota
queste Domande frequenti per stato che scrivi tu sono separate dalle Domande frequenti mostrate nel tab Sovvenzione / KfW, che arrivano già pronte in tedesco. Solo le Domande frequenti per stato descritte qui sono scritte da te.
Cosa sapere
- Le Domande frequenti sono per stato: l'insieme di domande e risposte che scrivi è legato a uno stato specifico e compare solo sotto quel passaggio.
- Le Domande frequenti compaiono automaticamente nella vista Stato Installazione, non come un tab a cui il proprietario deve accedere.
- Il destinatario è il proprietario, quindi usa parole semplici e senza gergo.
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