Se connecter au Portal et à l'application

Catégories : App

Vous vous connectez au Portal via un e-mail de vérification, puis à la Mobile App avec la même identité. La Mobile App propose quelques chemins supplémentaires : un code à usage unique par e-mail ou WhatsApp, un code QR généré dans le Portal, et l'authentification unique (SSO) pour les entreprises qui utilisent un fournisseur d'identité. Chaque chemin vous connecte en tant que le même utilisateur, avec les mêmes données.

À qui s'adresse cet article

Aux Admins installateurs, aux gestionnaires de comptes et aux Field Workers qui doivent accéder au Portal Reonic dans le navigateur et à la Mobile App sur un téléphone ou une tablette. Les chemins de connexion de l'application concernent surtout les Field Workers et les gestionnaires de comptes qui font la navette entre le bureau et le terrain.

Avant de commencer

• Ayez accès à la boîte e-mail liée à votre compte Reonic. Le lien de connexion au Portal et les options par e-mail de l'application y arrivent.
• Pour la Mobile App, installez d'abord l'application Reonic depuis l'App Store ou le Play Store.
• Pour la connexion par code QR, gardez une session du Portal ouverte sur un ordinateur à proximité et autorisez l'accès à l'appareil photo sur la Mobile App.
• Si votre entreprise utilise le SSO, vous vous connectez via votre fournisseur d'identité au lieu d'un lien par e-mail. Voir la section SSO ci-dessous.

Se connecter au Portal

1. Ouvrez reonic.com (ou reonic.de) et cliquez sur Login (connexion) en haut.
2. Saisissez votre adresse e-mail dans le formulaire de connexion.
3. Ouvrez l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception et cliquez sur Se connecter maintenant. Le Portal s'ouvre et vous connecte.

Pour utiliser un autre navigateur que celui dans lequel vous lisez vos e-mails, copiez le lien de connexion depuis l'e-mail et collez-le dans cet autre navigateur.

Mettre le Portal en signet

Ajoutez portal.reonic.de aux signets de votre navigateur pour y revenir en un clic la prochaine fois. Tant que vous ne vous déconnectez pas activement, vous restez connecté. Un nouvel e-mail de confirmation n'est nécessaire qu'après une déconnexion.

Se déconnecter manuellement

1. Cliquez sur votre nom en haut à droite.
2. Choisissez Déconnexion.

Se connecter à la Mobile App

La Mobile App propose plusieurs chemins. Prenez celui qui convient au moment :

• Confirmation par e-mail. Même parcours que pour le Portal : saisissez votre e-mail, confirmez le lien dans votre boîte de réception.
• Code à usage unique. Saisissez votre e-mail, puis tapez le court code de connexion. Le code arrive par e-mail et WhatsApp ; prenez celui qui vous parvient en premier.
• Code QR. Pratique quand votre boîte e-mail n'est pas configurée sur votre appareil mobile mais que vous avez une session du Portal sur un ordinateur à proximité. Le scanner s'ouvre en caméra live dans un panneau sur l'écran de connexion, plutôt que de prendre toute la page.
• Connexion via le Portal. Une redirection depuis une session du Portal ouverte.
• Authentification unique (SSO). Pour les entreprises qui utilisent un fournisseur d'identité (voir ci-dessous).

Se connecter avec un code à usage unique

1. Sur l'écran de connexion de l'application, saisissez votre adresse e-mail et validez.
2. L'application confirme Informations de connexion envoyées et affiche un champ de saisie du code.
3. Ouvrez le code qui arrive par e-mail ou WhatsApp et tapez-le dans le champ.
4. Appuyez sur Se connecter avec le code. Vous êtes connecté en tant que le même utilisateur.

Se connecter par code QR

Cela évite l'aller-retour par e-mail lorsque vous avez une session du Portal sur un ordinateur à proximité.

1. Dans le Portal, cliquez sur votre nom en haut à droite.
2. Dans le menu, choisissez l'option de connexion à l'application (à côté du bouton Déconnexion) et chargez le code QR. Le titre de la page indique Scannez pour vous connecter à l'application.
3. Ouvrez la Mobile App et appuyez sur Scanner le code QR sur l'écran de connexion.
4. Au premier scan, acceptez la demande d'autorisation de l'appareil photo. Si vous la refusez, l'application affiche L'autorisation de l'appareil photo est nécessaire pour scanner les codes QR. Accordez-la dans les Paramètres de votre téléphone, puis réessayez.
5. Pointez l'appareil photo vers le code QR du Portal. Si le scan aboutit, vous êtes connecté en tant que le même utilisateur.

Le code QR vous est personnel, et la page du Portal le dit : Ne partagez ce code QR avec personne. Gardez-le hors des partages d'écran et des conversations partagées. Si votre code cesse de fonctionner, rechargez la page du Portal pour en générer un nouveau.

Si vous ouvrez la page QR du Portal sur le même téléphone ou la même tablette (au lieu d'un ordinateur distinct), la page détecte l'appareil mobile et affiche à la place un bouton Ouvrir l'application et se connecter. Appuyez dessus pour basculer directement dans la Mobile App, sans scan par appareil photo.

Authentification unique (SSO)

Si votre entreprise utilise un fournisseur d'identité, celui-ci est attribué à votre compte au moment de sa création. Lorsque vous saisissez votre e-mail sur l'écran de connexion, l'application vous envoie vers la page de connexion de votre fournisseur au lieu d'un lien par e-mail. Vous terminez la connexion au fournisseur dans le navigateur système, puis vous revenez dans l'application, connecté. Les Field Workers des entreprises où le SSO est imposé se connectent au mobile de cette façon. Si vous attendez le SSO mais obtenez l'écran du code par e-mail, contactez le chat d'assistance.

Bon à savoir

• La même identité partout. Le Portal et la Mobile App partagent un compte et un jeu de données. Quelle que soit la façon dont vous vous connectez, vous voyez les mêmes projets, offres et tâches.
• Les sessions persistent. Une fois connecté, la Mobile App vous garde connecté d'un redémarrage de l'application à l'autre. Vous ne vous réauthentifiez qu'après une déconnexion explicite.
• Le QR est le chemin le plus rapide au bureau. Quand vous êtes à votre poste avec une session du Portal ouverte, le code QR ou le basculement sur le même appareil est plus rapide que d'attendre un e-mail.
• Gardez le code QR privé. Ne le capturez pas en image dans une conversation partagée et ne l'affichez pas lors d'un partage d'écran.
• Changer d'entreprise. Si vous appartenez à plusieurs Workspaces, basculez de l'un à l'autre dans le Portal via le menu en haut à droite. Pour changer de Workspace sur la Mobile App, déconnectez-vous et reconnectez-vous.

Dernière mise à jour le 12 octobre 2026