Planningsservice

De Planningsservice is een van de vier betaalde diensten van Reonic, naast Netregistratie, Subsidie en Fotogrammetrie, en van de vier neemt deze je het meeste werk uit handen. Reonic bewerkt de 3D-planning van de offerte (paneelindeling, varianten, simulatie) voor je en geeft de offerte daarna aan je terug ter controle. De dienst past bij een team met weinig tijd of zonder eigen planner, of bij een team dat zich wil blijven richten op verkoopgesprekken. De dienst is alleen voor zonne-energie en werkt in het Portal.

Voor wie dit artikel is

• Installateur-admins en accountmanagers bij wie het recht Planningsservice is ingeschakeld (standaard aan).
• De allereerste aanvraag voor de Planningsservice van je bedrijf moet door een admin worden ingediend. Daarna kan iedereen met het recht een aanvraag doen.
• Niet voor Field Workers (de dienst werkt alleen in het Portal) en niet voor eigenaren (zij zien de voltooide planning op de offerte, maar nooit de status van de Planningsservice).

Voordat je begint

• De Planningsservice is beschikbaar voor je bedrijf. Als de knop Planning aanvragen ontbreekt of een aanvraag mislukt, is de dienst mogelijk nog niet beschikbaar in je Workspace. Neem contact op met de supportchat.
• Planningsservice activeren staat aan in je instellingen. Een admin van je bedrijf zet dit aan onder Instellingen > Diensten > Planningsservice (de schakelaar Planningsservice activeren). Zie Beschikbaarheid van de Planningsservice configureren.
• Je gebruiker heeft het recht Planningsservice. Dit staat standaard aan, maar een admin kan het hebben ingetrokken. Zie Planningsservice activeren voor je team.
• In de offerte is zonne-energie geconfigureerd. De Planningsservice plant alleen zonne-energie, dus de offerte heeft een zonnecomponent nodig. Een planningsaanvraag voor alleen een warmtepomp of alleen een batterij bestaat niet.

Een planning aanvragen

1. Open de offerte, schakel over naar de weergave Planning en bekijk de kaart Zonne-energie.
2. Klik in de actierij van de kaart Zonne-energie op Planning aanvragen (het potlood-en-liniaalpictogram). Het infoelement i ernaast legt de dienst uit en bevat een link Een consultatie boeken.
3. Het formulier Planning aanvragen opent met drie velden:
   • Wanneer heb je de planning nodig? Kies Direct (binnen 24 uur), Binnen 2 dagen is prima (een streeftijd van 48 uur) of Voor een specifieke datum (opent een datumkiezer). Het formulier geeft de hint "A good idea is to choose a date shortly before your customer appointment." (kies bij voorkeur een datum kort voor je afspraak met de klant). Alle termijnen gaan uit van werkdagen, maandag tot en met vrijdag. Valt de deadline in het weekend, dan verschijnt de melding "Planningen met deadline in het weekend worden maandag om 10 uur afgerond."
   • Welke modules moeten we plannen? Kies een of meer modules uit je catalogus met zonnecomponenten.
   • Aanvullende informatie. Vrije tekst. Informeer de planner over beperkingen, voorkeuren en wensen van de klant. De placeholder luidt "Volledige dakbedekking, alleen zuidzijde, specifieke kWp, etc."
4. Klik onderaan het formulier op Planning aanvragen.
5. Er verschijnt een melding Planning succesvol aangevraagd. De kaart Zonne-energie toont nu een statusbalk waarin Aangevraagd is gemarkeerd, en de knop Planning accepteren staat klaar (inactief tot de planning voltooid is).

Zodra je de aanvraag indient, gaat Reonic aan de slag met de offerte. De communicatie loopt via notities op de offerte, ondertekend met Reonic Planning (in het Duits Planungen Reonic). Je krijgt geen aparte e-mailthread en geen directe chat.

De aanvraag volgen

Je kunt een aanvraag op twee plekken volgen:

• De statusbalk op de kaart Zonne-energie in de offerte. Open de weergave Planning van de offerte: de kaart Zonne-energie toont een statusstepper met de huidige status en de knop Planning accepteren (alleen actief als de planning voltooid is).
• De aparte lijst van de Planningsservice. Open deze via de hoofdnavigatie voor een overzicht van alle aanvragen voor de Planningsservice van je bedrijf, met een filter op status. Handig als je meerdere aanvragen tegelijk volgt. Open je de lijst voor het eerst en zijn er nog geen aanvragen, dan legt een eenmalig introductiepaneel de dienst uit in vier kaarten: aanvragen vanuit een offerte, je termijn instellen, modules en context delen, een bewerkbare planning terugkrijgen. Sluit het met Oké en het komt niet meer terug.

De aanvraag doorloopt deze statussen, zichtbaar in de statusstepper:

1. Aangevraagd. Je hebt de aanvraag ingediend. Reonic is op de hoogte gebracht, maar is nog niet begonnen.
2. In uitvoering. Reonic bewerkt de 3D-planning op de offerte.
3. Voltooid. De planning is klaar. De aanvrager ontvangt een e-mail: "Your planning service request for [customer name] has been finished." (je aanvraag voor de Planningsservice voor [naam klant] is voltooid). De knop Planning accepteren wordt actief.
4. Geaccepteerd. Je hebt het resultaat gecontroleerd en op Planning accepteren geklikt. De aanvraag is aan jouw kant afgesloten.
5. Afgewezen. De aanvraag is ingetrokken. Wil je een aanvraag laten intrekken, neem dan contact op met de supportchat.

De e-mail over een voltooide planning gaat naar de persoon die de aanvraag heeft ingediend, in de taal van je bedrijf. Een Duitse installateur die in een Spaanstalig bedrijfsaccount werkt, krijgt dus de Spaanse versie. Om de andere statuswijzigingen te zien, open je de offerte of de lijst van de Planningsservice opnieuw.

De voltooide planning accepteren

Staat je aanvraag op Voltooid, dan rond je het af:

1. Open de offerte en schakel over naar de weergave Planning.
2. Op de kaart Zonne-energie toont de statusbalk de stepper met Voltooid gemarkeerd.
3. Klik op Planning accepteren.
4. Er verschijnt een melding Planning geaccepteerd!.
5. De aanvraag gaat naar Geaccepteerd en de knop wordt vervangen door de afsluitende status "Bedankt dat je onze service hebt gebruikt!".

Met accepteren laat je Reonic weten dat je het werk hebt gecontroleerd en geen verdere wijzigingen nodig hebt. De offerte bevat het resultaat van de planning al zodra de planning voltooid is. De eigenaar ziet de bijgewerkte offerte dus meteen en heeft zelf geen status van de Planningsservice.

Heb je wijzigingen nodig, accepteer dan nog niet. Laat een notitie op de offerte achter, gericht aan Reonic Planning, waarin je beschrijft wat er moet veranderen. De aanvraag gaat terug naar In uitvoering en het werk gaat verder. Zodra de aanvraag opnieuw op Voltooid staat, is de knop Planning accepteren weer actief. De communicatie loopt via notities op de offerte.

Hoe de facturering werkt

Neem voor details over prijzen en facturering contact op met de supportchat.

Goed om te weten

• De eerste aanvraag voor je bedrijf moet van een admin komen. Een niet-admin die de allereerste aanvraag probeert te doen, ziet in plaats van het formulier de melding Goedkeuring van admin vereist. Na de eerste aanvraag door een admin kan iedereen met het recht een aanvraag doen.
• Wil je voor een offerte geen planning, laat de knop dan gewoon met rust. Er wordt niets aangemaakt totdat je op Planning aanvragen klikt. Wil je de functie voor je hele team verbergen, schakel dan Planningsservice activeren uit onder Instellingen > Diensten > Planningsservice.
• Planning is alleen voor zonne-energie. De aanvraag zit in de kaart Zonne-energie. Er is geen plek voor aanvragen voor alleen een warmtepomp of alleen een batterij.
• Eén planning per offerte tegelijk. Twee parallelle aanvragen voor de Planningsservice op dezelfde offerte worden niet ondersteund.
• Staat een aanvraag na je gewenste datum nog op Aangevraagd, neem dan contact op met de supportchat. De gevraagde datum is een streefdatum voor de prioritering.
• Wil je de voorwaarden bespreken? De infopopover naast Planning aanvragen bevat een link Een consultatie boeken naar een boekingspagina van Reonic.

Laatst bijgewerkt op 9 november 2026