Servizio di pianificazione

Categorie: Servizi

Il Servizio di pianificazione è uno dei quattro Servizi a pagamento di Reonic, insieme a Registrazione alla rete, Sovvenzioni e Fotogrammetria, ed è il più pratico dei quattro. Reonic modifica per te la pianificazione 3D dell'offerta (disposizione dei moduli, varianti, simulazione) e ti restituisce l'offerta per la revisione. Va bene per una squadra a corto di tempo, senza un progettista interno o che vuole tenere il focus sulle trattative di vendita. Il servizio riguarda solo il fotovoltaico e gira nel Portal.

A chi è rivolto

• Admin installatori e account manager con il diritto al Servizio di pianificazione attivo (attivo per impostazione predefinita).
• La primissima richiesta di Servizio di pianificazione per la tua azienda deve essere inviata da un Admin. Dopo di quella, può richiedere chiunque abbia il diritto.
• Non per i Field Worker (il servizio è solo nel Portal) e non per i proprietari (vedono la pianificazione finita sull'offerta, mai lo stato del Servizio di pianificazione).

Prima di iniziare

• Il Servizio di pianificazione è disponibile per la tua azienda. Se il pulsante Richiedi pianificazione non c'è o una richiesta non va a buon fine, il servizio potrebbe non essere ancora disponibile nel tuo Workspace. Contatta la chat di assistenza.
• Attivare il servizio di pianificazione è attivo nelle tue impostazioni. Un Admin dell'azienda lo attiva in Impostazioni > Servizi > Servizio di pianificazione (l'interruttore Attivare il servizio di pianificazione). Vedi Configura la disponibilità del Servizio di pianificazione.
• Il tuo utente ha il diritto al Servizio di pianificazione. È attivo per impostazione predefinita, ma un Admin potrebbe averlo revocato. Vedi Attiva il Servizio di pianificazione per la tua squadra.
• L'offerta ha il fotovoltaico configurato. Il Servizio di pianificazione pianifica solo il fotovoltaico, quindi l'offerta ha bisogno di un componente fotovoltaico. Non esiste una richiesta di pianificazione solo pompa di calore o solo batteria.

Richiedi una pianificazione

1. Apri l'offerta, passa alla vista Pianificazione e guarda la scheda Solare.
2. Nella riga delle azioni della scheda Solare, clicca su Richiedi pianificazione (l'icona matita-righello). Il comando informativo i accanto spiega il servizio e porta un link Pianificare una consultazione.
3. Si apre il modulo Richiedi pianificazione con tre campi:
   • Entro quando ti serve la pianificazione? Scegli Subito (entro 24 ore), Entro i prossimi 2 giorni va bene (obiettivo di 48 ore) oppure Per una data specifica (apre un selettore di data). Il modulo suggerisce "Una buona idea è scegliere una data poco prima dell'appuntamento con il cliente". Tutte le tempistiche si riferiscono ai giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Una data di scadenza nel fine settimana mostra la nota "Le pianificazioni in scadenza nel weekend saranno completate entro lunedì alle 10".
   • Quali moduli dobbiamo pianificare? Scegli il modulo o i moduli dal tuo catalogo di componenti fotovoltaici.
   • Altre informazioni. Testo libero. Metti al corrente il progettista su vincoli, preferenze e richieste del cliente. Il testo segnaposto recita "Copertura completa del tetto, solo lato sud, kWp specifico, ecc.".
4. Clicca su Richiedi pianificazione in fondo al modulo.
5. Compare un messaggio Pianificazione richiesta con successo. La scheda Solare ora mostra un banner di stato con Richiesto evidenziato e un pulsante Accetta pianificazione in attesa (inattivo finché la pianificazione non è completata).

Una volta inviata la richiesta, Reonic lavora sull'offerta. La comunicazione passa dalle note sull'offerta, firmate Reonic Planning (in tedesco, Planungen Reonic). Non ricevi un thread e-mail separato né una chat diretta.

Segui la richiesta

Ci sono due posti in cui tenere d'occhio una richiesta:

• Il banner della scheda Solare dentro l'offerta. Apri la vista Pianificazione dell'offerta: la scheda Solare mostra un indicatore di avanzamento dello stato attuale più il pulsante Accetta pianificazione (attivo solo quando la pianificazione è completata).
• L'elenco autonomo del Servizio di pianificazione. Aprilo dalla navigazione principale per vedere un cruscotto di tutte le richieste di Servizio di pianificazione della tua azienda, con filtro per stato, comodo quando ne segui diverse insieme. La prima volta che lo apri senza ancora nessuna richiesta, un pannello introduttivo una tantum spiega il servizio in quattro schede: richiedere da un'offerta, impostare la tempistica, condividere moduli e contesto, riavere indietro una pianificazione modificabile. Chiudilo con Ok e non torna più.

La richiesta attraversa questi stati, mostrati sull'indicatore di avanzamento:

1. Richiesto. Hai inviato la richiesta. Reonic è stata avvisata ma non ha ancora iniziato.
2. In corso. Reonic sta modificando la pianificazione 3D sull'offerta.
3. Completato. La pianificazione è finita. Una e-mail arriva a chi l'ha richiesta: "La tua richiesta di servizio di pianificazione per [nome del cliente] è stata completata". Il pulsante Accetta pianificazione diventa attivo.
4. Accettato. Hai controllato il risultato e hai cliccato su Accetta pianificazione. La richiesta è chiusa dalla tua parte.
5. Respinto. La richiesta è stata ritirata. Per farne ritirare una, contatta la chat di assistenza.

L'e-mail che segnala una pianificazione completata arriva alla persona che ha inviato la richiesta, nella lingua della tua azienda. Quindi un installatore tedesco che lavora su un account aziendale in lingua spagnola riceve la versione in Spagnolo. Per vedere gli altri cambi di stato, riapri l'offerta o l'elenco del Servizio di pianificazione.

Accetta la pianificazione completata

Quando la tua richiesta arriva a Completato, chiudi il cerchio:

1. Apri l'offerta e passa alla vista Pianificazione.
2. Sulla scheda Solare, il banner di stato mostra l'indicatore con Completato evidenziato.
3. Clicca su Accetta pianificazione.
4. Compare un messaggio Pianificazione accettata!.
5. La richiesta passa a Accettato e il pulsante viene sostituito da uno stato di chiusura "Grazie per aver utilizzato il nostro servizio!".

Accettare dice a Reonic che hai controllato il lavoro e non ti servono altre modifiche. L'offerta porta già il risultato della pianificazione nel momento in cui la pianificazione è completata, quindi il proprietario vede subito l'offerta aggiornata, senza avere uno stato del Servizio di pianificazione tutto suo.

Se ti servono modifiche, non accettare. Lascia una nota sull'offerta indirizzata a Reonic Planning in cui descrivi cosa cambiare. La richiesta torna a In corso e il lavoro prosegue. Quando viene di nuovo contrassegnata come Completato, il pulsante Accetta pianificazione torna attivo. La comunicazione passa dalle note sull'offerta.

Come funziona la fatturazione

Il Servizio di pianificazione è un servizio a pagamento. Le pianificazioni completate ti vengono fatturate attraverso il tuo canale di fatturazione Reonic abituale.

Qualche dettaglio da tenere a mente:

• Una pianificazione completata basta per fatturare. Non devi prima accettarla; accettare è un segnale di chiusura.
• Le richieste ritirate non vengono fatturate. Se una richiesta non è mai andata oltre Richiesto ed è stata ritirata, non segue nessuna fattura.
• Per prezzi e fatturazione, contatta la chat di assistenza. In alternativa usa il link Pianificare una consultazione accanto a Richiedi pianificazione.

Cosa sapere

• La prima richiesta per la tua azienda deve arrivare da un Admin. Chi non è Admin e prova a fare la primissima richiesta vede un messaggio Approvazione dell'amministratore necessaria al posto del modulo. Dopo la prima richiesta inviata da un Admin, può richiedere chiunque abbia il diritto.
• Per rinunciare alla pianificazione su un'offerta basta lasciar stare il pulsante. Non viene creato niente finché non clicchi su Richiedi pianificazione. Per nascondere la schermata a tutta la squadra, disattiva Attivare il servizio di pianificazione in Impostazioni > Servizi > Servizio di pianificazione.
• La pianificazione riguarda solo il fotovoltaico. La richiesta vive dentro la scheda Solare. Non c'è una schermata per richieste solo pompa di calore o solo batteria.
• Una pianificazione per offerta alla volta. Due richieste di Servizio di pianificazione in parallelo sulla stessa offerta non sono supportate.
• La cifra di 50 kWp sulla scheda informativa è indicativa. I progetti più grandi vengono accettati.
• Se una richiesta resta su Richiesto oltre la data che ti serve, contatta la chat di assistenza. La data richiesta è un obiettivo per stabilire le priorità.
• Vuoi parlare di condizioni? Il riquadro informativo accanto a Richiedi pianificazione porta un link Pianificare una consultazione a una pagina di prenotazione Reonic.

Ultimo aggiornamento il 12 ottobre 2026